Muitos funcionários aderem à prática do Home Office para diminuir o stress e aumentar a produtividade. No entanto, essa prática possui também alguns riscos Com o advento da internet, a possibilidade de arquivar documentos na nuvem e o aumento da disponibilidade de ferramentas que garantem a segurança das informações disponibilizadas em rede, algumas empresas têm optado por um novo modelo de trabalho, onde não é necessário possuir uma estrutura física para hospedar a empresa e os funcionários trabalham de casa, em “Home office”. De acordo com pesquisa realizada pela Hays Recruiting Experts Wordwide, consultoria especializada em recrutamento, 31,2% das companhias no Brasil já adotam esse sistema. Ter uma equipe em home office pode ser vantajoso para a companhia, na medida em que reduz os custos com infraestrutura (aluguel, IPTU, Condomínio, luz, água, mobiliário e secretária), além de diminuir os riscos de um acidente no caminho do trabalho. Segundo a  Euromonitor International , as empresas que investem nessa prática podem economizar até dois mil dólares por ano para cada funcionário que trabalha em casa. Além disso, a empresa ainda usa essa economia como produto de sua responsabilidade ambiental, já que apresenta grande economia de recursos como energia elétrica, impressões desnecessárias e gasolina. No entanto, é importante lembrar que os funcionários que trabalham em home office têm os mesmos direitos do que os que trabalham na sede da companhia, sendo necessário fornecer o valor do ticket alimentação (caso esta seja uma política comum aos outros colaboradores), além de férias, 13o salário, recolhimento de FGTS, bônus, entre outros. A única concessão poderá ser o valor do vale transporte, que nesse caso, não será necessário. A não ser que o colaborador tenha que fazer visitas à clientes em nome da companhia. Outra vantagem é que o recrutador pode selecionar pessoas de outras cidades para trabalhar no negócio, sem ter que deslocar esse colaborador para a sede da companhia. Nesse caso, a seleção pode focar somente nas habilidades do candidato, sem ter o filtro da localidade. O gestor que decide colocar sua equipe em home office enfrenta alguns riscos, mas certamente ganhará na motivação de seus funcionários. A flexibilidade de horários é uma das vantagens mais apreciadas pelos colaboradores que atuam em casa. A Stratec, por possuir equipes bem descentralizadas, em várias cidades brasileiras, além da Colômbia e México, adotou a política de trabalho remoto para alguns de seus funcionários. Segundo a direção da empresa, com esse método, acabam tendo funcionários com mais qualidade de vida e mais disposição para o trabalho. “Alguns inclusive, depois de adotarem o trabalho remoto, saíram da capital e foram viver no interior”, afirma Guilherme Barbassa, diretor da companhia. Mas, para ser um bom funcionário e merecedor do benefício do Home Office, é preciso ter disciplina, organização e dedicação para manter a produtividade. Lorena Cândido, gerente financeiro e de contratos da Stratec, trabalha em sua casa, em Belo Horizonte, e conta que valoriza muito a questão da qualidade de vida que possui nesse modelo e trabalho. “Se você tem uma meta ou atividade, pode encontrar o melhor horário para realizá-la. Se precisa sair, ir no banco, por exemplo, você pode ir e voltar e continuar o seu trabalho, com um horário flexível. Mas é preciso ter disciplina. Eu faço uma lista de atividades pra mim e tento seguir. Se tenho muito serviço, eu sei que não posso parar”, afirma. Natália Araújo Lima, gerente de marketing da Stratec, também já usou do benefício para trabalhar remotamente dos Estados Unidos. “Queria viver outra realidade, viajar e treinar meu inglês. A Stratec me proporcionou realizar esse desejo sem precisar largar o meu trabalho”. Nos dois meses em que trabalhou dos EUA, Natália aproveitou para viajar nos finais de semana, conhecer outra cultura e aperfeiçoar o idioma local. Uma desvantagem de trabalhar em casa é a dificuldade para receber clientes. Quem não possui um cômodo externo à casa para transformar em escritório, dificilmente poderá receber um cliente em seu espaço de trabalho habitual, tendo que fazer as reuniões na sede de quem está contratando o serviço, ou em cafeterias, restaurantes, etc. Para Lorena, uma desvantagem é não ter outros colegas para compartilhar dúvidas e ideias. “Você não tem ninguém para agregar valor, tirar alguma dúvida ali do lado, só virtualmente. Às vezes é um trabalho solitário”, diz. O profissional que deseja trabalhar em casa, precisa ter o perfil para tal. Pessoas mais dinâmicas, desorganizadas, ou que necessitam interagir com colegas no dia a dia para se sentirem ambientados não vão se adaptar a rotina isolada do home office. Gostou do artigo? Então não perca a matéria sobre como gerir equipes à distância.

