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A forma mais eficaz de atingir resultados organizacionais é conquistando um time engajado, pronto para responder aos desafios da empresa com proatividade e inovação. Investimentos em comunicação interna, programas de valorização da força de trabalho e uma gestão compartilhada de metas podem ajudar muito a atingir esse nível de envolvimento. Hoje, vamos falar sobre a gestão compartilhada de metas, que vem sendo aplicada com maior frequência nas empresas e com resultados bastante surpreendentes. Fique por aqui e boa leitura! O que é gestão compartilhada? Fala-se muito em ter uma equipe que “vista a camisa da empresa”, mas o que boa parte das organizações esquece é que, para vestir a camisa, é preciso sentir-se parte do time. E só se sente parte quem está envolvido nas decisões, é bem informado e valorizado por aquilo que faz. Diante disso, antes de entrar na especificidade das metas, podemos dizer que a gestão compartilhada, em linhas gerais, consiste em um modelo de gestão em que todos os colaboradores sabem exatamente quais são suas atribuições e responsabilidades e como elas contribuem para que a empresa conquiste seus objetivos estratégicos. Isso significa uma mudança profunda de postura por parte dos dirigentes da organização, pois implica promover uma comunicação transparente, especialmente no que se refere ao financeiro, ao planejamento estratégico e os planos futuros. Uma vez traçado o planejamento estratégico, é criado o plano tático e o operacional, a fim de que todos os níveis hierárquicos participem na concretização dos resultados. Atreladas a esses planos estão as metas, que podem ser individuais ou coletivas. Como compartilhar as metas A gestão compartilhada de metas pressupõe que todas as pessoas, independentemente de seus cargos ou funções, contribuem para os resultados da empresa. O jardineiro mantém a fachada da empresa bonita e atraente, o que chama a atenção de quem passa e dos visitantes. Isso passa uma imagem positiva para o público em geral, o que se reflete na reputação da marca. O gerente de vendas, por sua vez, é responsável por liderar o time de vendas, motivar os vendedores e orientar quanto ao trabalho deles. Sem esse trabalho, cada um agiria da forma que considera mais correta e os esforços seriam diluídos, afetando os resultados da empresa. Como você pode ver, todos têm participação no sucesso organizacional. O compartilhamento de metas acontece quando uma mesma meta é compartilhada com mais de uma pessoa ou área. Normalmente, cada acorda sobre suas metas com o seu gestor, as quais devem ser cumpridas em determinado espaço de tempo. No caso do compartilhamento, mais de uma pessoa é responsável por atingir aquele resultado esperado. Isso cria um sentimento de união, de equipe. Veja também: Como fazer desdobramento de metas? As metas coletivas, normalmente estão ligadas a resultados do nível tático. A área de vendas deve gerar X novos clientes; o marketing atrair Y novos leads; a logística acelerar o processo de entregas em N% e por aí vai. Um exemplo bastante interessante ocorre na Localiza. “Recentemente, nós mudamos a gestão, nos dividimos em 4 empresas e conseguimos fazer com que os negócios sejam muito sinérgicos. Mas temos muitas metas cruzadas. E é uma dor, porque antes não era assim, compartilhado, e agora é dor porque é compartilhado. O aprendizado que temos é que, nas metas compartilhadas, a gente tem sempre um responsável por ela e os envolvidos que se integram no projeto”, afirma Príscilla Duarte, Gerente de Comunicação Corporativa. “Algumas metas são desdobradas no ‘contrato de gestão’. Por exemplo, eu assumo uma meta compartilhada como uma meta individual, porque ela tem um peso significativo no meu contrato de gestão. Então, eu corro atrás do líder do projeto e peço para ele iniciar a atividade, pois ela afeta na minha meta. Por sua vez, com relação ao coletivo, colocamos o ROIC (retorno sobre o capital investido) como o indicador para todo mundo, como meta corporativa”, finaliza. E por que compartilhar metas? Como dissemos lá no início, só veste a camisa da empresa quem se sente parte dela. Mais do que uma obrigação, uma meta é um desafio a ser superado para que a empresa cresça e o trabalhador possa evoluir com ela. O fato é tão fundamental que diversas empresas investem para render bons frutos. “É muito importante o envolvimento da diretoria executiva na disseminação e divulgação dos processos de gestão da empresa. Na Líder, realizamos o programa ‘Conexão Líder’, um encontro anual, que acontece em Belo Horizonte e é transmitido simultaneamente, por videoconferência, para todas as bases da empresa espalhadas