Conoce dos hospitales que han adquirido la licencia del software de Gestión Estratégica de forma gratuita y conozca la forma en que están ampliando sus resultados.
Actio anunció en julio de 2013 su primer proyecto de responsabilidad social: una campaña para beneficiar a los hospitales que cumplen con el Sistema Único de Salud (SUS). La empresa donó la licencia de software de Gestión Estratégica con el objetivo de contribuir activamente a la mejora de la salud pública en Brasil. Con esta iniciativa, muchos hospitales ya cuentan con el sistema para realizar la gestión estratégica hospitalaria y con ello, optimizarán los recursos materiales y humanos, ampliando sus capacidades de servicio.
El Hospital Martagão Gesteira es uno de los beneficiados de la campaña para hospitales llevada a cabo por Actio. Desde noviembre de 2013 ellos usan el software para organizar y realizar un seguimiento a la gestión estratégica de la institución. Hace 48 años, el Hospital Martagão Gesteira atiende a niños y adolescentes en todo el estado de Bahía. También recibe llamadas de casos pediátricos en Salvador y en el área metropolitana. Cuenta con 220 camas, más de 20 especialidades médicas, realiza cerca de 10,000 consultas ambulatorias por mes y 700 cirugías mensualmente a través de SUS, incluyendo tratamientos de alta complejidad, tales como neurocirugía, cardiología y oncología.
Según Ana Luiza da Cruz, Analista de la Planeación del Hospital, ellos miraron a través de internet la campaña de dquisición del software de Gestión Estratégica, se interesaron y escribieron para obtener más información. “Pronto Actio nos contactó para explicar que no necesitábamos financiar la licencia, sólo el soporte para el software. Nos gustó la idea y concretamos con Stratec. Ellos vinieron para darnos la capacitación”, comentó Ana.
Ella indica que los gerentes y líderes que utilizarán el software todavía se encuentran en proceso de capacitación y se trabaja en la implementación del mismo. Sin embargo, ya se ven ventajas: “Estamos con una visión más abierta, dirigiéndonos a la parte operativa. Ahora podemos consolidar la información de planificación estratégica más fácil mediante la delegación de poder a los líderes para la alimentación del software y con una actitud más activa de los directores”, comentó. Según Ana, otra de las ventajas después de la implementación del software es que en la rutina del hospital se redujo la pérdida de información en relación con el momento en que se gestiona el Excel. “Estamos llegando a unificar más información, no la estamos perdiendo. En el software de Stratec podemos extraer la información mensual. Hay algunas cosas para desarrollar aún, pero ya se está facilitando enormemente nuestro trabajo”, comentó.
El Hospital Ministro Costa Cavalcanti, en Foz de Iguazú, también está participando en la campaña. Gestionado por la Fundación de salud ITAIGUAPY, entidad de derecho privado sin fines de lucro. Como referencia, el HMCC es un hospital de la 9 ª Regional de Salud y atiende especialidades de alto riesgo como cardiología y oncología. También tiene el título de Hospital Amigo de los Niños. Se realizan en promedio 1,083 admisiones y 17,050 consultas externas por mes en la institución.
Según Francielle Fucks, Asesor de Gestión de Calidad del Hospital, descubrieron la campaña en Internet, miraron los videos del software y buscaron más información sobre este sistema. “Hicimos varias videoconferencias, y también pedimos una licencia de prueba. Después de observar que el software cubría la necesidad que se tenía en su momento, y que la oferta era viable, buscamos firmar un contrato con la empresa para esta asociación”, comentó Francielle.
El Hospital Ministro Costa Cavalcanti implantó el software en noviembre de 2013 y después del entrenamiento con los gerentes, comenzó a registrar los planes de acción para realmente empezar a utilizar el software en febrero de este año. Ahora, la tarea de alimentar los datos de los indicadores, ver gráficos y los informes de seguimiento completos ya están en pleno funcionamiento.
“Nuestro modelo de gestión se orienta a la gestión de las directrices, es decir, dentro de la planeación estratégica, las iniciativas están desplegadas en todos los niveles, por lo que todos tienen que participar e influir en el comportamiento positivo o negativo de la planeación. En la planificación estratégica se utiliza el sistema de Actio para registrar y supervisar los planes de acción estratégicos y operativos que requieren directrices que son comunes a todos los gerentes y todos deben trabajar a través de planes de acción, que serán seguidos durante el año”, explicó Francielle.
Ella también comentó que antes de implementar el software, los indicadores de gestión, la planeación estratégica, los gráficos y el análisis de datos, se realizaban a través de hojas de cálculo de Excel. Esta información se comparte entre los gerentes, supervisores, coordinadores y directores a través de correo electrónico, a través de la comunicación interna o en papel. “El software ha sido muy bien aceptado por los administradores, incluso se hizo una promesa de no usar más hojas de cálculo Excel. La facilidad de acceder a datos desde cualquier ordenador con conexión a internet y la estandarización de la información es una ventaja”, comentó Fracielle.
El Asesor de Gestión de Calidad comentó que es demasiado pronto para evaluar si hubo algún ahorro de recursos en la gestión del hospital después de la implementación del software, pero ahora ve el ahorro de tiempo, ya que no hay necesidad de prescindir de más horas en la construcción de hojas de cálculo y gráficos, que ya proporciona el software automáticamente. “Destacamos los beneficios que la supervisión en tiempo real de la información de los coordinadores y directores de la institución, la posibilidad de acceso desde cualquier computadora, sin el intercambio de las numerosas hojas de cálculo de Excel.”
Bruno Altoé, Gerente de Cuentas Regionales de Actio, percibe que la Gestión Estratégica ha ayudado a los hospitales a lograr varias acreditaciones como ONA y algunos ISOS. Para esto, las instituciones requieren contar con una herramienta específica para el seguimiento de indicadores, objetivos, planes de acción y similares. “La facilidad de uso y velocidad para actualizar los gráficos, los semáforos y otra información que contribuyan a la gestión del hospital puede tomar medidas más asertivas en un período más corto de tiempo, ya que no pierden el tiempo con la recopilación de datos y la generación de gráficas”, añadió.
Según Altoé, la aceptación de los hospitales ha sido muy buena, sin embargo, la mayoría de los hospitales se mantienen por un Órgano de Gobierno que no siempre está dispuesto a aprender la herramienta. “Es más, en todas las presentaciones se quedaron con los ojos brillantes”, confesó. Altoé comentó que para Stratec, ésta es una oportunidad de contribuir para que Brasil tenga un sistema de salud muy cuidado y capaz de mejorar sus procesos. En la campaña, los hospitales reciben el software al costo, se limitan a pagar la cuota de mantenimiento mensual y reciben la licencia de forma gratuita. “La intención de Stratec con la campaña es justamente difundir cada vez más la cultura de seguimiento de los resultados y optimizar el tiempo empleado en el análisis de los indicadores, de manera que los gerentes pueden dedicar más tiempo a sus tareas de recopilación de datos para la reunión mensual”, concluyó.
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