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A tecnologia já está enraizada no dia a dia das empresas e se constitui em um ativo de grande valor para os negócios. Sem tecnologia seria praticamente impossível mantermos as empresas funcionando e, conforme ela evolui e sua complexidade aumenta, o papel do gestor de TI se torna mais estratégico do que operacional, o que o coloca como um forte candidato a CIO – Chief Information Officer. O que ainda impede muitos gestores de TI de assumirem essa posição estratégica é a mudança de comportamento frente aos negócios, delegando as atividades técnicas para profissionais capacitados e assumindo uma visão holística sobre a empresa e os rumos que ela deve tomar. No post de hoje vamos falar o que é preciso para começar a se preparar para esse cargo tão concorrido nas organizações. Pronto para mudar a sua carreira de uma vez por todas? Alinhamento estratégico O CIO precisa estar alinhado com os objetivos de negócio, visualizando como a tecnologia pode contribuir para o crescimento da empresa segundo o planejamento estratégico global. Isso significa sair da visão tecnicista para entender com profundidade qual é o negócio da empresa, o momento atual dela no mercado e como traçar uma rota direta rumo ao sucesso futuro. Para tanto, você deve conhecer a visão, missão e valores da empresa e estar afinado com a cultura organizacional, ou seja, o “modo como as coisas são feitas”. Se a empresa é mais conservadora, deve assumir uma postura condizente. Já se a empresa tem um perfil mais descontraído, o jeito é adotar  a mesma postura para mergulhar nas reais necessidades do negócio. Ações pautadas em metas e indicadores de negócio Enquanto assume a postura gestor de TI, o profissional tem em mente as metas e indicadores do seu próprio setor e a gerência da área, de modo a atingir os resultados esperados para a sua equipe. Contudo, quando assume o papel de CIO, deve ter suas ações pautadas em metas e indicadores de negócio, ou seja, o seu foco passa a ser atingir resultados financeiros a curto, médio e longo prazo, utilizando-se da tecnologia. Para exemplificar, um gestor de TI pode ter metas como a entrega de um software em funcionamento com N características e funcionalidades dentro de um mês. Já o CIO tem como meta fazer com que esse software gere X receita (ou corte custos) para a empresa no prazo de seis meses após sua implementação. Perceba que a responsabilidade do CIO é muito maior, pois impacta a organização como um todo. Comunicação clara e assertiva Uma posição estratégica como a de um CIO exige muita articulação para lidar com os mais variados stakeholders da empresa. Clientes, funcionários, fornecedores, investidores, acionistas e órgãos governamentais são alguns desses públicos com os quais o CIO deve se relacionar, o que exige fluência verbal, assertividade e transparência na comunicação. Sendo assim, uma das competências que você deve buscar para se tornar um CIO com foco estratégico é a desenvoltura com a comunicação, tanto em ambientes formais quanto informais, sabendo expressar-se corretamente para transmitir o seu conhecimento e assim elevar a credibilidade da empresa frente ao mercado. Planejamento de longo prazo Como o CIO é responsável pelo crescimento da empresa em diversas frentes, ele também precisa ter um vasto conhecimento sobre planejamento estratégico. Quando o foco é de curto ou médio prazo, fica fácil identificar objetivos e metas para a empresa, mas quando se trata de pensar no futuro, é bem mais difícil definir onde a empresa deve chegar daqui a 20 anos, por exemplo. Dessa forma, você deve começar a se inteirar sobre alguns temas relevantes para a continuidade dos negócios, como sustentabilidade e governança corporativa, planos de sucessão e retenção de talentos. Além destas competências, quais outras você considera essenciais para se tornar um CIO com foco estratégico? Deixe seu comentário!

