Projetos são conduzidos por pessoas que precisam saber claramente quais são suas responsabilidades e papéis ali dentro. Esse é um principio fundamental, sem o qual nenhum projeto poderá ser realizado plenamente. Para conduzir o processo de alocação de recursos humanos no projeto, muitas equipes usam a metodologia RACI, que em inglês significa Responsible, Accountable, Consulted e Informed.
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En cada uno de estos Ítems, son definidas las personas y como ellas deben actuar. En la categoría Responsible son definidos los responsables por cada actividad, Y puede haber más de una persona por tarea. En la categoría Accountable será escogido quien va presentar cuentas sobre aquella actividad. En ese caso se designa una persona para esta función, Para Consulted serán escogidos los consultores, personas con mas conocimiento sobre el tema, responsables por aportar información importante para la ejecución de la actividad. En esta función la comunicación es esencial. Y en esta última categoría Informed se asignan las personas que tienen que ser informadas sobre el estado y el rendimiento de cada tarea.
Figura 1 – Matriz RACI [1].
Utilizando la metodología de esta matriz, hace mas evidente quienes son los responsables por el proyecto y quienes son las personas involucradas. Para obtener aun mas eficiencia es aconsejable disponer de una sola función para cada persona, a menos que la persona responsable por el proyecto es también el proveedor de cuentas. si necesita mas de una persona por cada actividad, considere dividir la actividad en dos tareas mas pequeñas.
Recomendación: Por lo menos tener una persona responsable y una persona ejecutora atribuidas para cada línea de la matriz.
La metodología RACI es muy eficiente en la planificación del proyecto, sin embargo, en la practica se pueden presentar algunas dificultades como: Si el ejecutor falta el día de la entrega de la actividad, Quien la conducirá? Por esta razón se recomienda una variación de la matriz RACI indicando sustitutos en el caso de una falta o de licencia.
Figura 2 – Variação da Matriz RACI [1].
Según Priscila Nogueira, Directora de Alianzas y Estratégicas de Actio, la mejor forma de gestionar un proyecto de forma eficiente es definir claramente las responsabilidades de cada uno, negociando con cada uno individualmente. “La herramienta RACI ayuda a definir claramente las responsabilidades, lo que es fundamental para el proyecto y para reducir conflictos”, afirma.
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Claudio Bastos, Gerente de Negocios y proyectos de Actio, en una entrevista para otro articulo, llamo la atención sobre las causas de éxito de un proyecto. “Muchas organizaciones actualmente todavía se engañan a si mismos de que el éxito de un proyecto es entregar un conjunto de actividades para una persona con una “varita mágica” que se titula “Gerente de Proyecto”, sin tener que preocuparse si hay un planificación adecuada y un plan de seguimiento y control compatible con la complejidad del proyecto en cuestión, de manera que puedan ser identificados los riesgos y estos sean solucionados. Sin eso lo que resta es para culpar a la “varita mágica” mas como ella es un elemento imaginario, la culpa siempre recae sobre la persona que fue nombrada como “Director de Proyecto”, dice.
Priscila ressalta ainda que a principal vantagem do RACI é que ele permite identificar, de forma bastante simples e direta, quem deve ser envolvido num projeto ou numa atividade específica. O principal desafio é como utilizá-lo dentro dos planos de ação, uma vez que temos somente o campo de responsável. “Minha sugestão é que os planos de ação contenham ações prevendo a consulta ou o levantamento de informações junto às áreas que possuem informação (o “C” do RACI), a validação do resultado de ações junto a áreas ou pessoas que precisam validar, e a divulgação junto a áreas ou pessoas que precisam conhecer o resultado das ações (o “I” do RACI). Ou seja, incluir ações de levantamento, validação e divulgação nos planos de ação. Outra questão é que para trabalhar com responsável e executor no plano de ação, costumo orientar que o “o que” contenha o nome do responsável (o “A” do RACI), e os “comos” tenham o nome do executor (o “R” do RACI). Assim, de alguma forma, fica claro que a ação, como um todo, tem um responsável que irá responder pelo trabalho executado pelos demais”, explica Priscila.
Otro punto importante que la empresa debe tener en cuenta es la delegación de funciones en el proyecto y la colaboración entre las distintas áreas. De acuerdo con Priscilla, es importante no sólo para negociar con los líderes, sino también con sus jerarquías, por lo que hay una necesidad, las actividades del proyecto se priorizan dentro del área.
Por otra parte, es importante que exista una comunicación fluida entre los empleados. "Es esencial que todo el mundo conozca el proyecto y reciba información acerca de su progreso, que puede lograrse mediante la gestión de la vista de las reuniones de difusión, boletines internos, intranets y contactos personales. La comunicación debe ser parte de un programa de comunicación donde cada uno puede identificar los beneficios corporativos y personales con la ejecución del proyecto ", dice Priscila.
El Tune by Actio, software de Gestión Estratégica, permite el acompañamiento y gestión de proyectos de la organización. Dentro del software, puede supervisar los planes de acción, indicadores de los proyectos, y garantizar la transparencia de las empresas a medida que el software proporciona información crucial sobre el proyecto en el modelo de gestión a la vista. También hay un foro en el sistema, donde la gente puede intercambiar ideas y opiniones sobre lo que está sucediendo dentro de la organización o incluso ofrecer sugerencias para el proyecto. Por no hablar de la programación automática de las sesiones, que ayuda a recordar e invitar a todos los empleados necesarios para la reunión, así como al personal informando.
Estas y otras características del software, solicitar una presentación.
[1] ANGOTTI, Kleber. Matriz RACI. Disponível em <http://www.angotti.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=28:matriz-raci&catid=2:gp-informacoes&Itemid=2>. Acesso em 30 de Abril de 2012.
