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Who is Luiza Trajano and how does she run her empire?

Empreender tem sido o objetivo de muitas pessoas. A prova disso √© que, segundo a CNN Brasil, o n√ļmero de empreendedores no pa√≠s durante o primeiro semestre de 2021, apresentou crescimento quando comparado ao mesmo per√≠odo do ano de 2015. Uma fonte de inspira√ß√£o para os novos empreendedores √© a Lu√≠za Trajano. A pandemia despertou o desejo de muitas pessoas para empreender como forma de sobreviv√™ncia e, os que conseguiram consolidar as suas empresas, seguem em busca de inspira√ß√Ķes e formas de como crescer cada vez mais. O artigo de hoje √© sobre Lu√≠za Trajano, o rosto que est√° por tr√°s do gigante Magazine Luiza. Permane√ßa lendo e descubra como essa mulher gerencia suas empresas e o que a fez possuir um imp√©rio de mais de U$$ 4 bilh√Ķes de reais. Quem √© Luiza Trajano?¬† Luiza Helena Trajano √© uma empres√°ria brasileira que comanda o gigante Magalu – ou Magazine Luiza – e algumas outras empresas interligadas √† companhia.¬† O mais incr√≠vel da hist√≥ria de Luiza Trajano √© como o Magazine Luiza nasceu. A loja come√ßou pequena, na cidade de Franca, interior de S√£o Paulo.¬† Quais passos do empreendedorismo foram trilhados at√© que o Magazine Luiza se transformasse em um gigante do varejo nacional, competindo com outras empresas, e colocando a Luiza Trajano como uma das pessoas mais ricas e influentes do nosso pa√≠s?¬† Formada em direito em 1972, Trajano passou por setores de cobran√ßa e vendas antes de ocupar o cargo de presidente do conselho administrativo do Magazine Luiza.¬† Luiza Trajano √© a prova de que ter uma mente √† frente do seu tempo √© a chave do sucesso e do crescimento exponencial: sob a sua dire√ß√£o, a empresa criou as primeiras lojas virtuais, fez as primeiras apari√ß√Ķes na televis√£o, al√©m de expandir a rede de lojas para outros estados do Brasil.¬† Al√©m de fundadora, Luiza Trajano √© a maior acionista e presidente da companhia. Ao contr√°rio do que muitos pensam, o nome da empresa n√£o √© uma refer√™ncia ao seu nome. Na verdade, o objetivo foi homenagear uma tia que possu√≠a o mesmo nome e era sua maior fonte de inspira√ß√£o. Filha √ļnica de Clarismundo In√°cio e Jacira Trajano In√°cio, Luiza Trajano teve duas grandes influ√™ncias femininas em sua vida e isso a influ√™ncia at√© hoje. Elas s√£o sua m√£e e sua tia, como falamos anteriormente. Sua m√£e sempre a deu muita liberdade, permitindo que ela tomasse as pr√≥prias decis√Ķes. Isso contribuiu para que ela tivesse um esp√≠rito de lideran√ßa e proatividade, que a ajudaram a tornar-se uma l√≠der inspiradora para seus funcion√°rios. Como ela gerencia suas empresas?¬† Gest√£o humanizada¬† Luiza Trajano √© conhecida por possuir uma gest√£o humanizada, na qual valoriza os seus funcion√°rios em sua individualidade. H√° alguns anos, o Magalu vem sendo uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.¬† Por j√° ter passado por todos os setores de uma empresa – voc√™ pode ler esse relato acima – Luiza reconhece que a humaniza√ß√£o, tanto de vendedores quanto de clientes, √© essencial para gerenciar uma empresa de pequeno, m√©dio ou grande porte.¬† Esse tipo de experi√™ncia tem grande potencial em imprimir no funcion√°rio um esp√≠rito emp√°tico e olhar compreens√≠vel quando esse vai vender um produto. Os clientes desejam ser cativados pelos vendedores antes mesmo destes lhes venderem qualquer produto.¬†   Cren√ßas limitantes¬† Luiza Trajano tem em suas empresas programas e ongs voltadas para o crescimento e forma√ß√£o escolar de seus funcion√°rios. Inclusive, o incentivo ao estudo constante √© um valor muito forte para os seus funcion√°rios.¬† Assim, tanto a empresa quanto seus colaboradores crescem em profissionalismo e em quebra constante de cren√ßas limitantes. Por entender que ser mulher e empreendedora √© dif√≠cil, e ouvindo frases como ‚Äúmulheres n√£o podem empreender‚ÄĚ, Luiza Trajano decidiu n√£o ouvir a voz do pessimismo e seguiu em frente construindo o seu imp√©rio.¬† Ela gerencia suas empresas incentivando seus colaboradores a desafiarem seus pr√≥prios pensamentos e cren√ßas limitantes para que cres√ßam tanto na empresa, quanto fora dela, e saiam da bolha do conformismo. Afinal, foi assim que ela chegou no patamar que est√° hoje. O Magazine Luiza est√° presente na maioria dos estados brasileiros, e √© um dos maiores marketplaces do pa√≠s.¬† Ouvidoria¬† Luiza Trajano gerencia seu imp√©rio ouvindo. Al√©m de cuidar pessoalmente de suas redes sociais, que √© um espa√ßo que ela administra e responde pessoalmente os seus seguidores e compradores do Magalu, ela implantou em sua rede de varejo um programa de ouvidoria, no qual, mais de 1.500 profissionais ao redor do Brasil est√£o a postos para ouvir sobre d√ļvidas e reclama√ß√Ķes dos clientes.¬† Ouvir e perguntar sempre foram estrat√©gias que Luiza usou em seus mecanismos de empreendedorismo e por isso ela acabou criando um SAC para o p√ļblico.¬†   A hist√≥ria de sucesso de Luiza Trajano √© extensa. Voc√™ pode conferir aqui mais do que a faz ser t√£o bem-sucedida naquilo que executa.¬† Para mais artigos como este, acesse o blog da Actio, clicando aqui. Abra√ßos e at√© a pr√≥xima!¬†