A gestão empresarial tem sido pressionada por uma atuação mais flexível e condizente com o mercado, adotando as tecnologias disponíveis para gerar diferencial competitivo, elevar a rentabilidade e criar novas e melhores oportunidades de negócios. Uma das formas encontradas para dinamizar a gestão foi a computação na nuvem, ou cloud computing, que traz uma série de benefícios para quem investe nela. Contudo, nem todas as empresas acreditam que o cloud computing seja a solução para uma gestão adequada das informações da empresa, sendo que apenas 17,8% delas usam essa solução de maneira ampla, segundo estudo da empresa Tech Supply. Essa subutilização deste recurso se deve principalmente pelo desconhecimento dos empresários sobre os benefícios que a gestão na nuvem pode trazer, por isso, neste post listamos para você 10 motivos para manter suas informações gerenciais na nuvem. Pronto para rever seus conceitos? Segurança A segurança é uma das grandes preocupações quando falamos em computação na nuvem. É fato que a internet abre brechas para muitos tipos de invasão em sistemas, dados e arquivos, mas é verdade também que as empresas que ofertam serviços baseados na nuvem usam tecnologia de ponta para garantir a segurança dos seus clientes, investindo em criptografia de dados, certificados e selos de segurança. Disponibilidade dos serviços Outra questão que coloca em xeque a credibilidade de um sistema baseado na nuvem é a disponibilidade dos serviços, afinal, queda de servidores acontecem a todo momento. Mas não se preocupe, pois a “nuvem” é composta por um parque computacional, que abriga diversos servidores, com dados espelhados em mais de um, em diferentes localidades, para garantir que você tenha o acesso às suas informações gerenciais a qualquer momento. Quando um servidor cai, o seu sinal é redirecionado para outro servidor, garantindo a continuidade do seu trabalho. Mobilidade O uso dos dispositivos mobile trouxe uma facilidade a mais para quem utiliza serviços de hospedagem na nuvem. Você pode munir sua equipe de vendas com smartphones ou tablets e mandá-la para qualquer lugar do mundo que ainda assim seus vendedores terão acesso às informações da sua empresa, podendo consultar, atualizar e gerar novos dados sobre os seus clientes, atualizando em tempo real a inteligência do seu negócio. Além disso, não é preciso a instalação de um sistema em cada computador da empresa. Com a computaçãoo em nuvem, os usuários acessam os sistemas de qualquer browser com acesso à internet. Escalabilidade Investir em infraestrutura de TI não é barato, ainda mais quando você tem um volume pequeno de transações e planeja aumentar esse fluxo com o tempo. Mas com soluções baseadas na nuvem, você pode escalar as soluções de acordo com a sua demanda, ampliando a capacidade de armazenamento e processamento de dados com o tempo, ou seja, não precisa mudar de tecnologia no meio do caminho, basta fazer um upgrade. Otimização de recursos Ter uma solução de gestão in house eleva os custos de implementação e manutenção da sua infraestrutura de TI, sem falar no tempo despendido para manter tudo funcionando perfeitamente. Já com sistemas hospedados na nuvem, você elimina espaço físico de servidores internos, reduz a equipe de TI, diminui o investimento em tecnologia e ainda mantém os mesmos níveis de qualidade da sua operação, ou seja, maior efetividade para os seus negócios. Atualização da tecnologia Como sabemos, a tecnologia de hoje não é a mesma de amanhã, a obsolescência chega muito rápido, exigindo novos investimentos da sua parte. Mas, se você tem soluções gerenciais na nuvem, a atualização dessa tecnologia fica por conta do fornecedor de serviços, tirando essa responsabilidade da sua gestão e facilitando o acesso a ferramentas e soluções de última geração. Colaboração na nuvem Equipes remotas são cada vez mais comuns nas empresas, seja pela amplitude de atuação do negócio ou ainda pela necessidade de profissionais qualificados. Isso significa que manter informações gerenciais em um servidor local nem sempre é vantajoso, o que coloca a computação na nuvem como a melhor opção para que você mantenha sua equipe trabalhando colaborativamente, independente da distância que a separa. Maior produtividade Aumentar a produtividade é uma das buscas constantes das empresas que desejam se sobressair no mercado. Entretanto, controles poucos eficazes e retrabalho são comuns, dificultando essa agilidade tão necessária. Ao adotar sistemas de gestão na nuvem, você cria os mecanismos certos para fazer com que as informações fluam pela sua empresa e cheguem com mais rapidez ao seu destino, munindo as pessoas do conhecimento certo para agirem proativamente, elevando resultados. Flexibilidade de atuação Informações gerenciais não podem ser acessadas por qualquer pessoa, por isso níveis de segurança são essenciais para que você mantenha em sigilo sobre a inteligência do seu negócio. Com o cloud computing você pode determinar os níveis de acesso, garantindo a flexibilidade necessária para que você mantenha sua equipe trabalhando na mesma plataforma, cada um com suas responsabilidades e deveres. Integração de soluções A gestão de uma empresa envolve diversos tipos de dados e informações: financeiros, econômicos, de pessoas, contábeis, estratégicos, etc. Mas você não pode manter um controle para cada um desses setores, é preciso mantê-los integrados e conversando entre si, o que é perfeitamente possível com sistemas de gestão empresarial baseados na nuvem, que possuem maior facilidade de adaptação e customização para conexão com outras ferramentas, dispositivos e aplicativos que a sua empresa possa utilizar. Para você, vale a pena manter ou não suas informações gerenciais na nuvem? Sobrou alguma dúvida de porquê investir nessa solução? Deixe seu comentário!