pelo Brasil. Nesse encontro, o Presidente apresenta e discute com os colaboradores as metas desdobradas previamente com os gestores. Além disso, faz o nivelamento do cenário político-econômico em que estamos inseridos e os principais desafios a serem superados”, conta Kelly Aguiar, Coordenadora de Planejamento e Gestão da Líder Aviação. Segundo ela, é importante compartilhar metas, pois é um trabalho que impacta toda a empresa. “Na Líder, trabalhamos com grupos multidisciplinares, no qual um ajuda o outro. Temos, também, metas-projeto, que unem pessoas de várias áreas distintas”, afirma. Kelly reforça ainda que o compartilhamento e conhecimento de quais são as metas globais têm que ser compartilhadas. “Dizemos que a área comercial não pode estar preocupada com vendas somente, mas também com o custo total da empresa”, diz. Juliana Oliveira, Gerente de Recursos Humanos e Gestão da Forno de Minas, conta que na empresa, além de metas-fim, eles incentivam o estabelecimento de metas-meio. “Particularmente, na Forno de Minas, no momento de criar as metas, abrimos uma reunião onde as pessoas podem sugerir metas não só para si, mas para outras também”, detalha. Leia ainda: Por que as empresas fracassam na execução da estratégia? Na Drogaria Araujo, por sua vez, Ana Vieira, Coordenadora de Controladoria, conta que é uma prática da empresa trabalhar o compartilhamento de metas em pequenos grupos, levando em consideração a relação interfuncional e de resultado de cada área. “Fazemos fóruns menores, mais focados, em que a discussão é direcionada e mais produtiva, pois ocorre entre áreas que estão interligadas na entrega daquele resultado esperado. Além

O BSC é um modelo de gestão estratégica desenvolvido para permitir o alinhamento entre a missão de uma empresa e seus objetivos, em busca de melhores resultados. Acontece, porém, que quando aplicado de forma equivocada, ao invés de trazer benefícios, acaba trazendo problemas. Você acredita que pode estar vivenciando algo do tipo em sua empresa? Para te ajudar a descobrir e, ainda, a solucionar o problema, vamos explicar melhor essa questão. Assim, ao final da leitura, você vai estar pronto para aplicar o Balanced Scorecard de forma correta e sem dificuldades. Vamos lá? O que é o Balanced Scorecard Seja para identificar falhas na implementação ou para compreender os possíveis benefícios, é preciso se certificar primeiro de realmente entender o que é a metodologia do Balanced Scorecard, também conhecida pela sigla BSC. Esse modelo de gestão que foi desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan, dois renomados professores de Harvard. Seu objetivo era apresentar uma solução que permitisse a medição de resultados e a definição de objetivos feita com base em outros fatores, fugindo dos tradicionais indicadores financeiros, de faturamento ou de mercado. Assim, o BSC ainda avalia a performance de uma empresa com base em perspectivas relacionadas às finanças e ao mercado, mas inclui os processos internos e o crescimento organizacional. Dessa forma, permite que a gestão combine dados e objetivos estratégicos à visão e a missão dessa empresa, garantindo melhores resultados. Leia ainda: Por que investir em um escritório de gestão estratégica? A sabotagem do BSC ― quando a implementação dá errado O Balanced Scorecard envolve a medição de fatores extras relativos aos processos internos da instituição e à sua capacidade de aprendizado e crescimento. Alinhar isso às demais métricas requer uma análise profunda e, por vezes, uma reformulação do posicionamento, valores e missão da empresa. Somente assim é possível garantir que a empresa, suas capacidades e objetivos estejam adequados, levando a uma estratégia sólida e condizente com a sua realidade. E essa é uma tarefa que demanda tempo, esforço e o envolvimento de colaboradores de todos os níveis. E, geralmente, é nesse ponto em que a implementação do BSC dá errado e leva à problemas ao invés de benefícios. Não raro, gestores buscam formas de agilizar o processo e de fazer reformulações tentando envolver menos o restante da empresa, seguindo a ideia de que reduzir esforços é poupar tempo. Ou, ainda, acreditam que podem se entregar ao balanced scorecard e esperar que o restante da empresa siga o exemplo. A não compreensão do BSC e de seu potencial como metodologia que gera resultados em longo prazo é o que tende a levar à sua sabotagem. Seja essa uma dificuldade da parte do gestor ou de qualquer outro segmento da empresa. Veja também como fazer desdobramento de metas Como resolver o problema e extrair benefícios do BSC Para resolver o problema, não tem como fugir do esforço necessário para garantir o envolvimento de todos. E isso