Aprenda com
nosso time!

Automatizar a gestão estratégica proporciona mais agilidade na tomada de decisão e põe em prática a os objetivos da empresa Se pudéssemos resumir as vantagens da automatização da gestão estratégica, independente do modelo de gestão que a sua empresa aplica, pode-se dizer que os temas “maior controle dos processos” e “atingimento das metas” seriam os candidatos mais fortes. No entanto, a verdade é que os benefícios dessa automatização vão muito além. Por isso, reunimos nesse artigo cinco motivos para a sua empresa optar já pela automação da gestão estratégica. Veja a seguir: 1.     Melhore o relacionamento com os stakeholders Ser transparente nas ações da sua empresa e nos resultados do período já deixaram de ser uma opção, são pontos exigidos por clientes e parceiros. Em um tempo marcado por escândalos de corrupção e caracterizado por uma vasta oferta de concorrentes, é importante buscar constantemente pelo aprimoramento e eficácia do relacionamento entre a empresa, seus fornecedores e clientes. Para tal, se faz necessário o uso de tecnologias que permitam colocar em prática a estratégia, alinhando os recursos disponíveis aos objetivos globais da organização, retificando sua transparência para os acionistas e garantindo sua posição competitiva no mercado.   2.     Motive seus funcionários com a gestão a vista É cada vez mais comum que as pessoas se sintam mais individualizadas e se preocupem somente com as suas tarefas e entregáveis, sem ter uma visão do todo da empresa. No entanto, em sua grande maioria, as áreas são interrelacionadas e uma atividade interfere diretamente no resultado da outra. Para contrapor esse comportamento, por meio da automação da estratégia é possível implementar uma cultura de gestão a vista, isto é, todos têm acesso às metas de cada área e suas relações. Assim, cada colaborador pode visualizar os processos de maneira holística e entender qual é a sua contribuição para alcançar o objetivo mais amplo da empresa. A sensação de pertencimento trará mais motivação aos seus colaboradores. Veja também: Dashboard – Informação para tomada de decisão 3.     Saia na frente da concorrência Para permanecer no mercado e transpor eventuais crises é necessário responder às demandas de maneira ágil e eficaz. Para tal, cada minuto é precioso e automatizar a gestão é um recurso que provoca rapidez e assertividade no processo de tomada de decisão, além de gerar flexibilidade para atender as oscilações do seu segmento. Softwares de gestão estratégica alinham a tecnologia de TI com o negócio, trazendo agilidade, flexibilidade e rapidez nas mudanças de processo. Veja também nosso ebook sobre S&OP – Planejamento de vendas e operações   4.     Mantenha seus gestores em atividades estratégicas Usar uma ferramenta que permita que os gestores possam monitorar os KPIs, metas e ações de toda a empresa em um só lugar, facilita o processo de gestão estratégica e garante seu sucesso. Ao contar com um software que fornece um mapa de toda a estratégia definida pela empresa, produz relatórios, indica se as ações estão atrasadas, auxilia no monitoramento dos indicadores e traduz as informações em gráficos, os gestores não precisam se preocupar em criar métodos de controle e sim, em orientar seus subordinados de maneira a encontrar melhores soluções e atingir mais resultados. Assim, quem está na gerência pode exercer uma função mais estratégica e se dedicar a pensar em inovações, táticas complementares e na capacitação da equipe, trazendo muito mais resultados. 5.      Tenha reuniões mais produtivas Com um bom software de Gestão Estratégica, o gestor pode ter uma visão clara das metas alcançadas, além de ter a opção de criar planos de ação para correção de desvios. Os planos de ação são sistematizados e são facilmente acompanhados. Além disso, com o software é possível criar um calendário de reuniões ao longo do ano e definir, no agendamento, o horário de inicio e término da reunião, a periodicidade em que ela acontece, a pauta destrinchada e quem vai participar. O sistema já encaminha o convite para todos os participantes e bloqueia o horário na agenda dos convidados automaticamente. E as vantagens não param por aqui. No software GE, é possível também que se crie a ata da reunião no próprio sistema, documentando o que ficou acordado e deixando a ata disponível para todos os que participaram. Além disso, o gestor economiza tempo ao preparar uma reunião de acompanhamento porque ele não precisa preparar uma apresentação especial para o evento. O próprio software já disponibiliza um painel com as informações mais relevantes a serem discutidas. Você ainda tem dúvidas de como um sistema de automação da gestão estratégica pode ajudar o seu negócio? Entre em contato conosco que podemos te apresentar muitas outras vantagens!