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strategic management

Automation process, what are its benefits?

Expressions such as “time is money” or “how much is each hour of your time worth?” allow us to see that, nowadays, time is a valuable resource; because it measures our productivity. Thus, any automation process can have enormous importance in the life of companies and organizations, because they allow to replace manual actions by technology. Today, the Internet is the world’s largest business development tool. By using it in the right way, it is possible to save time and money to get ahead of the competition, thus bringing advantages to the growth of our organization. But how can we achieve an action of this size? What is the best strategy to succeed? The response lies in the technology itself, which answers these questions. In today’s article we will talk about the automation process and its advantages. Keep reading and see why the statements above are true. Automation processes We are so involved and surrounded by the most varied technologies that we have forgotten how, until not so long ago, everything was produced manually. What today takes two hours to make, took two or three times as long back then. Knowing this, it became necessary to have innovative processes. The automation process is the replacement of manual procedures by technological ones, to streamline processes and results, during their course and until the end of them. The goal is to make manual activities increasingly independent of human interaction and to eradicate errors and demands that would be made manually. We live in a world where duties demand too much from us. Not aligning such a reality with what technology offers is a significant risk, both for companies of any size and for human life in general. Types of process automation: 1 – Chatbots: The so-called Chatbot consists of a robot that communicates via chat, both on social networks and on company websites. In this way, the automation process helps to provide a “humanized service experience”. This is because it reproduces an interaction very similar to the one that would take place between real human beings. Best of all, this technology is available to customers 24 hours a day through a digital platform.   2 – PBM: For organizations that want to mature and unify their processes, there is the BPM (Business Process Management) system, which works with a focus on people, making it easier for employees to use it within the company. With this system it is possible to measure, execute, analyze, and optimize each of your processes. The success of the system depends on the information entered, which confirms that human work is still as important as the technology of the system itself, since it depends on the information input. ¬† 3 – Scripts: As its name suggests, the script is a set of instructions that coordinate certain activities. Thus, an automation script is a list of tasks complemented with a series of other steps, conditions, and reactions to perform a task in an automatic and practical way, thus speeding up projects without the direct intervention of people. Process automation in organizations Can you imagine the chaos installed in a company that has not yet adhered to automation processes? Think, for example, of the projects to be delivered, the plans to be drawn up, the company overview; all, without the help of an artificial intelligence or data management program. It would be impossible, don’t you think? The consequences would be tragic; the delays, noticeable, and the costs, even greater. That is why process automation was born: to solve problems and provide a totally practical dynamism within organizations. This innovation brings many benefits, providing greater productivity to employees, who begin to devote their time to more strategic activities. Learn more about the advantages:   Productivity When a company manages to increase its productivity in a healthy, practical, and straightforward way, it manages to reduce creation and delivery time; it also manages to deliver greater results and take what is perhaps the most valuable step in the life of companies: anticipation. This generates great benefits, such as the establishment of metrics, results, and the definition of deadlines, which allow to maximize the automation processes.   Data interchange One of the advantages of implementing process automation in your business is to link all the data of a company and make it available to all sectors. This makes search processes more practical and efficient, as they would take many hours to perform manually. In addition, the interconnection of data eases the access of different sectors to a single database, to promote solutions or perform some kind of query within the daily analysis.   Secure management Due to the transparency of the processes and the low error rate, process automation provides organized and centralized information, allowing managers to have a secure understanding of the information delivered, so that assertive decisions can be made without fear of failure.   Competitiveness Through the agility of the processes and the efficiency of the people involved in your strategic activities, the goal is to make your company stand out in the market by offering fast and well-optimized services that put your organization ahead in terms of competitiveness.   Deadlines Management software is ideal for setting and displaying deadlines. Therefore, it is always possible to know when a project starts, when it is ready and, of course, what is the average time to be spent on it. With efficient deadline management, it becomes possible to manage new jobs with clarity and organization, meeting demands more efficiently.   Metrics analysis Analyzing metrics and results is essential to know the status of the company’s internal processes and external activities. Actions will be taken according to real and accurate data, so it becomes relevant to act assertively.   To learn more about this and other systems, contact Actio Software. We are present in more than seven countries, and we help hundreds of companies to systematize management practices in a simple, standardized and continuous way, allowing the analysis of KPIs to generate positive