parte do entendimento de que é preciso buscar formas de comunicação clara e outros métodos para alcançar e motivar todos os colaboradores. Para garantir a melhoria interna, é imprescindível contar com a participação de cada colaborador ou setor responsável por cada processo. Do contrário, não é possível chegar a métricas sólidas que sejam condizentes com a realidade e tampouco conseguir aliar esses dados aos objetivos para desenvolver uma estratégia válida. E, ainda, para que tudo isso dê certo, é necessário contar também com o apoio da tecnologia. Um bom software de gestão estratégica contribui para que a implementação do BSC tenha uma base concreta de dados para a análise do desempenho e para o monitoramento dos resultados a partir da definição da estratégia. Isso porque, também não adianta conseguir envolver toda a equipe se não houver condições e embasamento para o cumprimento das outras etapas da metodologia. Uma vez bem implementado, o BSC permite que a estratégia definida esteja devidamente adequada, reduzindo falhas e fraquezas e aumentando as chances de se posicionar de forma mais competitiva para conquistar o mercado. Quer mais dicas para evitar a sabotagem do BSC da sua empresa? Confira também este post com 5 etapas para colocar a metodologia em funcionamento!

E é com base na relevância dos dados coletados e apresentados nos próprios dashboards que abordamos essa limitação e, também, te explicamos como resolver o problema e criar condições para que as decisões da sua empresa sejam mais assertivas e bem-sucedidas. Acompanhe! Dashboards deixaram de ser importantes? Não! Se você chegou aqui atraído pela ideia de que o dashboard pode não ser o suficiente para os objetivos de sua empresa, vamos com calma. De fato, trataremos de limitações e soluções que podem contribuir para melhores resultados. Antes disso, porém, é preciso ressaltar que os dashboards continuam sendo importantes e podem ser ferramentas muito úteis para o processo de gestão de informação da empresa. Isso porque, de forma muito prática, essa ferramenta permite a coleta e visualização de dados relevantes, em uma única tela e em formas gráficas. E é esse formato que facilita ao gestor fazer comparações e relacionar informações para embasar com mais segurança o processo de tomada de decisões. Ao possibilitar o acesso aos dados, o dashboard contribui também para o estabelecimento de metas mensuráveis (afinal, os dados continuam ali), facilitando o acompanhamento de indicadores de desempenho e, consequentemente, favorecendo a conquista de melhores resultados. E quando o dashboard não é suficiente? Por vezes, porém, gestores e colaboradores esbarram na dificuldade de identificar a possibilidade e definir metas transparentes e adequadas às necessidades e capacidades da equipe ou da empresa. Isso porque, ainda que forneça os dados de forma clara e bastante visual (o que tende a facilitar a compreensão e análise do contexto), se não for feita uma análise estratégica e crítica desses dados, não é possível criar condições para uma melhoria contínua dos resultados. Do mesmo modo, de nada adianta entender o que não funcionou, se não houver um espaço e uma rotina de criar ações para corrigir os desvios. Assim, sua empresa pode já estar habituada ao uso de dashboards devidamente desenvolvidos e adaptados à cada área ou setor, favorecendo a transparência e o compliance. Mas, vai acabar esbarrando na necessidade de ir além e fazer, de fato, uma boa gestão estratégica. Para tanto, o mais interessante é poder contar com uma solução que extrapole os dados e forneça informações ainda mais concretas e proveitosas para a tomada de decisões. Em outras palavras, é preciso contar com uma solução que favoreça o uso estratégico dos dados apresentados pelo dashboard. Como resolver? Saiba qual solução permite aliar dados e estratégia! Uma vez ciente da reflexão apresentada neste post, é bem provável que você já tenha concluído que, para levar a sua empresa cada vez mais além, é preciso apostar num gerenciamento de dados mais inteligente. E isso significa, por exemplo, encontrar meios de integrar esse monitoramento dos dados aos processos de gestão estratégica. O software GE é uma ferramenta que foi desenvolvida com esse propósito. Ao extrapolar as funcionalidades de um dashboard comum, essa ferramenta potencializa o uso dos indicadores de desempenho, bem como o acompanhamento das metas estabelecidas para o sucesso da estratégia traçada pela empresa. No Software Gestão Estratégica da Stratec (GE), o gestor quando identifica uma meta não alcançada, pode imediatamente identificar o responsável pelo indicador e avaliar o relatório feito por ele com a análise do resultado alcançado, mostrando as causas do acontecido. Isso com poucos cliques. O gestor pode ainda avaliar o plano de ação original e de correção ou até mesmo sugerir novas ações que poderão contribuir para o atingimento da meta no próximo mês. Tudo isso torna mais fácil, ágil e assertivo o processo de detecção de falhas ou fraquezas. Sobretudo porque com a atualização constante dos dados, é possível programar alertas automáticos para desvios graves que careçam de ações corretivas mais urgentes. Sua empresa já consegue utilizar o dashboard aliado aos processos de gestão estratégica? Conte sua experiência nos comentários!

