Aprende cómo transformar la información empresarial en decisiones asertivas para tu negocio

El dashboard o tablero de control es una herramienta que se utiliza para obtener una visión general de todos los procesos de una empresa y sus resultados en una toma de decisión simple y visualmente fácil de interpretar, lo que facilita la toma de decisiones. Con esta visión ampliada de la empresa, se hace más fácil optimizar los procesos y aumentar la productividad de la empresa. La información más importante para el progreso de la empresa está disponible a través de gráficos y mapas, lo que facilita la visualización e interpretación de datos.

A través de los paneles, es posible hacer predicciones y medir tendencias, lo que permite al equipo directivo tomar decisiones acertadas en el momento oportuno. Información crítica como caída de ventas, lentitud en la entrega, grado de satisfacción de los clientes se convierten en información para anticipar problemas que puedan ser reparados rápidamente.

Según Priscila Nogueira, directora de alianzas estratégicas de Stratec, los paneles de control son como los instrumentos de navegación del gestor. Cuando un dashboard se construye con información relevante sobre los resultados, responsabilidades y procesos bajo la autoridad del gestor, alertará sobre los puntos que necesitan atención, como metas no cumplidas o variaciones relevantes en los elementos de verificación que podrán impactar en resultados. Así, el dashboard facilita la toma de decisiones sobre las acciones a ser implementadas para prevenir o corregir problemas.

El dashboard puede ser puesto a disposición en murales electrónicos dentro de la oficina, en las intranets, en reuniones estratégicas y puede ser personalizado de manera a ser utilizado en dis

positivos móviles como smartphones y tabletas, poniendo a disposición la información estratégica a cualquier tiempo y en cualquier lugar.

Antes de poner en práctica el uso del dashboard en el negocio, es necesario pensar en algunas cuestiones. Elegir la manera de visualizar la información es tan importante como definir qué información se pondrá a disposición. Además, también hay que definir quiénes serán los públicos que interactuarán con la herramienta. Priscila llama la atención sobre la elaboración de un buen dashboard. Según ella, la herramienta debe mostrar información clara y objetiva de los resultados y procesos bajo la autoridad del gestor, reflejando su contribución al logro de los objetivos estratégicos de la organización. “Así, indicadores de procesos, de resultados, de estado de proyectos, que sean relevantes y fiables, deben formar parte de un buen dashboard”, comentó.

Para que el panel de control pueda ser efectivamente una herramienta de toma de decisiones, necesita ser actualizado con cierta frecuencia. “Un dashboard debe ser actualizado con la misma frecuencia que sus componentes. En la definición del sistema de gestión, usualmente se define con qué frecuencia serán actualizados indicadores y proyectos. El panel de control debe seguir el mismo criterio de frecuencia de sus componentes”, orienta Priscila. De esta manera, el análisis de las informaciones seguirá siempre un patrón.

Muchos administradores crean los dashboards en Excel, pero la carga de información en este sistema se vuelve frágil y extremadamente operativa. El software de Gestión Estratégica de Stratec permite la construcción de dashboards con la información relevante para los gerentes, de forma rápida y sencilla

y se actualiza automáticamente cuando los componentes se actualizan. “Los dashboards pueden ser construidos para ser vistos por todos, para un área o un empleado específico. También cuenta con una herramienta de gestión a la vista, donde pueden ser seleccionados diferentes dashboards para ser presentados, de forma automática y con el control de pausa en las pantallas. Por lo tanto, la construcción de la gestión a la vista se facilita enormemente!”, concluyó Priscilla.

Por la cantidad de información disponible y la calidad de los mismos, se puede decir que el uso de dashboards expande también la práctica de la “inteligencia de negocios” o Business Intelligence.

Para conocer más sobre el software Gestión Estratégica, que contempla la herramienta dashboard en su sistema, vea nuestros videos o solicite una presentación.