Cuando el asunto es gestión para resultados, podemos valernos de diversas herramientas y estrategias, como es el caso de 6 Sigma. Fue creado por Bill Smith en 1987, cuando ejercía en Motorola. 6 Sigma fue lanzado como un conjunto de mejores prácticas para mejorar el desarrollo de procesos en la empresa con el objetivo de optimizar recursos y maximizar resultados.

El éxito de la herramienta fue tan grande que ella pasó a ser utilizada no solo en la producción, como soporte a la gestión de la calidad, sino también para mejorar la gestión de empresas, insertándose en el ambiente de negocios como herramienta de apoyo a la decisión en la planificación estratégica.

La metodología 6 Sigma

Basado en el ciclo PDCA, el 6 Sigma obedece a dos metodologías principales, DMAIC y DMADV.

1. DMAIC

La metodología DMAIC se centra en la mejora de procesos de productos y servicios y procesos de negocios. Se divide en cinco fases:

Definir el problema (D): definición del problema a tratar a partir de la retroalimentación de clientes y consumidores.

Medir los aspectos clave (M): análisis de causa y efecto para poner en una lista las posibles causas del problema y sus interrelaciones.

Analizar (A): análisis de los datos recolectados e identificación de la causa inicial.

Mejorar el proceso (I): realización de pruebas para mejora de los procesos, implementación de cambios y registro del nuevo proceso.

Control (C): seguimiento y control de los cambios para evitar nuevos desvíos.

2. DMADV

Mientras que la metodología DMADV tiene como objetivo la mejora de procesos existentes, la DMADV está enfocada en el diseño de nuevos procesos, según las necesidades de la empresa y de los clientes. También tiene cinco fases:

Definir objetivos (D): definición de los objetivos del nuevo proyecto.

Medir e identificar (M): identificar y medir los puntos críticos para el éxito del nuevo proceso, centrándose en la calidad y satisfacción de los clientes.

Analizar (A): análisis de los datos recolectados para desarrollar los mejores productos, servicios y procesos.

Detalles del diseño (D): detalles del proyecto, pruebas y aplicaciones para verificar la eficacia.

Verifique el diseño (V): prueba final del proceso para entrega e implementación de la solución.

Como se puede ver, ambas metodologías están intrínsecamente ligadas al ciclo PDCA porque permiten una evolución continua en la empresa, buscando la excelencia. En la estrategia empresarial, DMADV sirve como herramienta de apoyo a la planificación estratégica y DMAIC para implantar proyectos de mejora continua.

Por qué debes escoger el 6 Sigma

La facilidad con que se puede trabajar con el 6 Sigma y expandir las mejores prácticas para la empresa, lo hace una herramienta muy bien aceptada en todos los niveles organizacionales. Los conceptos son simples y pueden aplicarse desde los procesos más habituales hasta los más elaborados, lo que mejora el desempeño de la empresa en todos los sectores.

El enfoque en la calidad de los procesos permite optimizar los recursos consumidos en la empresa y con eso aumentar la productividad de los equipos, lo que se refleja positivamente en la rentabilidad del negocio. Con menos recursos consumidos, procesos más ágiles y personas centradas en los resultados, la empresa sale ganando en varios frentes, incluso en la competitividad.

Mejorar el desempeño organizacional provocado por el 6 Sigma es en última instancia el objetivo de mejorar la relación de la empresa con sus clientes y consumidores, superando expectativas y generando satisfacción durante todo el ciclo de vida del cliente junto a la organización.

El Tune by Actio. es compatible con la metodología 6 Sigma para realizar un seguimiento del portafolio de proyectos de mejora de procesos y los indicadores impactados por esos proyectos. Se les puede hacer seguimiento a todos los proyectos desarrollados con el objetivo de mejorar los procesos organizacionales, ya sea como un portafolio o integrados a las estrategias de la empresa.

¿Ya conoce la metodología 6 Sigma? ¿Ya la aplica en tu empresa o está descubriendo las potencialidades de esta herramienta? ¡Deja tu comentario!