Será que o design thinking pode ser aplicado ao planejamento estratégico de qualquer organização? A princípio, pode até parecer que esses conceitos e práticas só se relacionam em um contexto ligado às artes ou ao próprio design. Mas não é apenas isso. Há muito no processo do design thinker que pode ser aproveitado para potencializar o seu planejamento, fazendo com que essa combinação seja muito benéfica na busca por resultados. Continue a leitura, vamos te ajudar a entender melhor essa questão! Mas, afinal, o que é design thinking? Design thinking é o processo crítico e criativo que permite ao designer — ou a qualquer um que o adote — perceber com atenção uma situação e identificar oportunidades para criar soluções verdadeiramente adequadas. Parece mágico, mas não é. Se você decidir aplicar o design thinking em sua empresa, vai perceber que demora um pouco até que você e seus colaboradores sejam capazes de tornar esse processo efetivo. Porém, logo vai entender como ele funciona e, gradativamente, transformá-lo em algo bastante intuitivo e útil no seu dia a dia. Por isso, é importante saber que o design thinking se inicia com um momento de imersão, em que é preciso observar a situação ou problema e tentar compreendê-lo em todos os níveis, segundo todos os envolvidos. Ou seja, com imparcialidade. A partir disso, é possível fazer uma boa análise, capaz de embasar o processo de criação ou desenvolvimento de uma solução que deve ser testada e, então, colocada em prática. O design thinking aplicado ao planejamento estratégico Pode ser que, a essa altura, você já tenha feito associações mentais que te permitem entender que, com o objetivo de resolver uma situação ou problema e alcançar o resultado, o design thinking tem, de fato, algo parecido com o planejamento estratégico. Mas parar por aí é fazer uma análise ainda rasa, uma vez que o nosso objetivo é realmente relacionar os conceitos e aplicá-los juntos, visando ajudar no crescimento de sua empresa. Seja qual for a ferramenta utilizada para o desenvolvimento do plano estratégico em sua empresa, é preciso saber que o design thinking não aparece como um substituto, mas como um agregador ao processo. É ele que vai te permitir identificar, de forma mais criativa e mais próxima da realidade, quais as ações devem ser executadas e como isso deve ser feito, quais as oportunidades e como tirar melhor proveito delas. Em suma, o design thinking existe para trazer uma visão menos engessada ao processo de planejamento, ampliando as ideias e as chances de sucesso a cada etapa. Como, de fato, fazer com que tudo isso dê certo? Não há como esconder. A junção entre design thinking e planejamento estratégico é cada vez mais pensada na rotina de empresas de naturezas variadas. Se você chegou até aqui pensando fazer o mesmo (o que é ótimo), provavelmente vai buscar formas de se informar e se preparar ainda melhor. Nesse processo, há chances de que você encontre relatos de quem acredita que o esforço não vale à pena. Há, inclusive, um artigo publicado por Bruce Nussbaum, que já foi um dos maiores defensores do processo, dizendo que a “década do design thinking está acabando” e é preciso seguir adiante. Por que, então, estamos falando desse assunto ainda? Porque o ponto de destaque da crítica feita por Nussbaum é que empresas deixaram de alcançar bons resultados com o design thinking porque o transformaram em um processo linear. Se você reparar bem, ainda no começo deste artigo, o design thinking é apresentado como um processo criativo e, se para bom entendedor, meia palavra basta, não deve haver linearidade aqui! É claro que o planejamento estratégico em si precisa de mais linearidade, mas, como visto, um processo não deve substituir o outro e sim complementar. Portanto, saiba que é possível aliar tudo isso e alcançar o sucesso, desde que a adoção da criatividade tenha espaço no modelo de gestão de sua empresa. Então, você acredita que aplicar o design thinking ao planejamento estratégico pode ajudar sua empresa a alcançar melhores resultados? Deixe seu comentário!