Por Fábio Mandarano, parceiro Stratec A gestão estratégica de pessoas é um tema prioritário para as organizações em função do seu potencial de “geração de valor” para o negócio. O êxito das organizações está relacionado com a capacidade de transformar a sua estratégia competitiva em resultados por meio do capital humano. É fundamental realizar o alinhamento dos executivos e dos demais colaboradores com a estratégia da organização, visando garantir o sucesso do negócio. Para tanto, a estratégia deve ser detalhada no nível tático, através de um plano de ação e iniciativas de projetos, para que todos os colaboradores conheçam os resultados que deles se esperam (entregas) e seja possível viabilizá-los conforme planejado. A partir de então, surgem questões que também deverão ser avaliadas e direcionadas: Qual ferramenta de tecnologia será utilizada para a Gestão Estratégica? A sua empresa utiliza atualmente algum software de gestão de pessoas? Como sua empresa garante a qualidade das informações geradas? Ter um software específico para a gestão do desempenho individual torna possível o controle e análise dos programas de participação de resultados por todos os níveis de gestão da empresa. Os participantes conseguem acompanhar como está o seu bônus e o que está impedindo de ser maior, indicando a transparência nas ações e divisão de resultados. Como assegurar que os colaboradores estejam plenamente alinhados aos objetivos estratégicos da organização? É importante ressaltar que a remuneração estratégica é um modelo de compensação atrelado ao desenvolvimento do negócio, onde os colaboradores recebem uma remuneração extra por sua contribuição para o sucesso da organização. Assim, para ter sucesso, o sistema de remuneração estratégica deve ser pautado em critérios claros, o menos subjetivos possíveis. Como desdobrar a estratégia em indicadores de desempenho, metas e projetos? Os indicadores de desempenho são essenciais para acompanhar a dedicação de cada colaborador e sua colaboração para o sucesso da empresa. Veja também nosso material educativo sobre indicadores de processos Como acompanhar os resultados e corrigir os desvios a tempo? Sua empresa destina uma equipe para monitorar os resultados? Como isso é acompanhado pela Alta Administração? É muito importante ver o plano de ação dos indicadores, saber quem está fazendo o quê para o alcance das metas, gerando uma pressão positiva para o seu cumprimento. Como monitorar o desempenho individual? Para implementar a gestão do desempenho individual em uma empresa é fundamental criar uma base sólida de informações, para que se possa alinhar os diversos pontos importantes e desenvolver uma estratégia a partir deles. Leia ainda: Matriz de Competências. O que é e para que serve? A estratégia de remuneração será reavaliada? A empresa que adota a meritocracia atrela sua gestão às metas e métricas. As metas estão relacionadas aos números, e as métricas à critérios que garantirão a qualidade de seus produtos/serviços. Porém, antes de adotar a meritocracia, a empresa deve considerar os conceitos históricos e culturais aos quais está inserida. O conceito de mérito varia muito de um lugar para o outro. Algo que é considerado valioso em um lugar pode não ter nenhum valor em outro. Como dar mais transparência na apuração dos resultados e no cálculo das bonificações? Os sistemas Gestão Estratégica e Desempenho Individual desenvolvidos pela Stratec fornecem as ferramentas que apoiam o desdobramento de metas e seu acompanhamento no dia-a-dia. Com o uso dessas ferramentas, cada colaborador tem acesso, com transparência, à evolução de seu desempenho e ao desempenho organizacional. Todas essas e outras questões devem ser avaliadas num projeto de Gestão Estratégica. Isso porque, se a empresa está em franco crescimento, é essencial garantir uma mão de obra alinhada às necessidades de desenvolvimento da organização. Do mesmo modo, se os negócios enfrentam um momento de crise, é vital que a gestão dimensione a força de trabalho e a utilize como alavanca de aumento de produtividade para proteger a sustentabilidade organizacional. Desse modo, fica claro que a gestão estratégica de pessoas não é um assunto exclusivo da área de RH, mas sim, de toda a gestão da organização. Fábio Mandarano – É Consultor Organizacional e Especialista em Remuneração Estratégica. Co-Autor do Livro “Remuneração Estratégica – A Nova Vantagem Competitiva”.

 No mercado corporativo, é comum vermos organizações que não conseguem colocar em prática a execução da estratégia. O índice de insucesso é tão grande que chega a atingir de 70 a 90% das organizações, segundo Norton e Kaplan (2005). Já falamos aqui no blog sobre alguns motivos que levam a uma empresa a fracassar na gestão estratégica e um deles é a falta de uma equipe dedicada no que chamamos de “escritório de gestão estratégica”. Somente relacionado a esse tema, listamos abaixo 6 motivos para você destinar uma equipe dedicada ao planejamento e execução da estratégia na sua empresa.   Por que criar um Escritório de Gestão Estratégica? 1.     Práticas comuns não geram resultados diferentes Sabe-se que as empresas que têm alcançado um nível mais avançado na estratégia colocam o BSC – Balanced Scorecard no centro de seu sistema de gestão. O diferencial está em alinhar todos os processos internos em função da estratégia. Para tal, se faz necessário montar uma equipe que se dedique a desenvolver e colocar em prática as mudanças internas requeridas. O grande erro das empresas está em planejar, fazer o orçamento, alocar recursos, monitorar o desempenho e revisar o planejamento da mesma maneira que sempre fizeram, não provocando de fato, uma mudança no modus operandi da empresa. Se você não muda a maneira de trabalhar, como pode esperar ter resultados diferentes? 2.     