KPIs allow us to follow y mejorar el rendimiento de la empresa. Al fin y al cabo, es necesario un recurso funcional para saber si tus acciones están aportando los resultados deseados hacia los objetivos que te has marcado.
La pregunta que queda es: ¿cómo medir este camino? En este punto entran en juego los KPI, que ayudan a averiguar si la ruta es correcta, dónde hay que mejorar y cómo corregir estrategia del negocio.
¿Qué son los KPI’s?
Los KPI son indicadores para la medición del desempeño del rendimiento empresarial, que ayudan en las metodologías de gestión y otras prácticas en una empresa. La sigla significa Indicadores Clave de Rendimiento. Traduciendo el término, pueden entenderse como Indicadores Clave de Desempeño.
Es por eso, es posible medir y medir si una empresa tendrá éxito en una campaña y podrá llegar a el objetivo que trazaste. Los indicadores son útiles tanto para los sectores como para el conjunto de la empresa en un escenario macro.
Para empezar, es importante definir adónde se quiere llegar. A continuación, los directivos determinan los objetivos y los parámetros de rendimiento, utilizando un plan para alcanzar la meta global del éxito.
Luego, con el objetivo de comprender la eficacia de las acciones tomadas, es importante dar un seguimiento constante y frecuente a tales indicadores.
Una empresa sin metas nunca sabrá hacia dónde se dirige o a qué nivel desea crecer. Y aunque lo sepa, no bastará con mantener la mirada en ese destino anhelado; siempre va a ser fundamental tener pequeñas metas, pues estas nos permitirán entender lo que está sucediendo en el camino. Es por eso que los KPI’s también resultan funcionales en este sentido, el del proceso.
¿Cómo implementar los KPI’s en el performance de la empresa?
Con los indicadores de rendimiento empresarial, la organización de la empresa escapa a las conjeturas y suposiciones. Por eso, los datos y el historial generados son una herramienta tan poderosa para el crecimiento empresarial. Así que a continuación te explicamos cómo mejorar el rendimiento de tu empresa utilizando los KPI.
1. Ten indicadores de desempeño en la productividad
Estos indicadores relacionan los recursos de la empresa con las entregas efectuadas en un periodo determinado. Su importancia radica en evaluar la producción, analizada junto con los KPI´s de desempeño de la calidad. Al final de cuentas, la velocidad sin eficiencia no genera buenos resultados.
2. Aplica los indicadores de desempeño de la calidad
Estos KPI’s se utilizan para evaluar rápidamente si las entregas cumplen con los estándares. El indicador resulta al determinar el número de salidas totales, junto con las salidas defectuosas o fuera de su destino final. Para afinar este indicador, vale la pena medir también la percepción del cliente sobre las entregas realizadas y su satisfacción general.
3. Observa los indicadores de desempeño de la capacidad
El tiempo es un recurso finito y, por ende, cada proceso debe tener un límite; es decir, hay una cantidad máxima de entregas que se pueden efectuar en un periodo determinado. Los KPI’s de desempeño de la capacidad miden precisamente eso.
4. Utiliza los indicadores de desempeño estratégico
Aquí es donde entra en juego la planificación estratégica empresarial. Hablan de objetivos principales que indican lo cerca que está la empresa de alcanzar sus metas, centrándose en el gran objetivo. Por tanto, están relacionados con los factores de riesgo para el éxito.
5. Evalúa los indicadores de la lucratividad
Valora y conoce la capacidad de tu empresa para generar ganancias a partir de sus servicios y/o venta de productos. Algunas opciones para este KPI son: el margen bruto, el margen operativo y el margen de beneficio.
6. Finaliza con los indicadores de rentabilidad
Para evaluar correctamente su negocio, es necesario conocer el rendimiento financiero que la empresa ha obtenido de sus inversiones. Esto incluye los indicadores ROI (rentabilidad de la inversión); ROA (rentabilidad de los activos) y ROE (beneficio de una empresa en relación con su patrimonio neto).
Si aplicas estos KPI’s en tu empresa, puedes mejorar su desempeño. Después de todo, el hecho de saber dónde estás y hacia dónde quieres ir permite corregir –y, así, prevenir– los desvíos en el camino y agilizar el logro de las grandes metas.