Conforme a empresa cresce, aumenta também a complexidade da gestão. Os controles que antes eram feitos somente na cabeça do empreendedor ganham ferramentas apoiadas em tecnologias para uma melhor compreensão do cenário da empresa, assim como os funcionários passam a ter um suporte maior na execução de suas atividades para desenvolverem o trabalho com mais qualidade e em menos tempo. O caminho para essa transformação geralmente é traçado com planilhas eletrônicas, ferramentas bastante úteis, mas não tão confiáveis quanto você imagina. Ficou interessado em saber o porquê? Continue lendo nosso post e descubra 5 motivos para evitar usar planilhas na gestão da sua empresa! Segurança e confiabilidade das informações As planilhas são de fácil preenchimento, mas também podem ter seus dados alterados ou deletados a qualquer momento, criando um enorme problema para você. Dados incorretos, perda de informação relevante e planilha corrompida são algumas das barreiras que certamente sua empresa não precisa enfrentar. Repositório de informações versus inteligência empresarial Se você está apenas armazenando dados e não espera tirar vantagem nenhuma deles, talvez a planilha sirva aos seus propósitos. Mas se o que você quer é aumentar a competitividade da sua empresa, você precisa de uma ferramenta que faça a leitura desses dados e extraia relatórios e insights relevantes, mostrando o caminho a ser seguido para o atingimento dos seus objetivos de negócio. Leia também: “Analista de planejamento: de operador a consultor interno” Usabilidade para todos Fazer planilhas simples pode ser uma tarefa fácil, mas habilitar macros, gerar interdependências entre documentos, criar fórmulas e gerar relatórios exige um conhecimento aprofundado sobre planilhas eletrônicas, lógica e matemática, conhecimentos que nem todo mundo tem. Ou seja, se você precisar colocar alguém para gerenciar alguns aspectos da sua empresa, terá que contratar um especialista e o acesso à informação será restrito, o que pode impactar no desempenho de toda a sua equipe. Produtividade e retrabalho são inversamente proporcionais Por mais que as planilhas possam ser interligadas, esse processo torna a atualização de informações cada vez mais demorada, o que leva a controles dispersos e que não contribuem para a construção da sua inteligência competitiva. À medida que a sua equipe tem mais planilhas para atualizar e analisar, a produtividade cai, assim como a qualidade do trabalho, prejudicando a performance da sua empresa. Atualização de dados ou compartilhamento de informações Atualizar planilhas é um trabalho demorado, que pode comprometer a tomada de decisão num momento delicado da sua empresa, como numa nova oportunidade de negócio ou ainda diante de uma crise. O ideal é que você tenha as informações estratégicas concentradas em um único lugar e possa, em poucos minutos, avaliar o presente e planejar o futuro da sua empresa. Leia também: “Dashboards – informação para a tomada de decisão E como contornar esses problemas? A tecnologia está cada dia mais avançada e hoje desfrutamos de sistemas de gestão empresarial completos e facilmente personalizáveis na nuvem, permitindo que a sua empresa seja gerida com qualidade, segurança e competência. Um sistema de gestão estratégica concentra as informações do seu negócio num único lugar, cruza os dados armazenados e gera relatórios analíticos que revelam os melhores caminhos a serem tomados para o crescimento da sua empresa. Leia também: Informação não é controle Além disso, com um software de gestão estratégica, você mantém sua empresa sob controle sem se preocupar com falta de segurança ou com a confiabilidade dos dados, atingindo seus objetivos e negócio com mais agilidade e precisão.