Planejamento desintegrado Outro problema comum de se ter a gestão estratégica feita por unidades diferentes sem uma visão integrada e consistente, é que o processo normalmente começa em algum momento no meio do ano fiscal, quando o departamento de planejamento estratégico organiza uma reunião fora da empresa para a equipe de liderança executiva atualizar estratégia baseada em uma análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças da empresa e do novo conhecimento adquirido desde a última reunião de estratégia, há um ano. O planejamento ocorre até bem direitinho, mas depois se perde, pois os executivos não têm uma estrutura simples de comunicação da estratégia para a empresa. Além disso, normalmente as unidades de negócio e as unidades de serviços compartilhados (Recursos Humanos e Tecnologia da Informação, por exemplo) fazem seus planejamentos separadamente, portanto, eles não refletem como devem trabalhar juntos para alcançar integração e sinergia. 3.    Estratégia desvinculada do orçamento Concomitantemente ao período do planejamento estratégico, a área financeira se dedica a confeccionar o orçamento do ano seguinte, definindo os montantes que serão destinados à operação, projetos, investimentos e define as metas financeiras para o próximo ano, incluindo receitas, dispêndios, margens operacionais e lucro. Novamente, na maioria das empresas esse processo não é sincronizado com o planejamento estratégico. Segundo Norton e Kaplan (2005), 60% das empresas não conectam os orçamentos ao planejamento estratégico. 4.     Remuneração variável sem vínculo estratégico Outro agravante é a política de remuneração variável da empresa estar totalmente a par do plano estratégico. Via de regra, é no final do ano que a área de RH (Recursos Humanos) avalia a performance anual dos colaboradores para distribuição dos prêmios e bonificações. Consequentemente, todos os funcionários atualizam o seu plano individual para o ano seguinte. Mas, a grande maioria dos gerentes e colaboradores não tem nenhum incentivo ou compensação para alinharem seus planos operacionais aos objetivos estratégicos da organização. 5.     A eterna desculpa da falta de tempo Quando não se tem alguém que seja responsável por garantir, única e exclusivamente, a execução da estratégia na empresa, as reuniões de acompanhamento e revisão periódica das metas e objetivos, vinculadas ao orçamento, ficam perdidas com a famosa desculpa dos gestores de que “não sobra tempo”. Na verdade, se não há uma área que tome essa rédea para si, dificilmente os gestores irão priorizar essa questão, pois é mais simples focar em ações táticas e “apagões de incêndio”, que demandam menos tempo e esforço no curto prazo, mas que apenas minimizam o problema, sem soluciona-los. 6.     Comunicação interna desfocada A maioria das grandes empresas possui um departamento de comunicação interna, que transmite frequentemente informações aos funcionários, porém raramente, essas mensagens enviadas se relacionam com a estratégia da organização. A grande maioria dos colaboradores não entende a estratégia do negócio no qual trabalha e quem está próximo aos consumidores. Além disso, quem operacionaliza os processos internos deveria ser o primeiro a entender a estratégia global, pois, somente assim poderá contribuir para o cumprimento efetivo dos objetivos da organização. Com tantos processos descoordenados e difusos, não é difícil entender porque a taxa de falha na execução estratégica das empresas é tão alta. As empresas de sucesso ao invés de dedicar-se a criar métodos paliativos, dedicam-se a transformar os processos internos em processos efetivos e eficazes para, então, se concentrar na execução da estratégia. A criação de um escritório de gestão estratégica preenche a lacuna nas estruturas de gestão da maioria das empresas. Normalmente as organizações têm escritórios que administram as finanças, recursos humanos, tecnologia da informação, marketing, planejamento estratégico, e qualidade. Mas poucos têm um escritório ou departamento com responsabilidade principal pela gestão da estratégia. Embora saibamos que o cumprimento das metas é de responsabilidade de gerentes de linha e funcionários, nota-se que sem uma orientação central e uma coordenação, muitos objetivos são omitidos na prática e os processos descoordenados levam a uma execução pobre do plano estratégico. A sua empresa possui um escritório de gestão estratégica? Conte pra gente! Referências bibliográficas: KAPLAN, Robert S e NORTON, David P. “Creating the Office of Strategy Management”. HAVARD BUSINESS SCHOOL. Abril 2005 Disponível em: http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/05-071.pdf

Não pode ler agora? Ouça a matéria clicando no player:   Existe uma boa parcela de gestores que dizem que planejamento é perda de tempo e que o melhor é “colocar a mão na massa” de uma vez. Entretanto, quem desenvolveu este pensamento certamente não deu continuidade ao planejamento estratégico, ou seja, esqueceu do plano de ação. O plano de ação é a estratégia transformada em ações, em atividades que permitam a empresa chegar até seus objetivos. Sem ele, realmente o planejamento não faz muito sentido, porque fica somente na ideia, no desejo de concretizar algo. Colocar um desejo, um objetivo estratégico em prática, nem sempre é muito simples, mas existem alguns passos básicos para que você crie um plano de ação eficaz. Vamos descobrir quais são esses passos? Foque-se em um objetivo de cada vez Sua empresa não precisa de um único plano de ação. Ela precisa de vários, um para cada meta que você pretende alcançar. Neste sentido, vale a pena identificar um único objetivo por vez , desdobrá-lo em metas e criar um plano de ação exclusivo para cada meta. Veja como fazer o desdobramento completo das metas Adote uma metodologia Você pode desenvolver um plano de ação de várias maneiras diferentes. Tudo depende da cultura da sua empresa e de quais ferramentas vocês estão dispostos a usar. Uma ferramenta bem simples que pode ajudar a confeccionar o seu plano de ação é o 5W2H. Com ele, você responde a 7 perguntas essenciais para qualquer plano de ação: O quê? Quando? Onde? Por quê? Quem? Quanto? Quanto custa? Desta forma você já tem praticamente seu problema identificado e o que é preciso