Al fin podemos decir que la gestión de los recursos humanos está alcanzando un nivel más avanzado. Y la informática ha ayudado en en buena medida. Para ser más específicos, estamos hablando de People Analytics , una metodología que está anticipando tendencias y afinando estrategias.
Permíteme hacerte una pregunta: ¿alguna vez te ha pasado que mencionaste un producto en una conversación cotidiana, y cuando entraste a las redes sociales, lo primero que encontraste fue publicidad de este producto?
Pues bueno, el uso de datos personales, conocido como Big Data, ya no es nuevo y se está utilizando ampliamente en marketing. Queremos mostrarte en este artículo algunas de las muchas estrategias de esta metodología que se pueden aplicar en el sector de Recursos Humanos.
People Analytics permite transformar aquel montón de datos almacenados sobre los empleados en información que revolucione la forma en que las empresas contratan, promueven e interactúan con sus colaboradores. Esto significa que la suma de las acciones, interacciones y conexiones registradas sobre cada persona son compaginadas para presentar un panorama que permite a la empresa analizar esta información estratégicamente.
Es por eso que implementar People Analytics en el manejo de recursos humanos de una empresa hace una diferencia notable. Sigue leyendo este artículo y aprende sobre las ventajas de esta metodología.
¿Qué es People Analytics?
People Analytics se puede definir como una metodología mediante la cual los líderes de recursos humanos aplican una combinación de prácticas estadísticas, tecnología y experiencia individual a grandes conjuntos de datos de empresas y empleados.
Es un proceso que recopila, analiza y organiza diferentes datos relacionados con el comportamiento de los empleados, y tiene como objetivo identificar tendencias y mejorar la gestión estrategica de las personas. Con People Analytics, el departamento de recursos humanos puede analizar los patrones de comportamiento y su relación con los índices de rotación, por ejemplo.
También es posible contrastar la información recopilada internamente con la información recopilada externamente, como las redes sociales y el monitoreo de la conducta de los empleados.
People Analytics le permite realizar una gran cantidad de análisis relacionados con la productividad, y es muy útil para la empresa saber qué tipo de personas desean reclutar y retener, así como las estrategias que deben adoptar para hacer que el manejo del talento sea más efectivo.
¿Por qué desarrollar un área de People Analytics en mi empresa?
¿Cuáles son los objetivos del área de RH de tu empresa? ¿Mejorar el desempeño? ¿Disminuir la rotación en un departamento en particular? ¿Mejorar la retención de talento? La implementación de un área de People Analytics ayuda a crear un entorno más transparente y objetivo. Mediante el análisis de los datos recopilados y las medidas que se adoptan, los directores y colaboradores pueden comunicarse y caminar juntos hacia los objetivos de la empresa.
Sin embargo, la búsqueda no debe detenerse en estos datos. Los gerentes pueden revisar las redes sociales, participar en actividades externas e, inclusive, hablar directamente con los empleados para conocerlos mejor, conocer sus expectativas y deseos con respecto a su puesto, colegas y la empresa en general.
Lo que no puedes perder de vista es el propósito de esta recopilación de información. Como veremos más adelante, todo lo que se recopila, organiza y analiza debe tener un propósito, porque People Analytics no está destinado a monitorear al empleado, sino a comprenderlo, para que sus habilidades se utilicen mejor dentro de la estrategia del negocio
Consejos para crear un área de People Analytics en tu empresa:
- Invierte en profesionales calificados: forma un equipo responsable del análisis, esto garantizará un enfoque más amplio y centrado en las necesidades de la empresa;
- Recolecta información: un buen análisis comienza con riqueza de datos. Por lo tanto, prioriza en una recolección transparente y segura de ellos. Ten en cuenta que este es un análisis multidisciplinario;
- Realiza una planificación estratégica: a mediano o largo plazo, analizando a fondo todas las necesidades de toda la empresa;
- Verifica cada dato: certifica que la recopilación de datos sea segura y transparente;
- Integra datos internos y externos: a través de herramientas tecnológicas podrás cruzar y analizar series de datos,
- Toma medidas: ¡es hora de actuar! ¡Céntrate en acciones y no solo en descubrimientos!
Ventajas de People Analytics
Las ventajas del análisis de personal hacen que esta metodología desempeñe un papel de liderazgo en la transformación del área de recursos humanos en cualquier tipo de negocio. Estas son algunas de las ventajas en detalle:
1. Descubriendo las motivaciones
A través de People Analytics puedes comprender las motivaciones de los empleados de la empresa. Esta comprensión es de gran importancia ya que la motivación está directamente relacionada con la productividad.
Con esta información, la empresa puede reformar procesos que no ayudan a que el equipo, o incluso un empleado específico, se sientan motivados.
2. Búsqueda de nuevos talentos
People Analytics tiene una serie de beneficios a la hora de contratar nuevos talentos, ya que ayuda a que la búsqueda de empleados sea más estratégica y asertiva, con un margen de error menor.
Trabaja ayudando a RH a determinar cuáles son las cualidades ideales para un puesto en particular y luego analiza qué candidatos son los más adecuados para el trabajo.