Entenda como o orçamento pode ser uma ferramenta estratégica na sua empresa O orçamento empresarial parece mais um dos muitos controles que a empresa precisa fazer para manter o caixa no azul, mas a verdade é quando bem trabalhado, o orçamento se torna uma eficaz ferramenta de gestão, contribuindo não só para que a empresa se mantenha sustentável como também possa planejar o futuro com mais assertividade, fazendo projeções mais realistas de como conseguir atingir seus objetivos de negócios. Por essa razão, a gestão orçamentária não pode ser vista apenas como mais uma rotina financeira, mas como uma estratégia de gestão focada em resultados, onde o orçamento é a peça-chave para uma tomada de decisão mais precisa em relação a novos investimentos e despesas. Gestão orçamentária é mais do que previsto X realizado Muitas empresas ainda utilizam a gestão orçamentária como um controle de despesas, comparando apenas os gastos previstos com os realizados, visando manter o equilíbrio financeiro dos negócios. Contudo, a gestão orçamentária é mais do que isso, pois permite que a empresa olhe para o futuro e se prepare para fazer novos investimentos, aumentando a rentabilidade dos negócios de maneira planejada. Esse planejamento é possível na medida em que a empresa estabelece objetivos de curto, médio e longo prazo e estabelece seu orçamento para cada período, podendo reduzir gastos e investir o dinheiro acumulado em inovações e outras necessidades de mercado. Com a gestão orçamentária é possível definir o ROI da empresa Um dos indicadores de performance financeira da empresa é o ROI (retorno sobre o investimento), que revela quanto a empresa está lucrando com suas atividades. O ROI pode ser calculado por investimento ou ainda de maneira global, mostrando a eficiência operacional do negócio. Com a gestão orçamentária em dia, você tem os valores certos de investimento e despesas, com seus respectivos desvios, podendo fazer esse cálculo com precisão. Com a gestão orçamentária compartilhada, você gera mais comprometimento na empresa Gestão orçamentária compartilhada é uma forma de fazer com que os funcionários compreendam como suas atitudes dentro da empresa podem fazer a diferença. Cada setor monta sua proposta de orçamento e a negocia com a diretoria, explicando os motivos de precisar de determinado valor. Uma vez aprovado, cada setor é responsável pelo seu próprio orçamento, prestando contas regularmente ao financeiro. Como forma de motivar o envolvimento das equipes, muitas empresas pagam uma porcentagem do que for economizado a cada setor, estimulando as pessoas a buscarem maneiras mais conscientes de desenvolver suas atividades. A gestão orçamentária ajuda a tomar decisões mais acertadas É fato que quando você tem todo o financeiro da sua empresa em ordem, fica muito mais fácil tomar decisões de investimento. Ainda mais quando você tem essa organização planejada para os próximos meses e até anos. Se você sabe que precisará investir em um novo maquinário, pode se planejar para o momento do investimento; se pretende expandir os negócios, pode prever o melhor momento para ter dinheiro suficiente para fazer o investimento; se está numa crise econômica como a atual, pode se planejar para reduzir os gastos supérfluos e sair dela sem muitos arranhões.