para concretizar sua ideia. Seja realista Para que seu plano de ação seja efetivo, nada de sonhar alto demais. Seja realista, analise sua trajetória até agora e projete suas conquistas de maneira realista. Estabeleça métricas de desempenho, defina metas desafiadoras, mas factíveis, para elas e finalmente estabeleça o plano de ação para alcançá-las. Baixe o ebook sobre indicadores de desempenho Defina prazos Todo plano de ação deve ter um cronograma com prazos a serem cumpridos, do contrário, você terá mais uma lista de tarefas que poderão ou não ser concluídas. O cronograma serve de orientação para que as pessoas saibam quando devem fazer suas atividades e para identificar as interdependências entre uma atividade e outra. Por exemplo, sua empresa não pode fazer um novo investimento sem a captação de recursos, portanto, uma tarefa depende da anterior. Distribua responsabilidades A não ser que você esteja criando um plano de ação para uma meta individual, como uma progressão de carreira, por exemplo, provavelmente você terá mais pessoas envolvidas na execução das atividades. Neste caso, não deixe de distribuir e comunicar as responsabilidades de cada pessoa, assim como os prazos para que cada um contribua com sua parte. Fomente a comunicação Para levar seu plano de ação adiante, nada de conter a informação. O melhor é compartilhar tudo o que está sendo feito com sua equipe para que todos tenham uma ideia de quanto falta para o objetivo ser atingido. O Kanban é uma ótima ferramenta visual para fazer o acompanhamento de projetos, pois você pode se utilizar de poucos recursos e ainda assim ter uma comunicação bastante eficiente entre a equipe. Monitore O último passo é monitorar todas as atividades e verificar se o cronograma está sendo cumprido. Realizar uma reunião rápida, de 15 minutos, todos os dias antes de começarem os trabalhos pode ajudar a eliminar dúvidas e alinhar as expectativas de todos em torno do objetivo em comum. Traçar metas de desempenho para cada envolvido também permite que vocês se mantenham firmes no propósito. Planejamento estratégico e plano de ação devem sempre andar juntos para que você tenha resultados efetivos. Então defina logo sua metodologia de trabalho e comece seu plano de ação agora mesmo!

Que tal conhecer uma solução simples e de fácil aplicação para melhorar seu poder de análise? Estamos falando dos painéis de controle, ou dashboards. Ferramentas de gestão que permitem a visualização de dados estratégicos de forma intuitiva e de fácil compreensão, contribuindo para que você entenda de uma vez por todas o que se passa com a sua empresa. Quer saber por que você precisa de um? Vamos lá! Todas as informações em um único lugar Uma das dificuldades de desenvolver um olhar sistêmico sobre os negócios é o uso de ferramentas isoladas de gestão, cada qual oferecendo um pedaço das informações de que você precisa. Um dashboard de controle concentra todas as informações gerenciais em um único lugar, facilitando a acesso a uma grande quantidade de dados para que você analise todas as nuances do seu mercado e do seu empreendimento. Comportamentos e tendências a seu alcance Mais do que reunir um monte de informações, os painéis de controle permitem que você identifique comportamentos e tendências no seu ambiente empresarial. Por exemplo: queda ou aumento nas vendas; o sucesso de um novo produto que está se desenhando aos poucos; redução da sua margem de lucro; aumento dos impostos em determinado produto fabricado; entre outros. Esses comportamentos e tendências ajudam a entender como está o desempenho da sua empresa e quais ações tomar para seguir crescendo de forma sustentável, superando os obstáculos que insistem em aparecer. Oportunidades e ameaças identificadas Oportunidades chegam e vão embora com uma rapidez incrível e, se você não souber ou conseguir aproveitá-las no momento certo, pode perder competitividade. Já as ameaças, chegam devagarinho e, quando você percebe, a crise está instalada. Mas acompanhando seus dados e indicadores de desempenho por meio de um painel de controle, você é capaz de identificar estas situações com precisão e antecedência, preparando-se para atuar conforme a necessidade. Veja ainda: Quais são os tipos de KPIs pra cada empresa e como implementá-los?   Do macro para o micro em segundos Se num dos painéis de controle da sua empresa aparecem dados consolidados de determinada área, como vendas, por exemplo, mas você deseja ter acesso a informações mais precisas, basta selecionar os filtros certos para ter uma visão detalhada dos indicadores da empresa. Dessa forma, você pode analisar o panorama geral dos negócios ou entrar nos pormenores em segundos, partindo do macro para o microambiente de negócios. Dados e indicadores de performance O maior intuito de ter um painel de controle é poder acompanhar diariamente os dados e indicadores de performance da empresa, em qualquer setor. Vendas, marketing, finanças, gestão de pessoas, todas as áreas podem ser otimizadas a partir de uma análise apurada dos resultados e a confecção de um plano de ação para melhoria. O painel de controle vai ajudar a verificar estes dados e indicadores e ter uma atuação mais proativa na identificação de oportunidades de inovação na sua empresa. Gestão totalmente integrada Ao adquirir um sistema de gestão estratégica integrada, como o GE, você tem acesso a dashboards de controle integrados, sem necessidade de outras ferramentas. Suas informações mais valiosas podem ser processadas, analisadas e comparadas e então mostradas nos painéis de controle do sistema, sem nenhuma dificuldade. Além disso, é possível saber quem são os responsáveis por cada tarefa, filtrando as atividades pendentes, realizadas, a realizar, permitindo que você e sua equipe façam um excelente planejamento estratégico. Painéis de controle são como bússolas que ajudam a acertar o rumo da sua empresa e manter todos alinhados aos mesmos objetivos e metas. Nós já temos o nosso. E você, o que está esperando para ter o seu dashboard de controle?    

