La madurez estratégica y la relación de las políticas de personal con la planificación estratégica han sido tema de debate en nuestros artículos. En esta línea, buscamos un interesante texto disponible por Tiago Trevisani, en el blog de O´Think, una empresa de consultoría asociada a Stratec.
“En Brasil, he visto que existen varias iniciativas para implementar y ampliar las actuaciones de grupos de mejora basados en algunas metodologías como: PDCA, Seis Sigma, Manufactura Esbelta, entre otras. Estas iniciativas en muchos casos tienen resultados por el esfuerzo del equipo y el empeño en cambiar la cultura de la organización donde se está implementando. Para ello es necesario un gran arraigo de la cultura de innovación y mejora continua desde la operación hasta el consejo/presidencia.
Participé en proyectos que se basaron en la mejora de procesos provenientes de grupos de mejora y esto resultó en economías del orden de 20 millones de reales en 3 años de proyectos con 60 grupos de mejora enfocados en la reducción de costos, aumento de productividad y mejora de la calidad.
Realicé una investigación con 50 ejecutivos de empresas de diversos segmentos y tamaños para obtener una visión más general de cómo está el uso de estos grupos en Brasil. Mostró que el 64% las organizaciones que los ejecutivos gestionan, utilizan actualmente o ya han utilizado estos grupos de mejora continua para corregir problemas de forma más rápida y eficaz. Otro punto relevante visto en esta investigación fue que el 100% % de los ejecutivos cree que premiar a los integrantes de los grupos ayuda a impulsar los resultados que se pueden obtener con la adopción de esta cultura.
Normalmente hay tres tipos básicos de premiación:
Dinero;
Reconocimiento;
– Premios (viajes, electrodomésticos, entre otros).
El hecho de que la premiación de los grupos no sea solo en dinero puede explicarse a través de la Teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow, también conocida como la pirámide de Maslow. El ser humano tiene una necesidad de autorrealización y autoestima que es intrínseca a nuestra naturaleza y está un escalón por encima del dinero (fisiológica, seguridad y social).
Entonces, considerando todo este contexto de grupos de mejora continua es posible enumerar algunos factores críticos de éxito:
– Participación efectiva de la alta dirección;
- Entrenamiento práctico en el uso de metodología de mejora (Seis Sigma, PDCA, entre otros);
– Seguimiento formal de manera periódica del progreso hecho por el grupo (dificultades; lecciones aprendidas);
– Reconocimiento de los buenos resultados alcanzados por los grupos.
Por lo tanto, si aún no ha tenido grupos de mejora, quizás haya llegado el momento de pensar en tenerlos, ya que algunos de los beneficios son el aumento de la integración del equipo y la aceleración del rendimiento de su organización.