A sucessão empresarial ainda é um tema pouco discutido no Brasil, mas que faz toda a diferença para a continuidade dos negócios. Apenas 30% das organizações familiares sobrevive à segunda geração, enquanto esse percentual é de apenas  10% a 15% quando se trata da terceira geração de sucessores. Empresas que possuem a estrutura organizacional não familiar tendem a ser mais perenes no mercado porque a rotatividade em cargos de gestão é maior e a performance do líder é avaliada constantemente. Quando os negócios não vão bem, o caminho natural é a substituição. Seja em um ambiente empresarial familiar ou não, a sucessão empresarial precisa ser debatida para que o negócio se perpetue e você possa deixar um histórico gerencial estruturado para quem vem a seguir. O que é sucessão empresarial? O termo se refere à passagem da liderança de uma empresa de um gestor para outro. Cabe ao sucessor dar continuidade ao negócio, tomando decisões estratégicas que garantam a saúde financeira e econômica da empresa. Organizações familiares normalmente passam pela sucessão empresarial quando o fundador da empresa falece ou não tem mais condições de atuar na gestão, transmitindo o poder de decisão sobre os negócios para um filho ou parente próximo. Nas empresas não familiares o processo pode se dar pela saída do dirigente, mudanças estratégicas dentro da corporação ou reestruturações que peçam transformações profundas na forma de gerir. Também existe a possibilidade de o atual gestor deixar o cargo para se tornar membro de um conselho diretivo ou simplesmente aposentar-se. Por que pensar em sucessão empresarial? Uma empresa nasce por um propósito que vai além de gerar riqueza para quem a gerencia. Uma instituição de ensino, por exemplo, tem como missão fomentar a educação no país, independentemente de quem esteja à sua frente. Nesse sentido, é preciso pensar em sucessão empresarial para que o negócio continue caminhando rumo aos seus objetivos mesmo que você não esteja mais presente. E a melhor forma de garantir que seu empreendimento cruzará as décadas com boa saúde financeira é preparar o seu sucessor para ocupar seu cargo. Isso não significa que essa pessoa tenha que ter as mesmas ideias e objetivos que você. Ela precisa compreender o histórico da organização, como ela começou, se desenvolveu e aonde pretende chegar. Seu sucessor deve, ainda, compartilhar dos mesmos valores que norteiam a empresa e zelar, acima de tudo, para a perpetuidade do negócio. Como se preparar para a sucessão empresarial? A sucessão empresarial precisa fazer parte do seu planejamento estratégico e deve ser gradual, com você atuando como mentor do seu sucessor. Compartilhe suas experiências, mostre os caminhos que percorreu, decisões acertadas e equivocadas. Ouça e oriente. Transmita seus valores e diga o que pensa para o futuro da empresa. Esteja aberto a novas ideias, a críticas construtivas e feedbacks, afinal, seu sucessor não será um clone seu. Pode ser que haja conflito de ideias, mas isso é natural. O importante é que o novo líder da empresa esteja alinhado aos objetivos estratégicos dela. Passe a tomada de decisão aos poucos para o seu sucessor, delegue responsabilidades e observe os comportamentos e ações do profissional. Compartilhe dados históricos e resultados da organização para que o futuro líder saiba como dar continuidade às suas ações. Se sua empresa faz uso de um software de gestão estratégica, onde os indicadores são monitorados, são registrados os planos de ação, projetos, relatórios de análises críticas e replanejamentos, histórico de desvios e correções e, principalmente, os alcances da empresa, fica bem mais fácil passar a “história” dessa empresa pra frente. O seu sucessor vai ter acesso às principais informações do negócio, e poderá tomar conhecimento sobre quais ações levaram sua empresa até onde ela está hoje. Por fim, é muito importante comunicar a todos colaboradores as mudanças que estão por vir. Seu sucessor precisa ser bem quisto e respeitado como você. Quer se preparar para uma sucessão empresarial tranquila? Opte por um sistema de gestão empresarial que registre todo o histórico da sua organização!