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noticias sobre tecnología y gestion

Procesos de automatizaci√≥n, ¬Ņcu√°les son sus ventajas?

Expresiones como ‚Äúel tiempo es dinero‚ÄĚ o ‚Äú¬Ņcu√°nto vale cada hora de tu tiempo?‚ÄĚ nos permiten ver que, hoy en d√≠a, el tiempo es un recurso muy valioso; esto, porque gracias √©l podemos medir nuestra productividad. As√≠ entonces, los procesos de automatizaci√≥n puedem tener enorme importancia en la vida de las empresas y organizaciones, pues estos nos permiten que las acciones manuales sean reemplazadas por tecnolog√≠a. En la actualidad, Internet es la mayor herramienta de impulso para el desarrollo empresarial del mundo. Utiliz√°ndolo de la forma correcta, es posible ahorrar tiempo y dinero para adelantarnos a la competencia, presentando as√≠ ventajas al crecimiento de nuestra organizaci√≥n. Pero ¬Ņc√≥mo podemos lograr una acci√≥n de este tama√Īo? ¬Ņcu√°l es la mejor estrategia para lograrlo? La respuesta est√° en la propia tecnolog√≠a, que por s√≠ misma responde tales preguntas. En el art√≠culo de hoy hablaremos sobre el proceso de automatizaci√≥n y sus ventajas. Sigue leyendo y comprueba por qu√© son ciertas las afirmaciones anteriores. Procesos de automatizaci√≥n Estamos tan involucrados y rodeados de las m√°s variadas tecnolog√≠as que hemos olvidamos c√≥mo, hasta hace no mucho tiempo, absolutamente todo era producido manualmente. Lo que hoy tarda dos horas en hacerse, es muy probable que en ese entonces haya demorado dos o tres veces m√°s de tiempo. Sabiendo esto, se hizo necesario contar con m√©todos innovadores. El proceso de automatizaci√≥n es b√°sicamente la sustituci√≥n de los procedimientos manuales por los tecnol√≥gicos, con el fin de agilizar procesos y resultados, durante su curso y hasta el final de los mismos. El objetivo es hacer que las actividades manuales sean cada vez m√°s independientes de la interacci√≥n humana y erradicar los errores y demandas que se realizar√≠an manualmente. Vivimos en un mundo donde los deberes nos exigen demasiado. No alinear semejante realidad con lo que ofrece la tecnolog√≠a es un gran riesgo, tanto para las empresas de cualquier tama√Īo, como para la vida humana en general. Tipos de automatizaci√≥n de procesos: 1 – Chatbots: El denominado Chatbot consiste en un robot que se comunica a trav√©s del chat, tanto en las redes sociales como en los sitios web de las empresas. De esta manera, el proceso de automatizaci√≥n ayuda a brindar una ‚Äúexperiencia de servicio humanizada‚ÄĚ. Esto, porque reproduce una interacci√≥n muy similar a la que se dar√≠a entre seres humanos reales. Lo mejor de todo es que esta tecnolog√≠a est√° disponible para los clientes las 24 horas del d√≠a a trav√©s de una plataforma digital.   2 – PBM: Para las organizaciones que quieren madurar y unificar sus procesos, existe el sistema PBM o BPM (siglas en ingl√©s de Business Process Management), que trabaja con un enfoque en las personas, al facilitar a los empleados su utilizaci√≥n dentro de la empresa. Con este sistema es posible medir, ejecutar, analizar y optimizar cada uno de sus procesos. El √©xito del sistema depende mucho de la informaci√≥n que se inserta en √©l, lo que nos confirma que el trabajo humano sigue siendo tan importante como la tecnolog√≠a