La acreditación hospitalaria impacta directamente en la calidad del funcionamiento de los hospitales y en la atención a los pacientes. La implementación de procedimientos normativos estandarizados también es buena para la rutina de trabajo para los prestadores de servicios para la salud.
Además de eso, obtener una acreditación también coloca a su institución como una referencia en el sector. Una de las consecuencias positivas es la mejora de la imagen de la institución frente a la opinión pública, lo que estimula la confianza de los pacientes y profesionales involucrados.
En Brasil, hoy en día, la cantidad de centros médicos que cuenta con certificados de acreditación es todavía pequeña. Entre los certificados existentes, hoy nos enfocaremos en la Organización Nacional de Acreditación (ONA), que es una de las principales en Brasil.
Vamos a seguir algunos puntos que refuerzan la importancia de este título.
#01 Capacitación Continua de Profesionales
La gestión de calidad en las instituciones de salud puede ser mejorada cuando los profesionales que componen el cuadro de colaboradores se involucran en los procesos y en su forma de trabajar. Para que eso se vuelva una realidad, es importante estimular a los profesionales de salud a través de la capacitación continua. De esa forma, se desarrolla la capacidad de análisis y los procesos son beneficiados como un todo.
La certificación provoca que, paulatinamente, se verifique una cambio de hábitos. Los profesionales que participan en el proceso de acreditación tienden a esforzarse más en el trabajo. Cuando los empleados tienen voz activa, se involucran más, se vuelven más eficientes y se comprometen con metas y objetivos.
#02 Seguridad en el Trabajo
Las instituciones que tienen, en su filosofía, la predominancia de conceptos como humanidad e integración y que tratan todos los niveles jerárquicos de la misma manera, además de dar una abertura a la participación en decisiones y procesos de optimización, presentan mejores índices de seguridad y eficiencia.
Humanizar el tratamiento no tiene que ver necesariamente con el monitoreo continuo, más bien tiene que ver con un tratamiento personalizado que hace que el paciente y el profesional de la salud sean más cercanos.
#03 Mejora permanente de los servicios prestados
De acuerdo con la ONA, las instituciones del sector de la salud que forman parte del programa de acreditación hospitalaria son más comprometidas con la ética profesional, seguridad, eficacia de las actividades y calidad de atención a los pacientes.
Eso solo es posible cuando una unidad cuenta con las herramientas adecuadas de gestión estratégica y es capaz de acompañar los procesos y de evaluar las métricas de prestación de servicios.
Acreditaciones
La ONA certifica en 3 niveles, de acuerdo con el grado de optimización de cada institución que ingrese al programa voluntario de evaluación:
Acreditación: Las unidades de salud se comprometen en atender todos los criterios de seguridad en todo su funcionamiento, inclusive estructural y asistentemente.
Acreditación Plena: Unidades que, además del certificado anterior, tienen una certificación integrada y presentan procesos fluidos de comunicación funcional.
Acreditación con Excelencia: Además de atender los requisitos de los primeros certificados, es necesario contar con un modelo de organización que busque mejoras continuas.
Para tener acceso al procedimiento de acreditación hospitalaria, es necesario que la unidad entre en contacto con una de las Organizaciones Acreditadas e inicie los procedimientos con base en un contrato firmado por ambas. La certificación se hace en el lugar a través de visitas del grupo de evaluadores.
La Actio está en la disposición de tu institución para que puedan poner en práctica las estrategias de tu hospital y alinear los recursos disponibles a las necesidades operativas. Nuestras soluciones permiten a tu unidad de gestión de planificar tus objetivos y rendimiento en la pista a través del monitoreo continuo.
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