Conheça os passos do ciclo mensal do planejamento de vendas e operações Postamos recentemente um artigo sobre o processo de S&OP, conhecido no Brasil como Planejamento de Vendas e Operações, que é um processo integrado de gerenciamento de negócio, liderado pela Alta Administração, que avalia e revisa as projeções cíclicas para as mudanças: na demanda, suprimento, produto e portfólio; nos projetos estratégicos; e nos planos financeiros resultantes. Esse processo é tipicamente realizado com um horizonte de planejamento dinâmico de 3 a 24 meses, porém executado e revisado numa base mensal e em cinco passos, os quais serão explicados mais detalhadamente adiante. A cada mês, o ciclo do S&OP roda, analisando desde a gestão do portfólio da empresa, a introdução de novos produtos, os que são descontinuados, os produtos que não estão tendo saída; passando pela previsão de novas demandas e desafios que o mercado pode oferecer; até a avaliação das restrições de capacidade de produção, armazenamento, transportes e dos fornecedores para atender os volumes demandados; bem como, analisando os impactos financeiros resultantes, em face ao novo balanço entre o plano de demanda e suprimento. Tudo isso, com o objetivo de se obter um Plano de Negócios revisado e acordado, o qual é único e comum a todas as áreas, onde os executivos são responsáveis por garantir a adequada alocação dos recursos críticos, direcionando o foco no que se é necessário para se atender aos projetos e iniciativas mais importantes. “Tudo o que possa impactar o balanço entre demanda, suprimento ou os resultados financeiros, deve ser analisado e, todas as premissas assumidas e acordos realizados, devem ser registrados”, comenta Ronaldo Barreto da Crimson&Co, parceiro da Stratec. “O S&OP ajuda a fazer a integração entre a análise estratégica da empresa e a tática, sendo uma ferramenta muito útil para garantir a eficiência operacional da empresa”. ressalta Guilherme Barbassa, diretor da Stratec. Figura 1: Os 5 passos do S&OP Conheça os passos do S&OP, a seguir: 1º passo: Gestão de Portfólio Nesse momento, a empresa realiza a primeira reunião formal no ciclo mensal do processo de S&OP, a Gestão de Portfólio, realizando a revisão: do seu portfólio de produtos, que inclui a introdução de novos produtos; as melhorias, o reposicionamento e a descontinuação dos produtos existentes; dos produtos que não estão tendo a saída projetada; e de outras novas atividades que possam afetar a demanda, suprimento ou os resultados financeiros. Como resultado, a empresa obtém um plano atualizado e acordado para o lançamento de novos produtos & iniciativas de suporte, os recursos necessários para a sua implementação, a lista dos assuntos críticos relacionados, as premissas consideradas, os riscos envolvidos e os fatores que os influenciam, as recomendações e as decisões tomadas pela equipe, no fórum em questão, e as que requerem ser escaladas para serem decididas pela Alta Administração. 2º passo: Gestão de Demanda Nessa etapa, de posse dos resultados obtidos na Gestão de Portfólio, do histórico das vendas e modelos estatísticos, das informações gerenciais: da visão do cliente passada por Vendas & Trade Marketing; da visão do consumidor passada por Marketing; e da visão de negócio passada pela Alta Administração, a área responsável pela previsão de demanda elabora a proposta para a previsão de demanda futura, sem restrições. De posse da previsão de demanda proposta, das premissas consideradas em sua elaboração, e das lacunas identificadas para se entregar os resultados do Plano de Negócios – “budget” e o Plano Estratégico, a empresa realiza a segunda reunião formal no ciclo do processo de S&OP, a Gestão de Demanda, onde as áreas-chave trabalhando de forma colaborativa chegam a um consenso e formalizam o plano de demanda, ou seja, o que a empresa deseja vender e entregar em cada período, o qual é publicado e comunicado para a empresa. 3º passo – Gestão de Operações Nessa etapa, com base no plano irrestrito de demanda, é necessário estimar se a empresa terá os recursos requeridos para atender a demanda projetada, por exemplo: a compra de insumos, matérias-primas, componentes, materiais de embalagem etc.; a análise da disponibilidade de equipamentos, linhas de produção, mão de obra e espaço, para se produzir, armazenar, movimentar, transportar e disponibilizar os produtos. É o momento então de verificar se será preciso: comprar ou importar alguma matéria-prima ou embalagens fora dos prazos normais de entrega; realizar horas-extras ou a contratar mão de obra adicional para o estabelecimento de um novo turno de trabalho; buscar capacidade incremental internamente ou através de terceirização etc. “Essas coisas não acontecem do dia pra noite, por isso precisam ser bem planejadas e com a antecedência necessária para minimizar os riscos”, alerta Barreto. Além disso, os níveis de inventário são projetados de acordo com as políticas de estoque da empresa. O diretor da Crimson&Co alerta que: “Nessa etapa, podem aparecer restrições, tais como: capacidade limitada de fornecedores; indisponibilidade de recursos: materiais, financeiros, humanos; etc. Sendo assim, a empresa deve sempre elaborar vários cenários com planos alternativos de suprimento para o atendimento do seu plano de demanda. Porém, sempre explorando os impactos financeiros e operacionais e os riscos associados, provendo a iniciativa recomendada, com base nos objetivos da empresa e facilitando o seu processo de tomada de decisões”. 