Feedback: o que é, importância e como dar

Feedback é essencial em qualquer ambiente corporativo, independentemente do porte da empresa ou da posição hierárquica. É por meio dele que podemos avaliar se estamos atendendo às expectativas estabelecidas, com base em nossos resultados e entregas.

No entanto, fornecer feedback adequado requer sensibilidade para escolher o momento certo, a maneira apropriada e o tipo de comunicação a ser empregado. 

Neste blog, exploraremos a importância do feedback, suas diversas técnicas e estratégias de aplicação. Aproveite a leitura!

O que é feedback?

Feedback é a troca de informações entre indivíduos, onde um avalia o outro em relação a suas ações, comportamentos e tarefas. 

Além disso, essa prática desempenha um papel essencial no desenvolvimento pessoal e profissional, sendo comumente aplicada após avaliações de desempenho para criar planos de desenvolvimento individual (PDI).

Através da avaliação de desempenho, indivíduos têm a oportunidade de identificar pontos fortes e áreas de melhoria, impulsionando assim um processo contínuo de aprendizado e crescimento. 

Ou seja, o feedback é uma ferramenta crucial para aumentar o engajamento e a produtividade das equipes.

Ao fornecer insights sobre o desempenho individual e coletivo, ele auxilia na detecção de falhas nos processos e na antecipação de soluções para possíveis problemas futuros. 

Dessa forma, contribui para a redução de erros e retrabalhos, promovendo uma cultura de melhoria contínua e eficácia organizacional.

Qual a importância do feedback nas organizações?

A importância do feedback está no reconhecimento dos colaboradores e na promoção de uma cultura de melhoria contínua dentro da empresa. 

A avaliação de desempenho, seja ela positiva ou negativa, é uma ferramenta essencial para fornecer aos colaboradores informações sobre sua postura profissional, participação no ambiente de trabalho e contribuição para a organização.

Ele não se resume a meras observações ou elogios, mas é uma estratégia de alinhamento e realinhamento dos profissionais em relação aos seus comportamentos, resultados e impacto na empresa. 

Por isso, ele ser construtivo, visando contribuir para o crescimento profissional do colaborador ao identificar seus pontos fortes e fracos, além de oferecer sugestões para melhorias.

Tipos de feedback

Existem diversos tipos de feedback que podem ser aplicados em uma equipe para promover o desenvolvimento profissional e aprimoramento das atividades realizadas. 

Confira abaixo os quatro principais e suas respectivas utilidades:

1- Feedback positivo

O feedback positivo é uma ferramenta importante utilizada pelas organizações para reconhecer e incentivar comportamentos e ações que contribuem de forma positiva para o ambiente de trabalho e para o alcance dos objetivos da equipe. 

Além disso, reconhecer e valorizar as conquistas e o bom desempenho dos colaboradores é fundamental para manter a motivação e o engajamento.

2- Feedback construtivo

O feedback construtivo se concentra em fornecer insights e orientações para melhorias, destacando tanto os pontos fortes quanto as áreas que podem ser aprimoradas. 

Ou seja, ele é uma oportunidade para o colaborador entender como pode crescer e desenvolver suas habilidades, além de receber sugestões para aprimorar seu desempenho e contribuir de forma mais eficaz para os objetivos da equipe.

3- Feedback negativo

O feedback negativo é delicado e deve ser entregue com sensibilidade e empatia. Ele é utilizado para abordar questões de desempenho ou comportamento que precisam ser corrigidas. 

Ao fornecer uma avaliação negativa, é importante focar nas ações ou resultados específicos, oferecer sugestões claras para melhoria e demonstrar apoio para que o colaborador possa superar desafios e alcançar melhores resultados.

4- Feedback ofensivo

Por fim, o feedback ofensivo é o tipo mais problemático e deve ser evitado. Uma vez que ele se caracteriza por críticas destrutivas, desqualificações pessoais e falta de respeito. 