Saiba porque a remuneração variável é um método mais confiável de distribuição de lucros. A gestão de pessoas envolve inúmeras variáveis, a começar pelo perfil de cada membro da equipe. Em um mundo globalizado, as mudanças organizacionais são cada vez mais necessárias para acompanhar o dinamismo do mercado. Em um mundo globalizado, onde as constantes mudanças fazem parte da cultura empresarial, a estrutura das corporações precisam ser cada dia mais flexíveis. Nos últimos anos, o sistema de remuneração variável, que relaciona os salários com os resultados, têm ganhado notoriedade e relevância no mundo corporativo. Para definir a remuneração estratégica, é necessário acreditar que as pessoas são os principais ativos da empresa, e que ali deve existir uma política de bonificação por reconhecimento. Essa bonificação pode estar atrelada à remuneração, prêmios, participações em resultados ou conquista de posições hierárquicas. Receber de acordo com a entrega de resultados, graças ao mérito do profissional, é o que propõe a meritocracia (do latim mereo, de merecer, obter). Em uma sociedade democrática e justa, teoricamente, as oportunidades são as mesmas para todas as pessoas. Contudo, o que diferencia e atribui valor social aos indivíduos é o desempenho dos mesmos. Na busca de crescimento econômico e desenvolvimento, as empresas começam a enxergar mais as pessoas como peças estratégicas para aumento da vantagem competitiva através da geração de valor à marca. Quando os planos individuais estão em concordância com os planos da empresa, a remuneração variável é um poderoso fator motivacional para melhoria de performance dos funcionários. A própria meritocracia estimula a congruência de metas entre empresa e funcionário. Leia também: 07 razões para aplicar a remuneração estratégica em seu negócio Antes de adotar a meritocracia, a empresa deve considerar os conceitos históricos e culturais aos quais está inserida. O conceito de mérito varia muito de um lugar para o outro. Algo que é considerado valioso em um lugar pode não ter nenhum valor em outro. Como a remuneração variável ajuda a empresa a se desenvolver? A empresa que adota a meritocracia atrela sua gestão ao estabelecimento de metas e métricas. As metas estão relacionadas aos números, e as métricas à critérios que garantirão a qualidade de seus produtos/serviços. Se os gestores tomam os devidos cuidados para manter uma competitividade saudável, atrelada apenas aos resultados, as pessoas tendem a trabalhar em equipe para atingir seus objetivos de maneira mais eficaz. A relação entre funcionário e empresa passa a ser mais transparente e as promessas vazias são extintas de qualquer combinação. Passa a ficar claro o que a empresa espera de seu colaborador, e o que ele deve fazer para ser reconhecido. Esse reconhecimento retém talentos, que poderão fazer planos futuros que antes eram incertos. É sempre bom lembrar que, com o passar do tempo, a remuneração estratégica passa a não ser o único fator de permanência na empresa, e que a qualidade de vida e o clima organizacional passam a ter representatividade fundamental na decisão dos funcionários.

Conheça o modelo de gestão da Oxxo, empresa com mais de 12 mil lojas no México. Gerenciar uma organização é uma tarefa complexa, que exige planejamento, estratégia e capacidade de execução das metas, processos e projetos. Uma organização de grande porte, com diversas unidades situadas em ambientes geograficamente dispersos faz com que a complexidade da gestão se amplie, exigindo dos gestores ainda mais organização e monitoramento para que a empresa se mantenha no rumo certo. Assim é a rotina da Oxxo, a cadeia de lojas de conveniência mexicana, de propriedade da FEMSA, que possui mais de 12 mil filiais espalhadas pelo país, além de  23 unidades em Bogotá, na Colômbia. Segundo Pedro Dávila Rodríguez, Gerente de Proteção Patrimonial Cedis, o maior desafio que a empresa enfrenta para realizar a gestão com tantas unidades é manter o controle sem a burocracia desnecessária que atrasam os processos. “Esse é um desafio que enfrentamos na implementação de estratégias em ambientes altamente dispersos”, diz. Outra preocupação é em relação a proteção patrimonial. Nessa área, a Oxxo tem o cuidado de realizar a cada três anos, a definição e estabelecimento de ações e estratégias para mitigar ameaças no ambiente que podem afetar a integridade física do pessoal, bens da empresa, a imagem da companhia e a continuidade operações. De acordo com Rodríguez, a empresa realiza relatos dos eventos que permitem gerar projeções diárias, semanais e quinzenais. Finalmente, há um relatório mensal de conformidade com base em metas estabelecidas no início de cada ano, cobrindo as principais áreas da organização. Além disso, cada área operacional define seus planos de trabalho anuais, definindo as atividades, tarefas, projetos, recursos, tempo e responsável para o consolidar as ações para cumprir a missão da organização. Percebe-se  que a cada dia o amadurecimento estratégico da empresa se consolida mais. “Existe uma área especializada que utiliza diversas técnicas, métodos e ferramentas para planejamento e execução das estratégias da empresa”, conta Rodríguez. Visando manter um controle mais consistente de tantas operações e processos, a Oxxo foi em busca de um sistema que pudesse automatizar sua estratégia e encontrou  na Stratec, o software Gestão Estratégica. “Essa é uma ferramenta que vai ajudar a concentrar esforços em 80/20, para dar seguimento pontual aos indicadores com maior área de oportunidades e a estabelecer relações claras entre os indicadores base e indicadores superiores. A Stratec ajuda a colocar a estratégia em ação”, comenta Rodríguez. A implantação do software Gestão Estratégica na empresa não sofreu resistência dos colaboradores, pelo contrário, houve muito interesse nas áreas de Processos Operacionais, Projetos de Cadeia de Suprimentos, Recursos Humanos e Tecnologia da Informação. “É importante consolidar os resultados na área da proteção patrimonial de maneira eficiente para que seja a ponta da lança na propagação na empresade toda metodologia, ferramentas e consultorias futuras”, conclui o gerente.