Conheça os modelos de decisão organizacional e identifique qual é o padrão ideal para o seu ambiente de trabalho O contexto atual vivido por grande parte das empresas, considerando o aspecto econômico, político e social, é composto por um ambiente globalizado, com concorrência acirrada e atualização tecnológica constante. Isso faz com que os profissionais tenham que tomar decisões mais assertivas em um curto espaço de tempo. Sendo assim, é cada vez mais necessário entender e estabelecer modelos de decisão organizacionais que apresentem melhor usabilidade de técnicas e regras. O especialista em modelos de decisão Chun Wei Choo, mestre em Engenharia pela Universidade de Cambridge e em Sistemas de Informação pela London School of Economics, afirma que que o processo decisório é um conjunto de ações e fatores que têm início a partir da identificação de um estímulo e que se finaliza com o compromisso específico para a ação. Choo propõe três modelos de tomada de decisão nas organizações. O modelo racional, que valoriza o planejamento, o modelo de processo organizacional que prioriza a execução e o tratamento de crises e o modelo burocrático político, que foca no teste de novas decisões baseadas nas relações políticas dos envolvidos. Segundo Priscila Nogueira, diretora de alianças estratégicas da Stratec, não existe um modelo decisório ideal. Cada modelo traz aspectos positivos e negativos, e reflete o momento e a cultura da organização. No modelo racional, a tomada de decisão acontece devido a um problema e é orientado por objetivos, sendo que o a escolha sobre o que fazer normalmente é regulada por normas e rotinas já enraizadas na empresa, tornando a ação e a decisão intencionalmente racionais. Priscila complementa dizendo que este modelo é o ideal quando a organização está no momento de planejar, de avaliar diferentes rumos e ações. “Vários modelos matemáticos e estatísticos podem apoiar o processo racional, visando a maximização ou otimização de capital e seu retorno. A tomada de decisão torna-se, dessa forma, baseada em fatos e dados, com regras previamente definidas, e os planos de ação são construídos para executar a decisão e disseminá-la dentro da organização”, diz. A diretora de alianças estratégicas ressalta ainda que, associada aos fatos e dados, a organização levará em consideração sua cultura e valores.  “Assim, entendo que o modelo racional pode funcionar muito bem num momento de planejamento. No entanto, nem tudo pode ser planejado pela organização. No dia a dia surgem situações que precisam de novas informações, de novas avaliações, antes da tomada de decisão”, comenta. No modelo processual, a tomada de decisão passa por três fases, a de identificação, quando se reconhece a necessidade de se tomar uma decisão, a de desenvolvimento, quando é feito um diagnóstico e são processadas as opções de ação e suas consequências e, por fim, a fase de seleção, onde se determina qual ação deve ser empregada. Priscila acredita que esse modelo é indicado quando são criadas novas respostas a situações não esperadas. Nesse momento, a organização se prepara para contornar crises ou aproveitar oportunidades que se apresentam pelas mudanças do mercado ou do sistema em que se inserem. “As decisões são tomadas em uma série de interações e tentativas, pois nem todo o conhecimento encontra-se disponível”, explica Priscila. Já no modelo político, as relações políticas são consideradas determinantes para a tomada de decisão, levando em conta os graus diferentes de influência dos atores envolvidos no processo. As decisões são tomadas nesse caso, dependendo do poder de barganha dos envolvidos, sendo uma escolha menos racional e mais política. Priscila comenta que nessas situações existem objetivos conflitantes, e quem tem mais força e influência acaba decidindo. Segundo ela, esse tipo de processo decisório pode ser mais comumente observado em empresas familiares e em organizações políticas. “Em relação ao processo político, é preciso sempre lembrar que informação é poder! Assim,  argumentação baseada em informação e conhecimento é sempre uma forma de aumentar nossa influência e, portanto, nosso poder político”, ressalta Priscila. A diretora de alianças estratégicas comenta ainda que para o processo decisório no modelo racional, é fundamental a disponibilidade de fatos e dados. É importante conhecer os resultados já alcançados para, vis-a-vis os cenários propostos e metas desejadas, avaliar qual caminho deve ser seguido. É importante entender quais são as lacunas de desempenho para poder avaliar qual será o esforço necessário para atingir as metas desejadas. O software Gestão Estratégica da Stratec disponibiliza para os usuários e gestores, as metas, indicadores, a avaliação de resultados e planos de ação, suportando os modelos de decisão organizacional. “Principalmente dentro do modelo racional de tomada de decisão, os planos de ação servem como ‘procedimentos’ que irão orientar, ao longo da execução da estratégia, como a organização deve atuar”, afirma Priscila. Além disso, na ocorrência de mudanças no ambiente externo, que levem à necessidade de revisão do curso das ações, decisões por tentativas podem ser, novamente, suportadas por análises de fenômeno, geradas a partir de dados já capturados e monitorados através do software. Sendo assim, novos planos de ação podem ser elaborados, tendo seus resultados novamente acompanhados através do sistema. Para conhecer melhor o software Gestão Estratégica, veja nossos vídeos ou solicite uma apresentação.

