Acredito que já podemos afirmar que, finalmente, a gestão de pessoas está subindo de patamar. Os avanços tecnológicos em computação é quem são os responsáveis por isso. Para ser mais específico, é de People Analytics que nós estamos falando, antecipando tendências e aprimorando a estratégia.
Deixa eu te fazer uma pergunta: alguma vez já ocorreu de você ter mencionado um produto numa conversa banal, e quando entrou nas redes sociais, tinha uma imagem promocional deste produto?
Pois então, o uso dos dados, conhecido como Big Data, não é mais novidade e está sendo amplamente usado na área de Marketing. E queremos te mostrar nesse artigo a infinidade de estratégias dessa metodologia que podem ser aplicadas no setor de Recursos Humanos.
O People Analytics – sua montanha de dados geradas – promete transformar a maneira que as empresas contratam, promovem e interagem com seus colaboradores. Isso significa que a soma das ações, interações e conexões registradas digitalmente de cada uma das pessoas, serão compreendidas em uma nova dimensão, e permitirão que a empresa avalie essas informações de forma estratégica.
É por essa razão que implementar o People Analytics no RH de uma empresa faz toda a diferença. Continue lendo esse artigo e conheça os benefícios dessa metodologia.
O que é People Analytics?
O People Analytics pode ser definido como uma metodologia pela qual os líderes de RH aplicam uma combinação de práticas estatísticas, tecnologia e experiência individual à grandes conjuntos de dados sobre negócios e funcionários.
Trata-se de um processo que coleta, analisa e organiza diferentes dados relacionados ao comportamento dos colaboradores, e tem como objetivo identificar tendências e aprimorar a gestão estratégica de pessoas. Com o People Analytics, o departamento de recursos humanos consegue analisar os padrões comportamentais e sua relação com os índices de turnover, por exemplo.
Além disso, também é possível fazer o cruzamento das informações coletadas internamente com aquelas que são coletadas externamente, como redes sociais e monitoria de conduta dos funcionários.
O People Analytics permite que sejam feitas inúmeras análises relacionadas à produtividade, e é extremamente útil para a empresa saber que tipo de profissional ela quer recrutar e reter, e também quais estratégias ela deverá adotar para fazer uma gestão de talentos mais eficaz.
Por que desenvolver uma área de people Analytics em uma empresa?
Quais são os objetivos da sua empresa? Melhorar a performance? Diminuir a rotatividade em determinado setor? Melhorar a retenção de talentos? Melhorar o atendimento ao cliente? Independente de qual é seu objetivo, implementar uma área de People Analytics pode colaborar para a criação de um ambiente mais transparente e objetivo. Através da análise dos dados coletados, e das medidas que forem adotadas, a diretoria e os colaboradores podem comunicar-se e caminhar juntos em prol dos objetivos da empresa.
Porém, a pesquisa não deve parar nesses dados. Os gestores podem verificar as redes sociais, a participação em atividades externas e até mesmo conversar diretamente com o funcionário para conhecê-lo melhor, saber de suas expectativas e anseios em relação à sua função, aos colegas e à empresa de forma geral.
O que não se pode perder de vista é o objetivo desta reunião de informações. Como veremos mais adiante, tudo o que é coletado, organizado e analisado deve ter um propósito, pois o People Analytics não serve para vigiar o colaborador, mas sim para entendê-lo, para que suas habilidades sejam utilizadas da melhor forma possível dentro da estratégia empresarial.
Dicas para criar uma área de People Analytics na sua empresa:
- Invista em profissionais qualificados: monte uma equipe responsável pelas análises, isso vai garantir uma maior abrangência, com foco nas necessidades da sua empresa;
- Mapeamento de dados: uma boa análise começa com riqueza de dados. Por isso, priorize uma coleta transparente e segura deles. Além disso, tenha em mente que essa se trata de uma análise multidisciplinar;
- Faça um planejamento estratégico: seja de médio ou longo prazo, analisando minuciosamente todas as necessidades de toda a empresa;
- Faça checagem de cada informação: certifique-se de que a coleta de dados será segura e transparente;
- Integre dados internos e externos: a tecnologia cada vez mais avançada vai te ajudar muito a cruzar cada um dos dados,
- Tenha ação: é hora de agir! Foque nas ações e não apenas nas descobertas!
Vantagens do People Analytics
São as vantagens do people analytics que fazem com que essa metodologia tenha um papel de protagonista na transformação da área de gestão de pessoas, em qualquer tipo de negócio. A seguir, veremos algumas dessas vantagens de forma detalhada:
1. Descoberta das motivações
Por meio do People Analytics, é possível compreender quais são as motivações dos colaboradores da empresa. Esse entendimento é de grande importância, uma vez que a motivação está diretamente ligada com a produtividade.
Com essas informações, a empresa consegue rever processos que não estão ajudando a fazer com que o time – ou até mesmo um colaborador em específico – não se sinta motivado.
2. Busca por novos talentos
O people analytics traz diversos benefícios no quesito contratação de novos talentos, já que ele colabora para que a busca por colaboradores seja feita de maneira mais estratégica e assertiva, com uma margem de erros muito menor.
Ele atua ajudando o RH a descobrir quais são as características ideais para determinado cargo e, posteriormente, na análise de quais candidatos estão mais aptos para o mesmo.