4º passo: Reconciliação A reunião de Reconciliação é realizada com a presença da gerência sênior da empresa e tem como objetivo resolver o desbalanceamento entre os planos de demanda e suprimento e entre os riscos e oportunidades resultantes das etapas anteriores. Essa etapa envolve o planejamento de cenários financeiros quando necessário, os quais devem sempre ser comparados com os objetivos estratégicos da empresa e as metas globais do negócio. Resumindo, podemos afirmar que os resultados obtidos nos três passos anteriores permitem a grupo sênior: a revisão completa das tendências de desempenho do negócio, garantindo que nada tenha sido deixado de fora do ciclo; a revisão dos assuntos críticos/problemas escalados para decisão no ciclo, onde se decida, dentro de um consenso, sobre os assuntos que estão ao alcance do grupo, e se facilite a preparação dos assuntos que serão escalados para a decisão

Sem tempo para ler este artigo? Clique no player acima e ouça o conteúdo! Se o seu negócio se relaciona com a produção ou comercialização de bens ou serviços e precisa prever demandas, planejar produção, gerenciar estoques, ou ainda lançar novos produtos, provavelmente você enfrenta ou já vivenciou em algum momento os seguintes problemas: Perdas de receita que acontecem em consequência de um fraco processo de colaboração e desalinhamentos internos; Falta de assertividade e precisão no planejamento de demandas; Excesso de estoque ocasionado por produtos com baixo giro; Altos índices de ruptura devido a constante falta de produtos; Lentidão no lançamento de novos produtos e na execução das promoções. Esses desafios parecem familiares? Os profissionais de logística, que lidam com essas questões no dia-a-dia, provavelmente já ouviram falar na sigla S&OP – Sales and Operations Planning (planejamento de vendas e operações), porém a realidade é que muitas empresas não conseguem colocar em prática os conceitos deste processo integrado e deixam de otimizar, tanto suas vendas, quanto todo o seu estoque, assegurando a entrega correta e pontual de seus pedidos e elevando a qualidade de todos os processos internos da organização. Mas o que é de fato o S&OP? O Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) surgiu a partir de uma evolução de ferramentas de planejamento da produção (PCP/MRP/MPS), que acabou ganhando o gosto dos administradores por integrar à produção, as demais funções administrativas. O S&OP busca, por meio de processos simples, alcançar melhorias nos custos da produção e armazenamento e no serviço prestado, trabalhando os níveis de estoque, o custo da produção e a disponibilidade do produto. Imagine uma empresa que fabrica chicletes. Ela elabora o seu Plano de Negócio – Budget – todos os anos, vinculado ao seu Plano Estratégico, e para 2017, ao rever seu portfólio, ela analisa as tendências de marketing e mercado e identifica que existe demanda para um produto novo, o chiclete de tangerina, e também percebe que o chiclete de menta não tem tido saída e está sobrando no estoque. Com o processo de S&OP, a empresa pode se planejar para lançar o produto novo antes da concorrência ou quando a demanda ainda está alta e pode, também, por em prática iniciativas para dar vazão ao estoque em excesso, fazendo ações promocionais, vendas combinadas em pacotes sortidos, entre outras. Assim sendo, ela não perde oportunidades e evita desperdícios e prejuízos. Quais são os benefícios desse processo? São diversos os benefícios do S&OP para uma organização, entre eles: Antecipar necessidades e prover uma resposta ágil; Obter a colaboração entre as áreas para criar um plano de vendas único; Aumento das vendas por meio da redução das faltas de produtos; Sincronização de fluxos através de processos; Aumento da rentabilidade, evitando excesso de estoques; Aumento do nível de serviço prestado ao mercado e da satisfação do cliente e consumidor. Segundo Ronaldo Barreto, diretor da Crimson&Co, empresa global líder em consultoria com foco em cadeia de suprimentos e parceira da Stratec, os benefícios de se implementar um processo de S&OP são diversos, entre eles, pode-se destacar: a melhoria no processo de decisão gerencial em função do estabelecimento de claras regras internas, fortalecimento do funil de inovação, com a constante avaliação do portfólio e redução no tempo de resposta para o mercado, isto é, a empresa pode disponibilizar produtos novos mais rapidamente e com mais confiabilidade; além da otimização do capital de giro, pois o estoque e a produção são totalmente planejados, bem como as ações de redução do inventário de produtos acabados e semiacabados. “Quando a qualidade das previsões e os tempos de resposta melhoram, não se é necessário manter tanto estoque de segurança. E com um planejamento mais elaborado, as perdas de vendas por falta de produtos são minimizadas”, ressalta Barreto. S&OP no mercado brasileiro O processo de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) teve sua origem no início dos anos 80 e, atualmente, grande parte das empresas multinacionais já possuem o S&OP