Con el objetivo de ayudar aún más a los gerentes en la ejecución de la estrategia de sus negocios, el software Gestión Estrategica cuenta con una mejora más para gestión de proyectosel señalizador de acciones en retraso.
Con esta mejora, los gerentes pueden ver si una acción prevista para una fecha determinada aún no ha comenzado. Si se supera la fecha de inicio, el software inmediatamente señala con una luz roja, indicando que el responsable de esa acción debe comenzar a ejecutar la acción planificada de inmediato.
Sin embargo, esta funcionalidad solo funciona ante la activación del gestor en el sistema. Para que la alerta se active, es preciso solicitarla haciendo clic en la casilla de verificación “Dejar la baliza de acciones en rojo si la fecha de inicio prevista es superada y la acción no se inicia”. Para activar esta opción, basta con acceder al Menú > Cadastro > Configuración > Pestaña Acciones. La casilla de verificación estará justo debajo del encabezado “Cálculo de la Baliza”.
La sugerencia de esta mejora provino de la empresa RTM, una empresa que funciona como canal de comunicación del sector financiero brasileño, conectando alrededor de 500 instituciones y más de 25 proveedores de información/servicios en un entorno de nube privada.
La responsable de planificación estratégica, procesos de negocio y riesgos de RTM, Luciane Reis, cuenta que lo que sucedía en el software antes de sugerir el cambio era que si el usuario no daba el punto de partida en la acción prevista, el software no enviaba una alerta ni una cobranza al usuario hasta que el plazo final de la acción fuera sobrepasado. Entonces, los gerentes no tenían noción si el usuario había o no comenzado la actividad.
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“Al no estar obligados a registrar el inicio de la actividad, siempre teníamos la duda de si los responsables habían comenzado a ejecutar la acción. Y, sin la alerta, a veces, sólo recibíamos el aviso cuando la acción ya debería haber sido finalizada, y en realidad ni siquiera había sido iniciada”, resalta.
Otra mejora que ya fue sugerida al equipo de soporte de Stratec por RTM, será inaugurada en la próxima actualización del software, en la versión 6.04 que entrará en vigor el día 30/06. Pronto, cuando algún proyecto se cierre con retraso, el sistema demostrará la fecha final y la fecha prevista, señalando de manera diferente si el proyecto fue cumplido a tiempo o no. “Actualmente el software no compara la fecha prevista con la fecha realizada. Cuando el proyecto se cierra, incluso atrasado, gana una bolita azul, como si hubiera cerrado en el tiempo correcto. Entonces pedimos una señalización diferenciada, para avisar que el proyecto fue finalizado, pero con retraso”, cuenta Luciene. Según Neidson Silva, coordinador de soporte y homologación de Stratec, en la nueva versión del software, cuando el proyecto se finalice con retraso, será señalado con una luz roja y azul, indicando el retardo.
Con el objetivo de atender mejor las demandas de personalizaciones en el sistema, recientemente Stratec instituyó un nuevo proceso de acogida y procesamiento de las demandas. A partir de ahora, el cliente envía la sugerencia de mejora al área de soporte, donde es enviada a un comité de evaluación para ser aprobada o no. Luego, el cliente recibe la respuesta de la aprobación ya con la indicación de plazo. Luego, la mejora sigue para la planificación y desarrollo. “Recibimos sugerencias diariamente. El volumen a veces es muy grande y no todas las indicaciones de mejora son viables”, explica el coordinador.
Luciene comenta ainda que na RTM o software é utilizado não só para o acompanhamento de proyectos, pero para la aplicación y monitoreo de la gestión estratégica también. “En la planificación estratégica, puedes ejecutar y seguir las metas a través de los indicadores en el software. El sistema funciona bien y en relación con eso, no tenemos ninguna queja”, elogia.
