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A metodologia de Objetivos e Resultados (OKR) consiste em definir e comunicar metas e resultados dentro das organizações. Seu principal objetivo é conectar empresa, a equipe e seus objetivos pessoais em prol da realização de resultados mensuráveis, fazendo as pessoas se moverem juntas na direção certa. Uma das grandes vantagens desse método é proporcionar a cada colaborador a clareza do que se espera dele no trabalho.
Essa técnica foi aplicada pela primeira vez na década de 70, pelo presidente da Intel, Andy Grove, e mais tarde se espalhou por muitas empresas de tecnologia, inclusive o Google, Linkedin, Oracle e Twitter.
A aplicação da metodologia é bem simples, basta seguir os passos:
- A empresa pode começar definindo entre três a cinco objetivos fundamentais. Esses objetivos devem ser ambiciosos, qualitativos mas não podem ser inalcançáveis.
- Para cada objetivo definido na etapa anterior, defina três ou quatro resultados mensuráveis (quantitativos). Esses resultados podem ter como base o crescimento da empresa, desempenho, lucro, comprometimento, satisfação do cliente, entre outros.
- A cada trimestre os objetivos devem ser redefinidos e anualmente deve-se fazer uma revisão. Esses momentos de análise são chamados de “checkpoints”.
- Para cada indicador é preciso definir uma graduação, isto é, um número de 0 a 1. Assim, um bom indicador deve alcançar a graduação 0,7 ou 0,8. Os que atingem 100% indicam que estão muito fáceis e devem ser revistos.
Uma vez definido os objetivos e resultados, os mesmos devem ser comunicados a todos os interessados e deve-se verificar se está claro para todo mundo. No dia a dia, as pessoas atualizam seus indicadores de resultados semanalmente. O principal benefício da metodologia é manter a visão, metas e objetivos sempre na frente dos empregados.
Vantagens do OKRs
#1 Coletividade e produtividade
Os OKRs como definido acima, são objetivos inter-relacionados que alcançados em coletivamente ou individualmente contribuem para o alcance de metas globais. Por isso mesmo, cada profissional deve entender o quão importante é o seu trabalho no todo, e como ele deve direcionar seus esforços para atingir a meta final. Isso faz com que os colaboradores consigam focar melhor sua energia, aumentando a produtividade, melhorando o clima organizacional e criando uma cultura de que todos caminham juntos, como um time.
#2 Transparência
Uma das vantagens do modelo é que os objetivos traçados para as áreas e para os funcionários são de conhecimento público. Todos podem acessar as informações e a empresa também deve criar condições para isso, investindo em comunicação interna.
#3 Adaptabilidade da metodologia
Qualquer empresa pode aplicar o método OKR, independente do tamanho. O próprio Google aplicou a metodologia em seu primeiro ano de empresa, quando ainda era apenas um pequeno grupo de profissionais. Basta que a organização tenha interesse em estabelecer uma cultura de alcance de metas para aplicar a metodologia.
Desvantagens dos OKRs
Mesmo sendo o queridinho das empresas em Silicon Valley, os OKRs apresentam algumas falhas.
Desvantagem #1 – Unificação
O OKR unifica equipes multidisciplinares, e isso significa que os designers sonhadores, os engenheiros idealistas e os profissionais dinâmicos de atendimento ao cliente terão o mesmo objetivo final a atingir.
Desvantagem #2 – Confundindo conceitos
Outro erro comum da metodologia é o conflito de conceitos. Um resultado chave não é algo que você faz, é algo que aconteceu por causa do que você fez. Muitas empresas colocam como objetivos, as tarefas. Deixe as tarefas para o seu checklist e defina objetivos inspiracionais.
Desvantagem #3 – Burlando o sistema
Devido à cultura de que um bom objetivo não deve ser atingido 100%, foi observado que em algumas empresas os gestores criavam no conjunto de OKRs dois objetivos fáceis e um extremamente difícil. Esse não é o ponto. O OKR foi feito para encorajar a empresa a alcançar as estrelas! São feitos para mostrar o que sua companhia é capaz de alcançar.
A metodologia OKR pode ser utilizada juntamente com o BSC – Balanced Scoredcard. O Software Gestão Estratégica da Stratec é compatível com OKRs, o executa de maneira sistematizada e vai além, pois o software executa qualquer metodologia e permite, inclusive, que se faça uma mescla de modelos para cobrir os pontos falhos do OKR. Isto é, o software GE fornece uma base para que se use outras metodologias complementares de maneira automatizada, de modo que um modelo de gestão cubra as falhas do outro, e assim, se possa cercar a estratégia e implementá-la de maneira eficiente e eficaz, aumentando os resultados da organização.