Saiba como transformar as informações do seu negócio em decisões assertivas para sua empresa O dashboard ou painel de controle é uma ferramenta utilizada para se ter uma visão geral de todos os processos de uma empresa e seus resultados de maneira simples e visualmente fácil de interpretar, facilitando a tomada de decisão. Com essa visão ampliada do negócio, fica mais fácil tomar decisões e otimizar processos, bem como aumentar a produtividade da companhia. As informações mais importantes para o andamento do negócio são dispostas por meio de gráficos e mapas, facilitando a visualização e interpretação dos dados. Por meio  dos dashboards, é possível fazer previsões e mensurar tendências possibilitando que a equipe diretiva tome decisões assertivas no tempo certo. Informações críticas como queda de vendas, lentidão na entrega, grau de satisfação dos clientes viram insights para antecipar problemas que possam ser reparados rapidamente. Segundo Priscila Nogueira, diretora de alianças estratégicas da Stratec, os painéis de controle são como os instrumentos de navegação do gestor. Quando um dashboard é construído com informações relevantes sobre os resultados, responsabilidades e processos  sob a autoridade do gestor, ele irá alertar sobre os pontos que necessitam de atenção, como metas não cumpridas ou variações relevantes nos itens de verificação que poderão impactar em resultados. Assim, o dashboard facilita a tomada de decisão sobre as ações a serem implementadas para prevenir ou corrigir problemas. O dashboard pode ser disponibilizado em murais eletrônicos dentro do escritório, nas intranets, em reuniões estratégicas e pode ser customizado de maneira  a ser utilizado em dis positivos móveis como smartphones e tablets, disponibilizando a informação estratégica a qualquer tempo e em qualquer lugar. Antes de colocar o uso do dashboard em prática no negócio, é preciso pensar em algumas questões. Escolher a maneira de visualizar as informações é tão importante quanto definir quais informações serão disponibilizadas. Além disso, há de se definir também quais serão os públicos a interagir com a ferramenta. Priscila chama atenção para a confecção de um bom dashboard. Segundo ela, a ferramenta deve exibir informações claras e objetivas dos resultados e  processos sob autoridade do gestor, refletindo sua contribuição para o alcance dos objetivos estratégicos da organização. “Assim, indicadores de processos, de resultado, status de projetos, que sejam relevantes e confiáveis, devem fazer parte de um bom dashboard”, ressalta. Para que o painel de controle possa ser efetivamente ser uma ferramenta de tomada de decisão, ela precisa ser atualizada com certa frequência. “Um dashboard deve ser atualizado na mesma  frequência de seus componentes. Na definição do sistema de gestão, usualmente define-se com que frequência serão atualizados indicadores e projetos. O painel de controle deve seguir o mesmo critério de frequência de seus componentes”, orienta Priscila. Dessa maneira, a análise das informações seguirá sempre um padrão. Muitos gestores criam o dashboards no Excel, mas o carregamento de informações nesse sistema torna-se frágil e extremamente operacional. O software de Gestão Estratégica da Stratec possibilita a construção de dashboards com as informações relevantes para os gestores, de forma rápida e fácil , sendo que o mesmo é automaticamente atualizado quando seus componentes são atualizados. “Os dashboards podem ser construídos para serem visualizados por todos, por uma área ou por um colaborador específico. Além disso, possui a ferramenta de gestão a vista, onde podem ser selecionados diferentes dashboards para serem apresentados, de forma automática e com controle de pausa das telas. Dessa forma, a construção da gestão à vista fica tremendamente facilitada!”, celebra Priscila. Leia também: 5 motivos para evitar o uso de planilhas na gestão Pela quantidade de informações disponibilizadas e a qualidade delas, pode-se dizer que o uso de dashboards expande também a prática da “inteligência dos negócios” ou Business Inteligence. Para conhecer mais sobre o software Gestão Estratégica, que contempla a ferramenta dashboard em seu sistema, veja nossos vídeos ou solicite uma apresentação. Leia também nosso artigo sobre Gestão a vista.

