En el mundo corporativo, el retroalimentación estructurada es una evaluación, un comentario sobre el comportamiento o el trabajo realizado por un profesional. En este contexto, su propósito principal es identificar y señalar errores, aciertos y hacer sugerencias de mejora en cuanto a la ejecución de tareas y comportamientos. Se trata de una evaluación para estimular el autoconocimiento profesional de manera individual o en equipo y señalar puntos de mejora. Por lo tanto, es una pieza esencial de cualquier cultura organizacional que busque la excelencia. 

Sin embargo, el feedback es un desafío, incluso siendo una tarea que debería ser común en la rutina de los equipos de una empresa. Además, cuando es negativo, se complica más si no hay preparación. Así, es fundamental construir un retroalimentación estructurada. Esto quiere decir que es necesario entender y elegir los criterios correctos para la evaluación, pensando siempre en cómo lo que vas a decir puede impactar positivamente la actuación del colaborador y hacerlo aún mejor. 

En esta publicación, comprende la importancia de retroalimentación estructurada y cómo hacer la construcción de uno. ¡Continúa leyendo y descúbrelo!

La importancia de retroalimentación estructurada

En primer lugar, hay que decir: el feedback no es un conjunto de quejas y críticas sobre alguien. Muy al contrario. Cuando se hace un retroalimentación estructurada De la forma correcta, es capaz de proporcionar cambios profundos y continuos que optimizarán los resultados y mejorarán la relación interna y la ejecución de tareas. 

De este modo, para quien recibe, es una oportunidad de autoconocimiento, ya que no siempre es fácil percibir en sí mismo lo que debe ser mejorado. Por otro lado, los gestores también deben saber identificar las carencias y puntos de mejora para una orientación adecuada. La conclusión de todo esto es una empresa con resultados cada vez más ágiles, escalables y un ambiente de intercambio, transparencia, confianza y de satisfacción del equipo. 

Pensando nisso, destacamos alguns passos para desenvolver um retroalimentación estructurada que puede marcar la diferencia en los negocios. ¡Sigue!

Composición de una buena retroalimentación

Empecemos por la autenticidad. Confía en que la respuesta que estás dando traerá un impacto positivo para el profesional y que esto afectará a toda la empresa. Recuerda no utilizar el retroalimentación estructurada para manipular o intentar interferir en la opinión de la persona.

Además, debe ser bienintencionado e impersonal en la medida justa, porque el objetivo es promover mejoras y desarrollar las capacidades profesionales del colaborador. Entonces, no des una retroalimentación si la intención no es positiva y no está enfocada en el comportamiento. 

Otro punto muy importante es que la retroalimentación estructurada debe ser personalizado, es decir, de acuerdo con la personalidad de quien va a recibir. Para ello, considera si la persona es más sensible a críticas o si es más objetiva y directa, por ejemplo. Aliado a eso, ve directo al punto, sin rodeos, dejando claro cuál es tu objetivo con ese retorno y cuáles deben ser los puntos de mejora. 

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Tipos de retroalimentación estructurada

Existen diversos estilos de retroalimentación, conoce algunos de ellos:

Triplo C

Una técnica que también puede ayudar mucho en la implementación de un retroalimentación estructurada es el modelo Triple C, una evaluación compuesta por Contexto, Comportamiento y Consecuencia. 

Sin contexto, la retroalimentación debe contener la situación en la que ocurrió el comportamiento en análisis. Aquí, explique paso a paso qué sucedió. Pero, preste atención, asegúrese de mostrar cómo se puede mejorar ese comportamiento para proyectos futuros. El comportamiento, por otro lado, es una consecuencia del contexto, es decir, la trayectoria de la acción elegida por el profesional. Esto se debe a que es posible que ni siquiera haya notado que había otras opciones y acciones en ese momento. 

El tercer C, el de la Consecuencia, se refiere a lo que la acción causó en el desempeño del profesional, además del equipo y de la empresa como un todo. En este momento, el líder deja aún más claro que la retroalimentación es una sugerencia de mejora de desempeño que impactará el desarrollo profesional de la persona y del negocio como un todo. 

Evaluación de equipo y evaluación individual

La idea de la evaluación en equipo es analizar y potenciar los procesos en conjunto dentro de la empresa. Así, será posible entender lo que funciona, además de ajustar y perfeccionar el trabajo. Ya en la autoevaluación, el profesional es estimulado a reflexionar sobre su propio trabajo junto con el superior jerárquico. Este tipo de evaluación permite que el colaborador vea sus puntos fuertes y débiles. ¿El resultado? Perfeccionamiento y desarrollo de habilidades que beneficiarán a ambas partes. 

Retroalimentación por competencia

Otro tipo bastante común de retroalimentación estructurada. Allí, se evalúa un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para la ejecución de una tarea. Una de las ventajas es que el profesional logra percibir claramente qué competencias debe desarrollar para mejorar el desempeño en la organización.

Evaluación 360º

El colaborador recibe retroalimentación simultánea de diferentes fuentes. Es decir, liderazgo, compañeros de trabajo, subordinados, clientes, entre otros. Esta evaluación permite un análisis completo sobre el profesional.

Evaluación del líder

Por fin, un retroalimentación estructurada que va en sentido contrario. Se trata de la evaluación de los profesionales que ocupan cargos gerenciales en una empresa. Existe para comprender cómo actúan los líderes. Así, la evaluación del líder debe medir la habilidad para identificar problemas, tomar decisiones importantes, evaluar escenarios y actuar con integridad y transparencia. 

Así, podemos observar que el retroalimentación estructurada trae cambios que realmente marcan la diferencia. Sobre todo, cuando es constante y con alta frecuencia. ¿Y tú, cómo va la cultura de retroalimentación en tu negocio?

La tecnología y el feedback estructurado

La tecnología está presente en nuestra rutina diariamente y cuando el tema es trabajo, tiene mucho que agregar. Actio Gestión de Desempeño es un software desarrollado por Actio Software , en asociación con Falconi, diseñado para ayudar a varias empresas en el proceso de evaluación de desempeño. Cuenta con diversas funcionalidades centradas en tipos de feedback.

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