¿Cuál es el mejor gráfico para presentar los indicadores de desempeño y tus objetivos? Hoy en día, con el uso de hojas de cálculo, es fácil crear una infinidad de gráficos para presentar los datos deseados, pero no todos son adecuados para el tipo de información que se desea transmitir.
El uso del “velocímetro” se generalizó con los BI (inteligencia empresarial) que tomaron literalmente el término “Cockpit” en inglés, que significa tablero de mando del piloto. Si bien la metáfora de “dirigir un negocio” puede ser útil, los indicadores en los que los datos se recopilan periódicamente (generalmente mensualmente) no son ideales. Se aplica mejor a mediciones de puntos discretos, como la velocidad de un automóvil o la velocidad del viento.
Para presentar los indicadores, el software de Gestión Estratégica de Stratec trabaja con gráficos de barras y líneas, donde el color de la barra (normalmente el que se realiza) es compatible con el estado de cada mes (rojo, amarillo, verde o azul). Este tipo de gráfico, copiado a continuación, tiene varias ventajas sobre el gráfico del “velocímetro” ilustrado arriba. Entre las ventajas podemos mencionar:
- Visualización de tendencias ya que se muestran todos los períodos anteriores y no solo el estado actual;
- Identificación de la estacionalidad en la meta, lo cual es especialmente importante cuando existen metas de mejora gradual a lo largo del año, o desempeño estacional esperado para un indicador determinado;
- Posibilidad de comparación con los logros de años anteriores, objetivos para los años siguientes y puntos de referencia;
- Evita distorsiones en el análisis de desempeño debido a la elección de la unidad de medida. En el gráfico anterior, la presentación es significativamente diferente si utilizamos el indicador “Participación de Mercado” o el indicador “Incremento de Participación de Mercado”, ya que la medición de ambos tendría el mismo propósito.