del propio sistema, ya que esta depende de la informaci√≥n insertada en √©l. ¬† 3 – Scripts: Como su nombre lo indica, el script es b√°sicamente un gui√≥n. Funciona como un conjunto de instrucciones que coordinan determinadas actividades. As√≠, un script de automatizaci√≥n es una lista de tareas complementadas con una serie de otros pasos, condiciones y reacciones para realizar una tarea de forma autom√°tica y pr√°ctica, agilizando as√≠ proyectos sin la intervenci√≥n directa de las personas. Procesos de automatizaci√≥n en las empresas ¬ŅTe imaginas el caos instalado en una empresa que a√ļn no se ha adherido a los procesos de automatizaci√≥n? Piensa, por ejemplo, en los proyectos que se entregar√°n, los planes que se elaborar√°n, la descripci√≥n general de la empresa; todo, sin la ayuda de un programa de inteligencia artificial o de gesti√≥n de datos. Ser√≠a imposible, ¬Ņno crees? Las consecuencias tal vez ser√≠an tr√°gicas; los retrasos, evidentes, y los gastos, a√ļn mayores. Por eso surgi√≥ la automatizaci√≥n de procesos: para resolver problemas y proporcionar un dinamismo totalmente pr√°ctico al interior de las organizaciones. Esta innovaci√≥n trae muchos beneficios, otorgando mayor productividad a los empleados, que comienzan a dedicar su tiempo a actividades m√°s estrat√©gicas. Conoce cu√°les son las ventajas:   Productividad Cuando una empresa logra incrementar su productividad de forma sana, pr√°ctica y clara, logra reducir el tiempo de creaci√≥n y entrega; asimismo, logra entregar mayores resultados y dar el que tal vez sea el paso m√°s valioso en la vida de las empresas: la anticipaci√≥n. Esto genera grandes beneficios, tales como el establecimiento de m√©tricas, resultados y la definici√≥n de plazos, que permiten potencializar los procesos de automatizaci√≥n.   Interconexi√≥n de datos Una de las ventajas de implementar la automatizaci√≥n de procesos en tu negocio es vincular todos los datos de una empresa y ponerlos a disposici√≥n de todos los sectores. Esto hace que los procesos de b√ļsqueda sean m√°s pr√°cticos y eficientes, ya que si se hicieran manualmente requerir√≠an muchas horas. Adem√°s, la interconexi√≥n de datos facilita el acceso de diferentes sectores a una √ļnica base de datos, con el fin de promover soluciones o realizar alg√ļn tipo de consulta dentro de los an√°lisis diarios.   Una administraci√≥n segura Debido a la transparencia de los procesos y la baja tasa de errores, la automatizaci√≥n de procesos brinda informaci√≥n organizada y centralizada, lo que permite a los gerentes tener una comprensi√≥n segura de la informaci√≥n entregada, de manera tal que se puedan tomar decisiones asertivas sin temor a fallar.   Competitividad Por la agilidad de los procesos y la eficiencia de las personas involucradas en sus actividades estrat√©gicas, el objetivo es que tu empresa destaque en el mercado por ofrecer servicios r√°pidos y bien optimizados, que los coloquen por delante en t√©rminos de competitividad.   Plazos El software de administraci√≥n es ideal para establecer y mostrar fechas l√≠mite. Por tanto, siempre es posible saber cu√°ndo comienza un proyecto, cu√°ndo est√° listo y, por supuesto, cu√°l es el tiempo promedio que se le debe dedicar. Con una

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