Las características y los casos de éxito en gestión familiar serán algunos de los temas que guiarán el Foro HSM Family Business. El evento se desarrolla entre los días 17 y 18 de abril y reunirá a especialistas en el área para analizar las especificidades de los modelos de las empresas familiares.
Entre los invitados que ya están siendo enfocados en los reportajes de divulgación del evento está la presidenta de Dudalina, Sônia Hess de Souza. Ella hablará sobre la historia de la empresa que tiene como socios a 16 hermanos bajo su mando. La prueba del éxito de negocio familiar vem dos números. De acordo com matéria do HSM, são 1700 funcionários diretos; 3,5 milhões de peças produzidas por ano e 3 mil pontos de venda. Um perfil que faz da Dudalina a marca responsável por 70% exportação nacional de camisas.
Otra estrella del evento es el doctor en psicología, George Kohlrieser. Especialista en resolución de conflictos y negociación de rehenes, el también profesor de Liderazgo de empresa familiar defiende que los conflictos, si se administran bien, pueden traer buenos resultados para las empresas, sus gestores y equipos.
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Vea las seis habilidades de resolución de conflictos defendidas por George Kohlrieser, según un reportaje de HSM.Com:
1. Mantener el vínculo, incluso con el oponente. El secreto para interrumpir un conflicto es crear o recrear un vínculo con la otra parte. “No tenemos que gustarnos mutuamente para crear un vínculo con alguien; solo necesitamos un objetivo en común”, aclara el consultor. La persona debe ser separada del problema y la relación debe basarse en el respeto mutuo y la cooperación.
2. Establecer un diálogo y negociar. En todo momento, es importante mantener la conversación sobre el tema en cuestión, enfocarse en un resultado positivo y continuar atento al objetivo común. Es imperativo evitar ser hostil y agresivo. Es preciso invertir la energía del cuerpo, de las emociones, del intelecto y del espíritu en establecer una negociación genuina, productiva y comprometida de dos vías.
3. Plantear un tema difícil sin parecer agresivo u hostil. Debemos ser directos, tener respeto por el otro y siempre ayudar al prójimo que, así, nos respetará también. “El momento oportuno también es importante: no sería beneficioso plantear un tema difícil cuando un colega se dirige al aeropuerto”, comenta.
4. Comprender la causa del conflicto. Para formar un diálogo que conduzca a la solución del problema, es necesario comprender la raíz del mismo. Entre las razones más comunes para el desacuerdo se encuentran objetivos, intereses y valores diferentes entre las partes. Puede haber percepciones distintas del problema y también estilos de comunicación desiguales. El poder, el estatus, la rivalidad, la inseguridad, la resistencia a los cambios y la confusión sobre las reglas también pueden generar divergencias. Es crucial determinar si el conflicto tiene que ver con intereses (que son más transitorios y superficiales, como renta o empleo) o necesidades (más básicas, como identidad o seguridad). “Los conflictos que provocan pérdidas relativas a necesidades pueden dejar grandes heridas por toda la vida”.”
5. Usar la ley de la reciprocidad. Es la base de la cooperación y la colaboración: lo que das es lo que recibes. A las personas les cuesta mucho esto. El intercambio mutuo y la adaptación interna permiten que dos individuos estén sincronizados e interconectados en cuanto a sus respectivos estados internos. Por lo tanto, un recurso poderoso en cualquier tipo de disputa es la empatía hacia los sentimientos y las opiniones de los demás. Esta actitud nos permite hacer las concesiones correctas en el momento oportuno. Cuando cedemos algo, esperamos una buena respuesta de la otra parte. Y, cuando notamos que nos han hecho concesiones, debemos hacer lo mismo.
6. Construir una relación positiva. Una vez que se ha establecido un vínculo, debemos fortalecer la relación y perseguir nuestros objetivos. Necesitamos equilibrar la razón con la emoción. Debemos comprender el punto de vista del otro, sin importar si estamos de acuerdo con él o no. “Cuanto más eficaz sea la comunicación de nuestras diferencias y de las áreas de acuerdo, más entenderemos las preocupaciones del otro y mayores serán las posibilidades de llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas partes”, concluye Kohlrieser.
Las características y los casos de éxito de la gestión familiar serán algunos de los temas que guiarán el HSM Family Business Forum. El evento tendrá lugar los días 17 y 18 de abril y reunirá a expertos en la materia para analizar las especificidades de los modelos de empresa familiar. Entre los invitados que ya han aparecido en los informes de prensa del evento se encuentra la presidenta de Dudalina, Sônia Hess de Souza. Ella hablará de la historia de la empresa, que cuenta con 16 hermanos al frente. La prueba del éxito de la empresa familiar son los números. Según un artículo de HSM, hay 1.700 empleados directos, 3,5 millones de prendas producidas al año y 3.000 puntos de venta. Otra de las estrellas del evento es George Kohlrieser, doctor en psicología. Especialista en resolución de conflictos y negociación con rehenes, también imparte clases sobre liderazgo en la empresa familiar y defiende que los conflictos, bien gestionados, pueden traer buenos resultados para las empresas, sus directivos y equipos.Saber másVea las seis habilidades de resolución de conflictos defendidas por George Kohlrieser, según un informe de HSM.Com:1. Crear y mantener un vínculo, incluso con los jefes. Crear y mantener un vínculo, incluso con la oposición. El secreto para detener un conflicto es crear o recrear un vínculo con la otra parte. “No hace falta que alguien te caiga bien para crear un vínculo con él; basta con tener un objetivo común”, explica el consultor. Hay que separar a la persona del problema y basar la relación en el respeto mutuo y la cooperación.
