Escuchar “la voz de la experiencia” y conocer la vivencia de otras empresas puede quemar algunas etapas en recorridos profesionales y evitar errores comunes de gestores inexpertos. Por eso, reunimos en este artículo historias de quienes ya usan el software Gestión Estratégica por cinco años o más, es decir, profesionales que acompañaron la maduración de la gestión en sus propias instituciones, pudiendo hoy proporcionar lecciones valiosas.

AltoQi es una empresa de tecnología que desarrolla software para edificaciones desde hace 24 años. Edimilson Sardá, director de operaciones de la empresa, cuenta que el software Gestión Estratégica se utiliza en AltoQi desde 2008 y que en un primer momento, la herramienta era más simple y la gente era contraria a usarla. “Nadie quería ver su número en rojo en el panel”, dice. “Cuando implementamos la herramienta nueva, las personas que tenían otros informes creyeron que eso era lo correcto. Lo que hicimos fue no obligar a nadie a abandonar sus controles personales, pero les advertimos que la herramienta oficial a partir de entonces sería el software Stratec”, resalta.

Una de las mayores mejoras que Sardá ve desde la implementación del software es la transparencia y la claridad de los planes estratégicos de la empresa. “Lo que existía antes en la empresa era que la gente decía ‘la empresa no sabe lo que quiere’. Cualquier problema que teníamos, oíamos esa justificación: ‘La empresa no tiene una estrategia definida’. Hoy ya no hay excusa. La estrategia está clara en el software, nadie puede decir que no sabía lo que había que hacer. Puede ser que la estrategia no dé resultado, pero no pueden decir que no tenían un norte para seguir”, evalúa Sardá.

Actualmente, el software se utiliza en AltoQi para planificar los objetivos estratégicos para el próximo año, realizar las reuniones con la dirección y mantener o modificar los objetivos. “Montamos el mapa del año con los objetivos estratégicos y creamos nuevos indicadores o verificamos cuáles de los indicadores antiguos deben permanecer”, cuenta. Explica que también verifican los gestores que son responsables de cada indicador. “A veces los indicadores cambian de dueño”, bromea. Después, se realiza el seguimiento de las metas para verificar si la empresa está cumpliendo con las estrategias trazadas previamente. Un hecho interesante es que hoy las personas quieren usar el software y sugieren indicadores para otras áreas. Según Sardá, con los indicadores, las acciones de las áreas se vuelven más visibles y las personas comienzan a sugerir mejoras.

José Alberto Ferreira también tiene una vasta experiencia en el uso de Gestión Estratégica. No recuerda cuándo se implementó el software en Time Now, empresa en la que ejerce el cargo de asesor de la dirección, pero afirma con tranquilidad que “tiene seis años, como mínimo”.

Según Ferreira, antiguamente los resultados de la empresa eran compilados por finanzas y contabilidad y enviados a los directores. Hoy en día, cada gerente tiene la responsabilidad de ingresar sus datos en el sistema y se ha creado una “presión” para que los resultados sean positivos en todos los sectores de la institución. “Antes, si mi contrato no hubiera ido muy bien, pasaba. Hoy, el resultado se muestra a todo el mundo, entonces hay una mayor preocupación, tengo que dar explicaciones a todo el mundo. Al mes siguiente, el gerente trabaja para que eso no vuelva a suceder. Esto genera cierta presión para que la empresa no quede en números rojos”, cuenta.

Él afirma que actualmente el sistema se usa en Time Now para el control y la visualización de las metas establecidas para el año vigente. Los directores y socios se reúnen, trazan un plan estratégico para el año siguiente, colocan todo en el software con los objetivos estratégicos y con indicadores que orientarán el próximo año. Así, es posible monitorear si estos objetivos se están alcanzando o no. “Tenemos una asamblea general mensual y el 90% de ella está orientada por la presentación del software de Stratec. Vamos demostrando los resultados de cada directorio y vamos acompañando. El GE nos brinda toda la visualización que necesitamos para acompañar la información de la empresa. Logramos visualizar a lo largo del tiempo si está verde, amarillo o rojo”, celebra Ferreira, quien cree que la imagen que el GE proporciona facilita la interpretación de los datos. “Soy el famoso superusuario. Pongo mucha información allí”, bromea.

De acuerdo con Ferreira, el software continuará en la empresa aún por más tiempo. “Sí, tenemos la intención de seguir usando el software. Hemos tenido un excelente soporte, siempre disponible y siempre brindando los resultados o las soluciones que necesitamos. Tuvimos la oportunidad de sugerir algunas personalizaciones y cambios en el software, pero que también atiende a otros clientes”, revela contento, diciendo que este año fue uno de los pocos clientes elegidos para probar versiones Beta antes incluso del lanzamiento oficial por parte de Stratec.

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