Entenda como o Modelo de Excelência em Gestão pode auxiliar a desenvolver sua empresa em conjunto com o software Gestão Estratégica No cenário atual, as empresas enfrentam desafios diários para lidar com a gestão estratégica de seu empreendimento. São vários os problemas que podem surgir, entre eles, funcionários desmotivados ou descomprometidos, custos elevados de matéria prima e mão de obra, prazo estendido para entrega de produtos, ruídos na comunicação, clientes insatisfeitos, ascensão da concorrência, etc. Frutos de transformações constantes na esfera econômica, social e tecnológica. Para manter todas essas ameaças sob controle, não basta ter gestão do negócio, é preciso buscar excelência nessa gestão. O Modelo de Excelência em Gestão (MEG)  é uma ferramenta que avalia o grau de maturidade da gestão estratégica da empresa e evidencia pontos que necessitam de melhorias. Ao aplicar esse método, o gestor tem em mãos informações tangíveis, mensuráveis quantitativamente ou qualitativamente sobre seu negócio, além de sugestões de ações gerenciais para a implantação de um programa contínuo de melhorias. O modelo em questão foi estruturado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e é baseado em 13 fundamentos de excelência, reconhecidos internacionalmente: pensamento sistêmico; atuação em rede; aprendizado organizacional; inovação; agilidade; liderança transformadora; olhar para o futuro; conhecimento sobre clientes e mercados; responsabilidade social; valorização das pessoas e da cultura; decisões fundamentadas; orientação por processos e geração de valor. “Esses fundamentos são os pilares que vão sustentar a gestão de uma organização e, por isso, foram adaptados ao contexto brasileiro”, afirma o superintendente-geral da FNQ, Jairo Martins. Os fundamentos são colocados em prática a partir dos oito critérios de excelência, que são: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados. Os critérios, por sua vez, se subdividem em 24 requisitos, que estimulam a empresa a se questionar de que maneira suas práticas de gestão atendem a esses critérios. Além de se auto-avaliar e ter a oportunidade de agir em prol das melhorias a serem implantadas no negócio, o gestor, ao utilizar o MEG pode candidatar a empresa ao Prêmio Nacional da Qualidade, realizado pela FNQ e considerado o maior reconhecimento à excelência da gestão de empresas brasileiras. Segundo a FNQ não há restrições de porte ou segmento para a aplicação do modelo, qualquer organização, seja pública, privada ou sem fins lucrativos, de qualquer tamanho, pode realizar a auto-avaliação. “A organização ou é auto-perpetuante ou auto-destrutiva. Para perpetuar ela tem que tem um modelo de excelência em gestão. A Varig, Mesbla, Arapuã, grandes empresas, por exemplo, desapareceram por que não tinham modelo de gestão”, acredita Almir Mendes, diretor da AMCorpBrasil. Mendes ressalta que o processo de aplicação do MEG nas empresas é essencial, pois o modelo alinha as melhores práticas de gestão do mundo, os traz para o ambiente da organização e obriga a ter a cultura do planejamento estratégico. Com o MEG, é possível ver as oportunidades e ameaças, forças e  fraquezas. Segundo Guilherme Barbassa, diretor da Stratec, o software Gestão Estratégica (GE) possibilita a sistematização de práticas que atendem a vários critérios do MEG, tais como liderança, estratégias e planos, informações e conhecimento, processos e resultados. Possibilitando inclusive, vincular referenciais comparativos pertinentes aos indicadores de desempenho. Segundo Mendes, já possuem vantagens competitivas as empresas que possuem um planejamento estratégico sistematizado, como no software Gestão Estratégica da Stratec. “Eu vejo, por experiência própria, que as empresas que usam o software da Stratec tiveram grandes resultados e foram premiadas. Eu já ganhei oito prêmios em seis organizações. Porque a maior pontuação é dada em relação aos resultados (46%), então isso é o mais importante”, revela. Ele explica que usando o sistema de gestão GE, as informações estratégicas da empresa ficam organizadas e de fácil acesso, facilitando o acompanhamento do gestor em relação à sua prática de gestão em prol dos resultados. *entrevista dada para o portal Gente que Inova