El noventa y tres por ciento (93%) de las empresas brasileñas están preocupadas con excelencia en gestión. Esto es lo que indica una investigación inédita realizada por la Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) con 309 empresas nacionales y divulgada por un reportaje del Portal HSM. Las principales preocupaciones de los empresarios, según el reportaje, son mejores resultados, relación con el cliente y gestión de personas.
La investigación demuestra, además – según informa HSM.Com – que el 99 las organizaciones cree que la inversión en mejorar la gestión empresarial contribuye al crecimiento de la competitividad. Del universo de empresas encuestadas, el 42% en promedio destina alrededor del 2% de su facturación a programas de mejora de gestión; en el 13% de ellas, esta cantidad supera el 10% . Solo el 8% afirma no invertir financieramente en la búsqueda de la excelencia.
Las inversiones no directamente financieras; como capacitación de colaboradores, acciones socioambientales y de fidelización de clientes, forman parte de las políticas de actuación de 88% de las corporaciones consultadas por el estudio. Los sectores que más invierten en excelencia de gestión, de acuerdo con la materia del Portal HSM son, en orden: el automotriz, de energía eléctrica, químico y petroquímico.
En un análisis final en relación con los resultados de la investigación, el presidente de la FNQ afirma, en una declaración presente en el reportaje de HSM.Com: “Ambientes altamente competitivos, presión para la reducción de costos, cuestiones socioambientales, el crecimiento de la economía, la mitigación de los efectos de la crisis financiera mundial y el surgimiento de nuevas oportunidades de negocios, como el presal, son factores que han desafiado a empresas de diversos segmentos y regiones a buscar la excelencia de la gestión”, dice Jairo Martins.
Con información del Portal HSM
