Cuando se habla de implementar gestión estratégica en una organización, consecuentemente se está hablando también de cambio cultural en la empresa u organismo público. Si este punto no es tomado en consideración y no es bien planeado, la estrategia, que debería ser el nuevo enfoque, pasa a ser apenas una manera más “colorida” de realizar las actividades. Para que la gestión estratégica haga diferencia en la empresa, es preciso estar abierto a cambios estructurales y prepararse para que esos cambios sean parte de la nueva cultura organizacional.
Priscila Nogueira, directora de alianzas estratégicas de Stratec afirma que ninguna estrategia puede ser bien sucedida si la organización no está preparada para implementarla. Además, otro punto común en las empresas es que muchas estrategias que podrían ser ganadoras, no salen del papel por dificultad de hacer la organización movilizarse en torno de la misma.
“El reposicionamiento estratégico para ser diferente requiere cambios significativos en la forma de ver el negocio y el mercado”, dice Cássio Ramos, de Qualytool Grupo Consultor. Segundo ele, mudanças internas que têm início na base estratégica e cultural da organização.
Priscila cree que obtener resultados en entornos difíciles y complejos es cada vez más la rutina de las organizaciones. Si la implementación de la nueva estrategia prevé un cambio en la forma de trabajar de la organización (sistemas, procesos, competencias), el cambio cultural deberá ser contemplado como un elemento fundamental para el logro del éxito. “Los cambios culturales fallidos generan el descrédito de los liderazgos, apatía organizacional, alto costo y una posición competitiva débil”, advierte.
Ramos, cuenta que el discurso hoy de las empresas que quieren sobrevivir en el mercado es que ellas tienen que tener uno o más diferenciales en su producto/servicio. “Si ellas quieren sobrevivir apenas, estoy de acuerdo”, bromea. Él explica que si la empresa quiere crecer y volverse referencia, el diferencial apenas no es suficiente, es preciso planificar y gestionar estratégicamente. “En verdad, gran parte de los diferenciales que se insertan en los productos son creencias de algunas personas de la empresa y no son tan importantes para el consumidor o cliente final. Si forzamos en lo que realmente importa al cliente y mejoramos significativamente estos atributos, habrá un gran cambio en el negocio y en los resultados”, dice. Sin embargo, él alerta que este tipo de cambio no es fácil, pues mueve la cultura, los procesos y la imagen de la empresa.
Pero, ¿cómo obtener los cambios culturales necesarios para la implementación de la estrategia? ¿O cómo implementar la estrategia y generar el cambio cultural necesario? Es lo que pregunta Priscila. “¿Qué viene primero? ¿O el huevo y la gallina nacen juntos? En este caso, sí. Una buena estrategia debe dejar claro para todos los colaboradores cuál es el destino del viaje. También debe poseer planes claros de implementación. Estrategia sin planes no alcanza todos los niveles de la organización, las personas no saben cómo colaborar para obtenerla. Sin saber cómo colaborar, no se movilizarán. Si no se movilizan, no se comprometerán”, resalta.
Priscila agrega además que la satisfacción de los colaboradores proviene del logro de las metas. El compromiso inicial, obtenido a través del desafío, la transparencia, la claridad de propósitos, el soporte al desempeño a través de coaching y entrenamiento, el refuerzo positivo de los liderazgos, se refuerza cuando las metas son alcanzadas. “Para eso, son necesarios buenos planes de acción, seguidos con disciplina. Ningún truco de magia, solo gestión”, bromea.
El hecho es que la gestión estratégica exitosa requiere y proporciona cambios culturales. Las empresas que estén mejor preparadas para enfrentar tal situación, con certeza saldrán adelante en el mercado. “Sin esto, la estrategia será solo un plano de buenas intenciones”, advierte Priscila.
Para facilitar la adaptación de los colaboradores de la organización al nuevo modelo de gestión estratégica, es importante contar con un sistema que organice la información y facilite el seguimiento de los indicadores y planes de acción. El Software Gestión Estratégica de Stratec ofrece una interfaz amigable y sencilla de usar, creando rápida identificación de los usuarios con la herramienta.