Além disso, essa avaliação pode prejudicar a autoestima, a motivação e o relacionamento entre os membros da equipe; criando um ambiente de trabalho tóxico e pouco produtivo. 

Em vez de oferecer feedback ofensivo, é importante buscar abordagens construtivas e respeitosas para promover o desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores.

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Como dar feedback?

Para que a cultura de fornecer feedback aos funcionários funcione efetivamente; a equipe responsável precisa saber como oferecer retornos de forma inteligente. 

Abaixo, confira cinco passos eficazes para dar feedback:

1- Reflita antes de dar o feedback

Primeiramente, antes de dar feedback, é crucial que os gestores façam uma reflexão cuidadosa sobre a natureza do retorno que desejam oferecer. 

Ou seja, isso envolve considerar se a avaliação é genuína; se será útil para o colaborador e para a empresa, e se está alinhado com os objetivos organizacionais. 

Além disso, uma reflexão adequada ajuda a garantir que a avaliação seja construtiva e bem recebida.

2- Transforme o feedback em algo regular

Dar feedback logo após uma situação específica é mais eficaz do que adiá-lo. Uma vez que atrasos podem fazer com que os detalhes se percam e reduzam a relevância da avaliação. 

Por isso, é importante tornar o feedback uma prática regular, integrando-o à cultura da empresa. Isso cria um ambiente onde os colaboradores esperam e valorizam os insights para melhorar continuamente.

3- Seja claro nas observações

A clareza é fundamental ao fornecer uma avaliação de desempenho. Dessa forma, os gestores devem comunicar de forma precisa e direta quais são os pontos que precisam ser melhorados ou reconhecidos. 

Além disso, evitar ambiguidades e linguagem vaga ajuda o colaborador a entender exatamente o que está sendo discutido e quais ações precisam ser tomadas.

4- Dê dicas de melhoria

Além de identificar áreas para melhoria, a avaliação deve incluir sugestões concretas e práticas sobre como o colaborador pode avançar. 

Além disso, essa ação pode envolver oferecer treinamento adicional, recursos ou orientações específicas sobre como abordar os desafios identificados. Dicas construtivas ajudam os colaboradores a desenvolver habilidades e aprimorar seu desempenho.

5- Reconheça o desempenho positivo

Por fim, saiba que o reconhecimento do bom trabalho é tão importante quanto apontar áreas para melhoria. 

Dessa forma, a avaliação positivo motiva os colaboradores; reforça comportamentos desejados e constrói uma cultura de apreciação e reconhecimento na empresa. 

Ou seja, reconhecer publicamente as realizações dos colaboradores ajuda a fortalecer o moral da equipe e a promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

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Além disso, o Lift by Actio é altamente adaptável e pode ser personalizado para atender às necessidades específicas da sua organização.  

Perguntas frequentes

1- Como fazer feedback?

Para oferecer um feedback eficaz, seja específico, objetivo e construtivo. Além disso, escolha o momento e o local apropriados; seja claro sobre os comportamentos observados e ofereça sugestões tangíveis para melhoria.

2- O que é feedback na empresa?

Na empresa esse tipo de avaliação é o processo de fornecer informações, avaliações e comentários sobre o desempenho de um colaborador; a fim de promover o desenvolvimento pessoal e profissional, alinhar expectativas e melhorar resultados.

3- Como receber feedback?

Receber feedback requer humildade e abertura para críticas construtivas. Ou seja, mantenha a mente aberta, ouça atentamente o que está sendo dito; faça perguntas para esclarecer pontos e demonstre disposição para aplicar as sugestões de melhoria.

Conclusão

O feedback é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento profissional. 

Quando fornecido e recebido de maneira eficaz, ele contribui significativamente para o crescimento individual; o aprimoramento das relações interpessoais e o sucesso organizacional.

Por isso, seja consciente da importância do feedback em todas as áreas da vida e busque aplicá-lo de forma construtiva e assertiva.

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