incorporado aos seus sistemas de gestão, porém em diferentes níveis de maturidade. Segundo Barreto, a maioria das empresas que praticam o S&OP apresentam níveis de maturidade entre a fase de “Coordenação” – onde os eventos não planejados são eliminados de forma reativa – e “Controle” – cujo foco passa a ser a eliminação das falhas nos processos, com atuação proativa. “O que acontece é que as áreas efetivamente já se comunicam melhor e algumas decisões são tomadas, entretanto ainda se deparam com o foco predominantemente no curto prazo e pouco exploram a simulação de cenários, como alternativas visando facilitar o processo decisório. Além disso, essas empresas não possuem softwares de apoio”, comenta. De fato, as empresas que faturam entre 200 milhões e 1 bilhão de reais por ano estão demandando bastante o S&OP. “Essa onda está voltando”, alerta Barreto. Segundo ele, a alta na demanda se deve ao atual cenário econômico, que obriga as empresas a olharem “para dentro”, a reavaliarem seus processos e modelos de gestão. “Se o mercado não está comprador, aumenta a necessidade das empresas buscarem oportunidades de redução de custos e melhorias de eficiência. E muitas destas oportunidades são originadas através da integração e coordenação entre as áreas e da sincronização entre demanda e produção. Por isso, o mercado tem demandado bastante pelo S&OP”, explica.  No entanto, Barreto salienta que a grande parte das empresas realiza o processo de maneira caseira, sem um conhecimento vasto de S&OP ou até mesmo do papel de cada colaborador no processo. Quais os desafios para quem pretende aplicar o S&OP? O maior desafio é que a Alta Administração da empresa acredite no processo e tenha um entendimento uniforme sobre seus conceitos, apoiando e participando ativamente do processo. “Esse é um processo de cima pra baixo – Top Down – e, por isso, a Alta Administração tem que estar bem alinhada. São eles que passam para o resto da empresa a mensagem de credibilidade sobre a importância do processo e que ele é o único fórum ou canal de decisões táticas da empresa”, ressalta.

 Você ainda não se convenceu de que precisa dedicar um tempo com os seus gestores e colaboradores para planejar estrategicamente o seu negócio? Ainda que muitos negócios venham apresentando um sucesso sustentável sem o plano estratégico formal, mudanças repentinas no cenário competitivos podem acontecer e é muito importante que se tenha um guia que oriente os gestores quando as regras do jogo mudarem. Quer saber para que serve o planejamento estratégico? Contamos a seguir: 1.    Para se conhecer melhor O planejamento estratégico na verdade, é a construção de um plano em comum, compartilhado pela gestão da empresa e que permite o autoconhecimento, que define o rumo que a empresa deve tomar. Para sobreviver em um mercado altamente competitivo, é essencial conhecer suas fraquezas e fortalezas, suas oportunidades e ameaças e planejar os principais focos, visando sempre ressaltar os pontos positivos e minimizar as inseguranças. Ao compreender as fraquezas da empresa, é possível designar providências para a melhoria desses pontos e melhorar o serviço ao cliente. Ainda, conhecer as competências auxilia na propaganda e imagem da mesma, além de poderem ser usadas como um diferencial em relação aos concorrentes. Desse modo, é possível arriscar com uma menor probabilidade de prejuízo. 2.    Para vislumbrar um futuro As empresas que têm os objetivos e valores claros, conseguem manter-se no caminho certo ao contrário daquelas que almejam o sucesso sem ao menos ponderar o caminho que irão tomar. Ao determinar os focos, é hora de decidir até onde a empresa deseja chegar. Assim, pode-se definir metas que sejam plausíveis e eficazes. Embora conhecer a própria empresa seja imprescindível para o sucesso, também é fundamental conhecer o ambiente em que esta está inserida. É necessário o estudo das fraquezas e competência dos concorrentes, para poder tornar o seu ambiente melhor. Ao tomar conhecimento dos pontos positivos daqueles que buscam o mesmo público que a sua organização, pode-se focar na construção de um diferencial. Conhecer as fraquezas das outras empresas também é substancial para delimitar quais aspectos da sua organização serão ressaltados. Desse modo, é possível vislumbrar um futuro, criar metas a longo prazo e definir um norte a ser seguido. 3.    Para conhecer quem influencia diretamente no seu negócio Aém de se conhecer e conhecer o seu entorno, é primordial definir o público alvo na hora de planejar, de modo que  o conteúdo de propaganda e o serviço prestado sigam um padrão, que tenha um alcance mais certeiro em seus potenciais clientes, ao invés de abranger maior número de pessoas de forma ineficiente. O planejamento entra nesse aspecto como um guia na hora de tomar decisões que podem ser cruciais, pois é possível discernir a melhor direção a tomar. Como consequência desse planejamento há uma maior integração entre os colaboradores, que se mantêm informados dos objetivos estratégicos e se tornam mais suscetíveis a entrega dos projetos em dia e da maneira certa, pois sentem-se parte do todo, construtores de um objetivo maior.      