Entenda como gerenciar estrategicamente suas unidades franqueadas trazendo mais resultados para toda a rede Com um faturamento de R$127,331 bilhões em 2014, em um crescimento vertiginoso desde 2010*, o excelente desempenho das franquias no Brasil encoraja pessoas com espírito empreendedor que queiram abrir seus próprios negócios, sem correr grandes riscos. A franquia permitiu às empresas expandirem seus empreendimentos e marcas, com um custo mais baixo. De modo geral, esse modelo possibilita replicar um negócio estabelecido, no qual cabe à franqueadora ter a visão do comércio e estruturar meios para atingir o objetivo. Já o franqueado deve buscar a execução das etapas para atingir seu objetivo, seguindo as orientações da franqueadora. Segundo a lei federal que regulamentou o franchising no Brasil, a franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços, mediante remuneração direta ou indireta, sem caracterizar vínculo empregatício. Com este modelo, cria-se uma relação de responsabilidade e comprometimento na qual os planejamentos estratégico e comercial desempenham um papel fundamental para formular a missão, a visão e os valores institucionais. Segundo Adir Ribeiro, Maurício Galhardo, Leonardo Marchi e Luis Gustavo Imperatore, autores de Gestão Estratégica do Franchising,  a gestão estratégica busca fazer a ponte entre a estratégia e o melhor emprego possível dos recursos disponíveis para o atingimento dos objetivos empresariais. Segundo esses mesmos autores, somente o planejamento não é capaz de garantir o futuro e o sucesso de qualquer organização, “pois diversos outros elementos devem estar presentes, como a gestão efetiva dos resultados e indicadores, uma política de retenção de talentos e capacitação contínua, um processo de comunicação e alinhamento entre todos os envolvidos, políticas comerciais aderentes ao mercado, mix de produtos, entre vários outros itens”. Embora o planejamento não evite integralmente o risco, ele aumenta as chances de que o empreendimento seja bem estruturado e dê certo. Porém, como administrar estrategicamente várias unidades franqueadas? Na busca constante pela excelência, a técnica de benchmarking se destaca como ferramenta de crescimento. O método consiste em aprender com as melhores experiências de empresas similares. A essência do benchmarking parte do princípio de que nenhuma empresa é a melhor em tudo, porém, é preciso reconhecer que existe no mercado outras organizações que atuam melhor em determinados pontos. Analisar detalhadamente as franquias líderes em seus nichos de mercado e procurar identificar suas metodologias bem sucedidas é uma combinação que vai facilitar e agilizar a construção de um modelo estratégico organizado e cada vez mais promissor. E tudo isso pode ser feito de forma automatizada, através de um software 100% web, onde se pode obter diversos tipos de comparações e filtros, uma perspectiva do desempenho de produtos e processos das franquias, a fim de obter melhores resultados aproveitando-se das experiências alheias. Mantendo sempre a imparcialidade e confidencialidade dos dados das partes envolvidas, o software identifica os resultados de processos através da análise estatística de indicadores robustos à comparação, evidenciando as melhores práticas para otimizar os resultados. Dessa forma, é possível estabelecer uma rede entre os franqueados, onde as melhores práticas são compartilhadas, proporcionando uma evolução conjunta e uma competição saudável entre as unidades. Conheça melhor o software Benchmarking ou solicite uma apresentação. Veja também nosso material educativo sobre Benchmarking e sua aplicação. *Informações retiradas de relatório “Evolução do setor em 2014”, publicado pela Associação Brasileira de Franchising.