En tiempos de mercado globalizado, se ha hablado mucho de las empresas gigantes que han surgido, incluidas fusiones e incorporaciones millonarias que generan negocios globales. En este contexto, los pequeños empresarios que, por ejemplo, dirigen un negocio local necesitan definir buenas estrategias para afrontar la competencia de las grandes empresas.
Pero ¿cómo puedes estar preparado para sobrevivir? El Portal Exame.Com señala soluciones en la sección “Consejos de expertos”. Para el profesor del departamento de Marketing de la FGV-EAESP, Maurício Morgado, oído el informe, ante todo es necesario centrarse en la diferenciación. Y puede abarcar hasta el más mínimo detalle, como por ejemplo entregar la pizza más caliente de la región. Por cierto, el especialista también considera que invertir en servicios pensados y personalizados es fundamental.
En opinión de Morgado, aprovechar la relación tan estrecha con los clientes es una estrategia que funciona. En los pequeños negocios es más sencillo conocer los gustos y necesidades de los atendidos y cultivar la relación con los clientes, con un servicio más personalizado. Finalmente, el profesor menciona el contacto directo con la realidad local como una importante ventaja competitiva. Según el experto, las grandes empresas tienen dificultades para comprender el comportamiento de los consumidores en un mercado de reciente acceso, mientras que los empresarios locales ya dominan este panorama cultural, sabiendo navegar en él.
Con información del Portal Examen