4. Para fazer seu negócio crescer Somente com um plano e um diagnóstico bem feitos, a organização pode fazer uma análise mais sistemática e rápida das oportunidades de negócios que surgem em seu caminho, bem como da alocação dos recursos. Assim, é possível prever metas ambiciosas e criar processos para alcança-las. Isso sem falar na economia de recursos, que com o planejamento, param de ser desperdiçados. Neste ponto, a escolha dos indicadores de sucesso (KPIs) deve ser rigorosa e bem planejada pois, será com eles que se vai medir a realização dos objetivos contidos no mapa estratégico e que garantirão o crescimento do negócio. Outro ponto é que um bom planejamento estratégico agrega valor para acionistas, investidores e fornecedores, gerando uma atmosfera positiva para os negócios. No entanto, apenas o planejamento não é suficiente, é preciso que o mesmo seja colocado em prática habitualmente para que haja resultado. Veja também: Inteligência empresarial não basta é preciso também agir

Mapeamento de processos consiste em uma atividade de diagnóstico organizacional. Com ele, sua empresa entende como as atividades são desenvolvidas, quais são as interdependências entre setores, quais são as falhas recorrentes e assim pode criar um plano de ação para melhoria dos processos e consequente ganho de produtividade e eficiência. Muitas empresas optam por contratar consultorias para realizarem esse diagnóstico interno e então retornarem para a alta gerência um relatório de medidas a serem implementas. Mas saiba que você mesmo pode conduzir o mapeamento de processos, basta seguir esses 7 passos: Baixe o passo a passo para o diagnóstico de gestão da sua empresa aqui! Reúna sua equipe e conscientize Antes de partir para o levantamento de informações a respeito dos processos é importante que você reúna sua equipe e conte o que será feito. Fale sobre as vantagens do mapeamento de processos e como eles poderão melhorar o seu próprio desempenho e peça ajuda. Para que o mapeamento de processos seja efetivo, não há pessoas mais recomendadas para fazer esse diagnóstico do que as pessoas que realizam as tarefas. Sendo assim, envolva sua equipe neste projeto independente de estar conduzindo-o sozinho ou com o auxílio de uma consultoria. Identifique os processos atuais Comece o mapeamento de processos realizando um levantamento de como cada atividade é realizada atualmente. Não importa se está certa ou errada, se deveria ser feita de outra maneira. O importante é saber como as pessoas conduzem os processos e que tipo de resultados eles trazem. Com certeza você encontrará processos ágeis e eficientes e outros morosos e burocráticos. O intuito é justamente esse, entender como sua empresa está funcionando e onde você pode mudar. Determine as entradas de cada processo Frequentemente os processos organizacionais envolvem mais de um setor. Por exemplo, na contratação de um novo funcionário, estão envolvidos: o setor que demanda a contratação, a gestão de pessoas, o financeiro e a contabilidade. Ou seja, é um processo extenso, com muitos decisores envolvidos. Determinando as entradas de cada processo você pode seguir o fluxo, isto é, a sequência de atividades que são desencadeadas até que o processo termine. Determine as saídas dos processos As saídas, também conhecidas como produto final, também são importantes no mapeamento de processos para que você saiba onde cada um termina. No nosso exemplo anterior, a saída do processo de contratação seria um novo funcionário. Mas, para que tudo corra bem durante o processo é fundamental que cada parte entenda suas responsabilidades e aja conforme alguns procedimentos e instruções de trabalho, visando padronizar o processo e torná-lo mais fácil de ser aprendido por todos. Identifique os pontos de melhoria Ao mapear os processos da empresa, você e sua equipe já podem ir identificando quais são as falhas, erros, gaps de competência que acontecem em cada uma das fases. Assim fica fácil começar a pensar nas melhorias que virão após a consolidação da informação. Lembre-se que ditar um novo modelo de processo sem que sua equipe esteja envolvida na elaboração do mesmo pode minar todos os seus esforços. Somente quem está envolvido diariamente com as tarefas sabe dizer quais são as reais dificuldades. Crie um plano de ação Para cada processo mapeado, reúna os envolvidos para que estes debatam sobre as melhores formas de conduzi-lo. Sessões de brainstorming são muitas boas para levantamento de ideias e soluções. Peça que uma pessoa fique responsável por registrar as decisões do grupo e montar o fluxo do processo ao final do debate e um plano de ação para implementação do mesmo. Monitore Manter a melhoria contínua na sua empresa é, em parte, resultado do monitoramento que você faz a respeito dos seus processos. Nenhum processo é tão bom que não possa ser melhorado, portanto, motive sua equipe a criar uma cultura de melhoria contínua, mapeando os processos frequentemente e sugerindo mudanças que possam impactar na produtividade, redução de custos e eficiência. Baixe agora o ebook: Indicadores de Processos Mapeamento de processos deve ser uma prática contínua na sua empresa e envolver todos os setores na busca por melhorias. Se você treinar seus funcionários para que eles desenvolvam uma cultura de processos eficientes, não precisará mais se preocupar com os resultados do seu negócio, o sucesso estará garantido!