Ainda que exigente, o mercado é aberto para a atuação das operadoras de saúde. Porém, para consolidar-se e crescer de forma sustentável, é preciso conhecer os riscos e preparar-se para vencê-los e, então, conquistar resultados cada vez mais positivos. É diante desse contexto que a adoção de metodologias poderosas de gestão e de planejamento estratégico, como o BSC, pode fazer a diferença. Você já sabe como funciona e como implementá-lo com sucesso? Continue a leitura para descobrir! Mas afinal, o que é o BSC? BSC é a sigla que representa um sistema de gestão chamada de Balanced Scorecard. Seu foco é permitir o alinhamento entre a visão e a missão da empresa aos seus objetivos estratégicos. Isso porque a adoção do BSC indica que a combinação desses fatores tem o potencial para alterar e otimizar as rotinas da instituição, garantindo melhores resultados. O BSC avalia a performance da instituição com base em perspectivas financeiras, de mercado (ou clientes), dos processos internos e de aprendizado e crescimento organizacional. E é a partir disso que se torna possível selecionar e acompanhar indicadores de desempenho, definir metas de longo prazo e, então, implementar uma estratégia apresentada em forma de objetivos, ações e metas que podem ser monitoradas e revistas a qualquer momento. Porque o BSC se aplica bem ao mercado das operadoras de saúde Operadoras de saúde estão inseridas em um mercado dinâmico, competitivo e bastante regulamentado. Nesse cenário, a adoção de qualquer metodologia de planejamento estratégico tem por objetivo melhorar os resultados da instituição e também os seus resultados assistenciais. Para que isso seja possível, é necessário buscar por um sistema de gestão que possibilite a compreensão do negócio, suas necessidades e possibilidades, considerando o mercado em que ele está inserido. É importante considerar, por exemplo, que o mercado de saúde sofre com a ineficiência do setor público e, portanto, abre mais espaço para as operadoras. Ainda que o cenário seja favorável, é preciso considerar os riscos, as fraquezas e ameaças para desenvolver uma estratégia sólida e vencedora. E isso requer qualidade, uma característica que o BSC favorece, uma vez que tem entre seus fatores base a satisfação dos clientes (mercado), na melhoria do desempenho da instituição (processos internos) e na capacidade de aprimoramento e inovação (aprendizado e crescimento organizacional). Assim sendo, o BSC é um sistema que permite que o planejamento adotado por operadoras seja bem direcionado aos seus objetivos de posicionamento e conquista do mercado, reduzindo gargalos e aumentando a sua competitividade e chances de sucesso. Então, como implementar o BSC em busca de melhores resultados? O BSC é um sistema de gestão e planejamento estratégico que gera resultados de impacto, sobretudo, a longo prazo. E isso se dá em função da necessidade de reavaliar a missão e a visão da instituição e garantir sua adequação à estratégia a ser adotada e vice-versa. Essa preparação faz parte da implementação do BSC e é necessária para que se desenvolvam metas executáveis e ações condizentes com a realidade da instituição e de seu mercado. Para que tudo isso dê certo, o processo precisa contar com o envolvimento de colaboradores dos mais diversos níveis. Isso porque, por exemplo, não é possível aprimorar os processos internos sem levar em consideração, na prática, todos os agentes responsáveis por eles. E essa ideia vale para os demais fatores de base do BSC. Assim, a implementação dessa metodologia requer o mapeamento de todos os setores da operadora e de seu desempenho. Tanto para a análise que direcione a definição da estratégia quanto para as análises que monitorem resultados e apontem a necessidade de possíveis mudanças de estratégia. Quer saber mais? Conheça 5 etapas para colocar o BSC em funcionamento e com sucesso!

