Aprenda cómo la cultura organizacional puede afectar la salud de sus empleados
Siempre se oye hablar de contaminación ambiental, empresas que contaminan el ambiente o que consumen los recursos del planeta y no los reponen, realizando por lo tanto, actividades no sostenibles. Pero se habla poco del impacto de las empresas en las personas, principalmente en las que trabajan para la organización. El estrés, la presión por resultados, la excesiva carga horaria, todo esto contribuye a generar un cuadro de estrés en los colaboradores, devolviendo personas enfermas a la sociedad.
Según una investigación del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, publicada por el psicólogo y asesor de recursos humanos estadounidense Kenneth Nowack, los empleados que trabajan bajo las órdenes de jefes “emocionalmente” inteligentes demuestran ser más eficientes, producen más y gozan de mejor salud que los empleados que están bajo la jerarquía de jefes mandones, quienes pueden aumentar los riesgos de que sus empleados sufran de hipertensión o ataques cardíacos.
Según Guilherme Barbassa, director de Stratec, las empresas contratan personas sanas en la sociedad y devuelven personas enfermas, tanto en el aspecto psicológico, con enfermedades depresivas, como en el aspecto físico. “De tanta presión que reciben para generar resultados, las personas se vuelven neuróticas, con baja calidad de vida. Y cuando esa persona ya no está productiva, la empresa devuelve a la persona a la sociedad mucho peor de lo que la encontró. Y la sociedad tendrá que asumir los costos de la recuperación de esa persona enferma. Están generando una ‘contaminación humana’”, afirma. Barbassa aún provoca diciendo que cuando se mira el balance de la empresa, esos datos no aparecen porque la empresa no considera ese factor. “Pero debería aparecer porque está generando un costo para la sociedad y para la empresa. El estrés es solo el primer síntoma”, alerta.
Priscila Nogueira, directora de alianzas estratégicas de Stratec, ya ha cambiado de empresa al identificar que estaba siendo perjudicada en su salud mental y física. “Yo pasé por esto, ya opté por salir en función de estrés. Muchas metas y resultados para ser entregados, sin adecuación del equipo. No había negociación de plazos. El enfoque en resultados no incluía la evaluación del bienestar personal”, cuenta.
Según Priscila, la situación es clara: algunas metas no son susceptibles de ser alcanzadas sin inversión o aumento de gastos o dentro del plazo propuesto. Sin embargo, al no ser alcanzadas, la empresa no quiere saber los motivos del incumplimiento, simplemente culpa a los dueños de las metas no cumplidas. Y estos son despedidos de la organización o hostilizados.
Priscila afirma además que muchas personas se sienten, como mucho demandadas, más valoradas, cuando en realidad no es una cuestión de valoración. “Sobrecargar a una persona con más actividades de las que pueda desarrollar con calidad y responsabilidad no es valoración, es solo sobrecarga. El desafío debe estar en la creatividad de las soluciones presentadas, en la diversidad de tareas, en la gestión integradora de personas, no en la cantidad de cosas para entregar al final del día”, afirma.
Ahora, Nowack llama la atención sobre el hecho de que “los empleados expuestos a un estrés prolongado causan más bajas a las empresas y son menos productivos en la cultura organizacional”. Estudios científicos sugieren que hay un aumento de 67% de riesgo de enfermedad cardíaca coronaria entre empleados que trabajan 11 horas o más al día en comparación con aquellos que se dedican por siete a ocho horas diarias.
Barbassa afirma que Stratec es una empresa que cuida su cultura organizativa y adopta prácticas como el Home Office y la flexibilidad horaria, precisamente para evitar el estrés, ya que los empleados pueden conciliar sus necesidades personales con las profesionales, además de poder pasar más tiempo con sus familias, eliminando factores de estrés como el tráfico. “En la empresa intentamos satisfacer las necesidades específicas de nuestros empleados sin crear un entorno estresante, competitivo o insalubre. Apostamos por una estructura horizontal en la que haya mucha apertura para que la gente haga sugerencias, contribuya y se sienta parte del éxito de la empresa”, afirma. Barbassa también dice que Stratec organiza reuniones periódicas para sus empleados en lugares agradables como Costa do Sauípe, por ejemplo. “Lo interesante es que, incluso adoptando estas prácticas, hemos conseguido una productividad muy superior a la media del mercado. La productividad del segmento ronda los 150 a 250 mil reales por persona y la nuestra supera los 300”, celebra.
Es importante resaltar que el estrés debe ser evaluado individualmente, ya que la percepción de las situaciones de estrés difieren de individuo a individuo en la cultura organizacional.
