Cuando su empresa busca optimizar procesos, reduciendo las tasas de falla; el mercado pone a disposición una serie de herramientas que permiten analizar sus actividades, identificar problemas y buscar mejoras. Como bien analiza el director ejecutivo de Stratec, para la definición en torno a la mejor opción en términos de metodología, es fundamental que cada corporación tenga como punto de partida la conciencia de su perfil de procesos.
Guilherme Barbassa comenta que la gestión del área tiene diversos grados de madurez; involucrando desde la simple lista de actividades hasta la alta complejidad que justifique la adopción de una herramienta metodológica mejorada. Un ejemplo de ello es el Seis Sigma que, como observa el ejecutivo de Stratec, es una metodología que, si se utiliza bien, se convierte en un óptimo instrumento de análisis e incremento de los procesos. “Sin embargo, si la empresa no tiene una madurez equivalente al grado de complejidad de la herramienta, estos beneficios acaban tropezando con la falta de estandarización de los procesos”, alerta.
La opinión es compartida por el consultor y director de Primvs Inter Pares – empresa socia de Stratec – Riberto Araújo. Él afirma que el Seis Sigma permite al gestor tener más dominio de los procesos de trabajo de la empresa, incorporando acciones de mantenimiento o mejora de resultados, con más eficiencia en la ejecución de la planificación estratégica. “Las corporaciones tienen más control y previsibilidad con foco en la eficiencia de la gestión. Pero como el Seis Sigma es una herramienta cuantitativa, es necesario invertir previamente en un buen diseño de los procesos. También es esencial la preocupación por una base de datos cualificada y confiable, que fundamente análisis acertados. Solamente de esta forma es posible entender dónde intervenir en los procesos y readaptar actividades para mejorar el desempeño corporativo”, refuerza.
El camino sugerido por los especialistas, teniendo en cuenta esta percepción, es que cada corporación – a partir del mapeo y la conciencia de la madurez de los procesos – elija una metodología de apoyo a la gestión del sector cuya complejidad esté adecuada al perfil corporativo. “En los casos de empresas con un grado más básico de definición de procesos, vale la pena empezar utilizando herramientas menos complejas que colaboren para una mejor definición de las actividades. Este trabajo, por cierto, será el apoyo para la futura utilización de un método sofisticado como el Seis Sigma”, afirma Riberto Araújo.
En el mismo sentido, el director ejecutivo de Stratec refuerza: “El Seis Sigma vive un momento de cierta moda. Pero para alcanzar beneficios sostenibles de la utilización de esta herramienta cuya base son datos estadísticos, es preciso tener procesos bien establecidos, resultantes de una buena inversión en la madurez en gestión en el área”. Como también ha demostrado nuestra serie de artículos sobre madurez en gestión estratégica, la inversión en madurar los procesos es uno de los presupuestos para alcanzar la excelencia. Por lo tanto, queda el consejo para que su empresa analice la gestión de procesos y su grado de madurez.
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