Está em busca de uma maneira mais eficiente de identificar e solucionar os problemas de sua empresa? As Análises de Pareto existem para tornar mais simples o desafio de lidar com crises e encontrar soluções eficazes e, por isso, são fortes aliadas da rotina de um gestor. Se você ainda não conhece, não sabe para que serve e nem como utilizar essa ferramenta, não se preocupe. Fizemos este post justamente para te contar sobre a Análise de Pareto e sua aplicação. Assim, ao final da leitura, você estará ainda mais preparado para contribuir para a conquista de melhores resultados em sua empresa! Vamos lá? O que são as Análises de Pareto Vilfrido Pareto foi um economista italiano que constatou que 80% da riqueza de seu país se concentrava nas mãos de 20% da população, o que causava problemas econômicos. Essa análise levou à ideia de que 80% dos problemas têm origem em 20% das causas. Uma teoria que pode ser utilizada para além da economia e que, por isso, levou ao desenvolvimento da Regra 80/20, Curva ABC, Diagrama de Pareto ou Análises de Pareto. Para que servem essas análises? Em ambiente empresarial, as Análises servem para indicar que grande parte dos problemas com os quais gestores lidam diariamente tem origem em causas mais específicas do que, por vezes, pode parecer. Isso porque, sem realizar uma análise, fica difícil identificar com clareza qual a origem real dos desafios que a empresa enfrenta. Dessa forma, gestores e colaboradores acabam direcionando seus esforços a soluções que acabam sendo apenas paliativas sem, de fato, chegar ao cerne da questão. Assim sendo, as Análises de Pareto fornecem informações valiosas para o desenvolvimento de estratégias mais assertivas, soluções eficazes e duradouras e para evitar a ocorrência de novas crises. Tudo isso de forma mais fácil e segura, poupando esforços, tempo e recursos. E, portanto, levando a resultados melhores e mais promissores. Como aplicar as Análises de Pareto na sua empresa As Análises de Pareto se baseiam no desenvolvimento de tabelas, planilhas e gráficos. Ainda que tudo isso possa ser feito manualmente ou com o apoio do Excel, o mais indicado é buscar por um software que reúna todas essas funcionalidades. Vale considerar que esse tipo de tecnologia, além de tornar o processo mais simples, facilita o cruzamento de informações para uma análise mais rica e completa. Seja qual for a sua escolha para o desenvolvimento das Análises, é importante saber que a relação 80/20 não é exata e pode variar de acordo com a realidade de cada empresa. A ideia, porém, permanece, bem como a eficácia do método. Desenvolvimento do diagrama O Diagrama de Pareto é feito com base na coleta e organização de dados relativos aos problemas e causas identificados na empresa. Num primeiro momento, o processo pode parecer trabalhoso, mas leva a resultados claros e que tendem a apresentar uma nova visão para a solução de crises. –  O primeiro passo é justamente listar os problemas identificados e suas causas; –  O segundo passo é ordenar essa lista, do problema mais recorrente ao menos recorrente; –  O terceiro passo é fazer um cálculo da porcentagem da ocorrência de cada problema, com base no número de causas; –  O quarto e último passo é organizar esses dados em um gráfico de barras que relacione problemas x frequência. Análise dos dados Uma vez desenvolvido o diagrama ou gráfico, fica visualmente fácil de identificar a verdadeira relação entre problemas e causas e suas consequências para a rotina e resultados da empresa. O acesso a dados mais precisos favorece o desenvolvimento de soluções, contribui para a análise de qualidade dos processos e estratégias aplicadas e, ainda, para o processo global de tomada de decisões. Depois da análise dos dados levantados, é hora de colocar um plano de ação em funcionamento!