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El planificación estratégica es la que dirige las acciones de la empresa en el tiempo, establece la dirección a tomar para fomentar el crecimiento del negocio, identificar oportunidades de mercado y anticiparse a las amenazas. También permite construir bases sólidas para que la empresa avance sin miedo y conquiste un posicionamiento mejor. Sin embargo, poner la planificación estratégica en práctica todavía es uno de los grandes desafíos de los ejecutivos, ya que hay muchos matices a considerar en el momento de determinar el plan de acción.
Una de las formas de poner su planificación estratégica en práctica es usando el BSC - Balanced Scorecard,, una metodología de gestión enfocada en mejorar continuamente el desempeño de la empresa. Pero, ¿cómo poner el BSC en marcha en tu empresa?
Define tus objetivos estratégicos
El primer paso para implementar el BSC en tu empresa es saber cuál es la dirección, para dónde desea llevar tu negocio. Para ello, vuelve a evaluar tu visión empresarial y establezca objetivos a largo plazo, que orienten todas tus acciones de aquí en adelante.
¿Quieres un ejemplo? Aumentar la cuota de mercado de la empresa en 5% en los próximos 5 años, o elevar la cartera de clientes en 15% en los próximos 3 años. Ve que los objetivos son claros y cuantificables. Una buena forma de establecer tus objetivos es la técnica SMART:
- Specific (específico)
- Measurable (medible)
- Lattainable (alcanzable)
- Realistic (realista)
- Timely (oportuno)
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Promueve la alineación de tu empresa a tus objetivos
Con los objetivos y metas proyectados, para que el BSC funcione de verdad, es necesario involucrar a todas las personas de la empresa. Comparte los desafíos a superar, demuestra el papel de cada empleado en la consecución de los objetivos estratégicos y define metas personales para cada profesional.
Concientiza a toda la organización sobre la implementación del BSC, los motivos de ese cambio y cómo el desempeño de la empresa será evaluado para que todos entren en el clima y contribuyan para mejorar los indicadores de desempeño.
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Correlaciona acciones a resultados
Cada acción desarrollada por los sectores de la empresa debe estar alineada a los objetivos estratégicos de la organización. La adquisición de un sistema de gestión, por ejemplo, aporta agilidad a los procesos, mejora la productividad y consecuentemente, los resultados, por lo tanto está ajustado con lo que la empresa espera para el futuro.
Del mismo modo, la contratación de una consultoría en marketing puede traer mejores oportunidades de negocios, siendo también una inversión alineada a la planificación estratégica y que traerá un retorno financiero.
Estos son algunos ejemplos de acciones que pueden ser parte de una solución que la empresa busca y que son congruentes con los objetivos más comunes en el mundo corporativo, como aumento de ventas, posicionamiento de mercado y competitividad.
Monitoriza tu desempeño
El Balanced Scorecard es una metodología de gestión, por lo tanto, es flexible para que puedas realizar los cambios necesarios en el tiempo. Sin embargo, si no mides los resultados de sus acciones, no tienes ninguna manera de saber si es necesario alterar el curso, mantener o descartar cualquier estrategia.
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En este sentido, el seguimiento de los resultados de la empresa es fundamental para que conozca tu ambiente de negocios y tome decisiones basadas en hechos y datos confiables. Si no tienes una herramienta de seguimiento de indicadores, un sistema de gestión empresarial completo puede ser bastante útil, ya que además de almacenar, procesar y analizar los datos, proporciona informes que ayudan en la toma de decisiones.
Implementa mejoras
Así como el mercado es dinámico, tu empresa también lo debe ser. A través del BSC tienes un panorama completo de tu ambiente de negocios y puedes actuar proactivamente para atender a nuevas demandas del mercado, anticiparte a las tendencias en productos y servicios y con eso mejorar constantemente el desempeño de tu empresa.
Ese ciclo de planificación, ejecución, seguimiento y ajustes nunca termina, a no ser que quieras ver tu empresa parar de crecer. Siendo así, enfócate en tus objetivos, desarrolla la estrategia y esté atento a posibles cambios. ¡El BSC continuará apoyando todas tus decisiones!
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