3. Productividad y supervisión del desempeño
El análisis de personas ayuda a RH en el seguimiento de la productividad de los empleados. Por lo tanto, puede realizar cambios y ajustes para que el desempeño alcance el índice deseado.
4. Toma decisiones más asertivas
Al analizar los datos, es posible que las empresas tomen decisiones más centradas y estratégicas, lo que hace que la posibilidad de obtener resultados positivos sea aún mayor.
5. Reducción de costos
Conseguir la contratación equivocada cuesta mucho a las empresas. Con el análisis de personas, las posibilidades de que ocurra se reducen a casi nada. Al contratar personas alineadas con el perfil corporativo deseado, la capacitación también se vuelve más productiva y se enfoca en objetivos y metas.
¿Cómo implementar People Analytics?
Ahora que sabes qué es People Analytics y cuáles son sus principales ventajas, necesitas descubrir cómo implementar esta metodología de manera práctica. Estos son 5 pasos básicos que te ayudarán:
Paso 1
Identifica las áreas de oportunidad de tu empresa: el primer paso para People Analytics es identificar los problemas que deseas resolver con esta metodología. Recuerda que los problemas del modelo de negocio son problemas de finanzas, no problemas de recursos humanos. El tipo de problemas que puede ayudar a resolver esta metodología está directamente vinculado a los indicadores clave de rendimiento de la organización.
Paso 2
Jerarquiza los problemas: una vez que hayas identificado los problemas, es hora de clasificarlos en orden de importancia, desde los más urgentes y graves hasta los menores.
Esta jerarquía servirá para priorizar los problemas más impactantes que son más fáciles de resolver. Esto facilitará también la organización de todo el proceso.
Paso 3
Recopila datos relevantes: los datos que recopilará para su posterior análisis deben ser de valor estratégico para su organización. De lo contrario, será una pérdida de tiempo y energía.
Para este paso, puedes aplicar encuestas a empleados o clientes, cuestionarios de comunicación interna, informes, historial de desempeño, etc.
Recuerda que el departamento de RH probablemente ya tenga un sistema de métricas, que no puede ni debe descartarse. Intenta centrarte principalmente en los datos que ya están registrados, y si es necesario, agrega nueva información.
Paso 4
Análisis de los datos recopilados: el análisis de datos es un paso un tanto más complejo, ya que requiere habilidades sólidas en estadística. Es de crucial importancia la ejecución de este paso, pues de aquí surgirá una base para obtener información valiosa.
Afortunadamente, existen varias herramientas disponibles que permiten a los usuarios utilizar técnicas de clasificación de datos con una interfaz intuitiva. Esto facilita la exploración y comprensión rápida de datos para definir un plan de acción efectivo.
Paso 5
Haz un plan de acción y ejecútalo: ahora que has completado el análisis de datos, es hora de para abordar los problemas enumerados en el paso 1. para enfrentar os problemas elencados no passo 1.
Si, por ejemplo, has analizado los factores de riesgo para la rotación de empleados, puedes relacionar la reducción de la rotación con las evaluaciones de desempeño de los gerentes, para así optimizar la fuerza de trabajo, reducir costos, y mejorar resultados en el índice de satisfacción del cliente
La relación entre People Analytics y Big Data en RH
Cuando hablamos de datos, o más bien una gran cantidad de ellos, entramos en el concepto de Big DataBrevemente, se trata de recopilar y almacenar grandes volúmenes de datos, estructurados o no estructurados, de diversas fuentes, con el objetivo de analizarlos en busca de información que permita tomar mejores decisiones. Sin embargo, con estos datos sueltos y a menudo fragmentados, las empresas terminan operando lentamente y enfrentan numerosas dificultades.
Ahí es donde entra People Analytics, para tomar los datos colectados con Big Data, referenciarlos, analizarlos y convertirlos en información útil y organizada para la gestión de personal. Podríamos decir que Big Data es la materia prima para el proceso de People Analytics.
Pero al igual que no deberíamos usar datos para espiar a los empleados, no es productivo llenar el Big Data con todo tipo de datos, especialmente si no son útiles para la operación. Cuanto mejor clasificados sean los datos, en el sentido de que son reales y verdaderos, se facilita el análisis y los resultados serán más confiables
Como consecuencia, la gestión de personal fortalece y ayuda a la empresa a alcanzar sus metas y objetivos.
Conclusión
Como cualquier tendencia, todavía hay mucho que aprender sobre esta metodología y las formas de ponerla en práctica dentro del sector de gestión de personal. Lo que no debemos perder de vista es que la información tiene más poder e influencia en la toma de decisiones, y cada vez se puede almacenar más información. Pero, como cada proceso nuevo, la implementación de People Analytics requiere planeación, especialmente si se toma en cuenta la necesidad de inversión financiera.
La implementación de People Analytics ayuda a crear un entorno transparente. Mediante el análisis de los datos recopilados y las medidas que se adoptan, los directores y los empleados pueden comunicarse mejor y coordinar juntos el cumplimiento de objetivos de la empresa.
¿Ahora te parece más claro qué es People Analytics? Pon en práctica esta metodología y mejora los resultados de tu negocio.
