La creación de modelos de negocio diversificados para un mismo producto puede ser necesaria principalmente en una estrategia empresarial de diversificación de mercado o público a alcanzar. El tema es abordado por un reportaje del Portal HSM, que escuchó a expertos en gestión y defiende que las empresas mantengan su enfoque, invirtiendo en la flexibilización de estrategias y desarrollando la capacidad de atender simultáneamente a públicos diversificados.
El consultor Leonardo Toscano es uno de los entrevistados en el artículo y cree que, especialmente en el sector de prestación de servicios, los cambios en el modelo estándar son necesarios para aumentar la cantidad de contratos cerrados. El experto propone una fórmula básica a seguir para diversificar sin perder el foco: “La empresa debe mantener una estandarización del orden del 70%”, afirma Toscano en la entrevista a HSM.Com.
Los 30% restantes, en opinión del especialista, sirven de margen para definir parámetros específicos que serán incluidos en el modelo de negocio, teniendo en cuenta la atención de un contrato o mercado en particular. Toscano aconseja además que, a la hora de diversificar, las empresas utilicen servicios externalizados como garantía de mantenimiento del *core business* de su modelo original de negocios.
Para el analista de proyectos Igor Mascarenhas, también consultado por el reportaje, ese porcentaje dedicado a los nuevos modelos debe enfocarse en el cliente y no en el producto. Es decir, las empresas que buscan atender las necesidades de mercados o públicos diferenciados deben cambiar el modelo de la oferta que rodea al nicho a alcanzar y no los productos y servicios en sí. Las directrices de la estrategia inicial, como metas y estándares, costos y gestión de personal, deben mantenerse.
Como ejemplo, Mascarenhas cita las ventas en línea, cuyo público tiene un perfil diferente al del comprador en tiendas físicas. En este caso, cambian, por ejemplo, las inversiones en logística e infraestructura; pero el modelo de venta debe prevalecer en ambos canales, según orienta el especialista.
Con información del Portal HSM