3. Supervisão de produtividade e desempenho
O people analytics auxilia o RH no acompanhamento da produtividade dos colaboradores da empresa. Assim, ele consegue ocasionar mudanças e ajustes para que o rendimento alcance o índice desejado.
4. Na tomada de decisões mais assertivas
Com a análise dos dados, é possível que as empresas tomem decisões mais focadas e estratégicas, o que faz com que a possibilidade de resultados positivos seja ainda maior.
5. Na redução dos custos
Fazer uma contratação errada custa muito caro para as empresas. Com o people analytics, as chances disso acontecer são reduzidas a quase nada! Ao contratar pessoas alinhadas com o perfil corporativo desejado, os treinamentos também tornam-se mais produtivos e focados nos objetivos e metas.
Como implementar o People Analytics?
Agora que você já sabe o que é People Analytics e quais suas principais vantagens, falta descobrir como implementar essa metodologia, de forma prática. Confira a seguir os 5 passos básicos que ajudarão você:
Passo 1
Identifique os problemas do seu negócio: o primeiro passo para o People Analytics é identificar os problemas que você quer resolver com essa metodologia. Lembre-se que os problemas de negócio são problemas para o negócio, não problemas para o RH. Os problemas de negócio estão diretamente ligados aos principais indicadores de desempenho da organização.
Passo 2
Hierarquize os problemas: depois de identificar os problemas, é hora de classificá-los em ordem de importância – dos mais urgentes e graves para os de menor importância.
Essa hierarquia servirá para priorizar os problemas de maior impacto, e que são mais fáceis de se solucionar. Assim, ficará mais fácil organizar todo o processo.
Passo 3
Colete dados de relevância: os dados que você vai coletar para análise posterior precisam ser de valor estratégico para a sua organização. Caso contrário, será um desperdício de tempo, e também de energia.
Para essa etapa, você pode recorrer a pesquisas com os funcionários ou com clientes, questionários de comunicação interna, relatórios, histórico de desempenho etc.
Vale lembrar que o próprio departamento de RH provavelmente já conta com um sistema de métricas, as quais não podem – e nem devem – ser descartadas. Tente se concentrar principalmente nos dados do que você já tem e, se necessário, adicione novas informações.
Passo 4
Análise os dados coletados: a análise de dados é um passo complicado, pois muitas vezes requer conhecimentos estatísticos, mas muito importantes. Além disso, é nessa etapa que é fornecida uma base para insights valiosos.
Felizmente, existem diversas ferramentas disponíveis no mercado que permitem aos usuários usar técnicas de mineração de dados com uma interface amigável e intuitiva. Deste modo, fica mais fácil explorar e entender os dados rapidamente e definir um plano de ação eficiente.
Passo 5
Faça um plano de ação e execute-o: agora que você concluiu sua análise de dados, é hora de montar e executar um plano de ação para enfrentar os problemas elencados no passo 1.
Se, por exemplo, você tiver analisado os fatores de risco para a rotatividade de funcionários, você poderá relacionar a redução da rotatividade com as avaliações de desempenho dos gestores, com o objetivo de otimizar a força de trabalho, reduzir custos e melhorar os índices de satisfação dos clientes.
A relação entre People Analytics e Big Data no RH
Quando falamos em dados, ou melhor, em uma enorme quantidade deles, entramos no conceito de Big Data. De maneira sucinta, ele trata de recolher e armazenar grandes volumes de dados, estruturados ou não, vindos das mais diversas fontes, com o objetivo de analisá-los em busca de informações que permitam a tomada de melhores decisões. No entanto, com esses dados soltos e, muitas vezes, fragmentados, as empresas acabam operando de forma lenta, deparando-se com inúmeras dificuldades.
É aí que entra o People Analytics, pois, como já falamos, ele vai pegar esses dados que estão no Big Data, cruzá-los, analisá-los e transformá-los em informação organizada e útil para a área de gestão de pessoas. Podemos dizer, então, que o Big Data é a matéria-prima do processo de People Analytics.
Porém, assim como não se deve usar os dados para espionar os colaboradores, também não é produtivo encher o Big Data com todo tipo de dados, principalmente se não forem dados de qualidade. Quanto mais qualificados forem os dados – no sentido de serem reais e verdadeiros – mas fácil será fazer a análise, e mais confiáveis serão os resultados.
Consequentemente, a área de gestão de pessoas se fortalece e ajuda a empresa a alcançar suas metas e objetivos.
Conclusão
Como toda tendência, ainda há muito o que aprender sobre esta metodologia e as formas de colocá-la em prática dentro do setor de gestão de pessoas. O que não podemos perder de vista é que, cada vez mais, as informações têm poder e influenciam muito na tomada de decisão. Porém, assim como todo novo processo, para implementar o People Analytics é preciso planejar, especialmente se for percebida a necessidade de investimento financeiro.
Implementar o People Analytics pode colaborar para a criação de um ambiente transparente. Por meio da análise dos dados coletados e das medidas que forem adotadas, a diretoria e os colaboradores podem se comunicar e caminhar juntos em prol dos objetivos da empresa.
Ficou claro o que é People Analytics? Então, coloque essa metodologia em prática e melhore os resultados do seu negócio.
