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A segurança pública é um tema de enorme relevância para a sociedade. E também, de grande complexidade. Muitos fatores impactam nos resultados e muitas são as ações e projetos que o órgão governamental precisa gerenciar para garantir uma política de segurança pública eficiente. Nesse sentido, a gestão estratégica pode ser uma importante aliada para garantir mais efetividade, sobretudo na prática. Quer entender porque e como isso é possível? Continue a leitura: Gestão estratégica em segurança pública Destrinchando o conceito, a Gestão estratégica nada mais é que o gerenciamento consciente e bem elaborado de todos os recursos de uma organização (humanos, financeiros, físicos, etc) para a conquista de objetivos e o cumprimento de metas. Pensando especificamente em um processo de gestão com o objetivo de aumentar a efetividade de políticas de segurança pública, entende-se que o processo todo se inicia com um diagnóstico da situação atual, seguida de um planejamento estratégico que aponte – além das falhas e potencialidades do sistema de segurança – os caminhos para a sua melhoria. O diagnóstico, feito sob a ótica dos diferentes agentes envolvidos na promoção da segurança pública, tende a apontar falhas com mais clareza e, ainda, a apresentar possíveis soluções com mais facilidade. Assim, têm-se a base para elaborar um planejamento estratégico que seja realmente condizente com a realidade prática da situação da segurança no espaço público. Ou seja, um documento sólido e que apresente, dentre outros fatores: ●     formas de reduzir os riscos a que a sociedade está exposta; ●     a definição do uso e alocação de recursos; ●     os impactos sociais da aplicação de políticas públicas de segurança; ●     E formas de manter o equilíbrio entre produtividade, custo e benefício nas operações. Com o plano pronto, são definidos os indicadores de sucesso e sua rotina de acompanhamento – fator primordial para garantir que os resultados planejados sejam alcançados de fato. O ponto de partida para desenvolver um plano e implementar a gestão estratégica na segurança pública de um município, estado ou país, passa pela estruturação de uma cultura de resultados. Programa de Metas – Gestão dos indicadores públicos Normalmente, o planejamento estratégico abrange um período de 4 anos é apresentado publicamente no formato de um Programa de Metas, antes do mandato do Poder Executivo se iniciar, com a intenção de materializar, dar publicidade e permitir o controle social de sua agenda governamental. Vale ressaltar que o Programa de Metas não se limita à área de segurança, mas abrange todas as vertentes da administração pública. Em função da complexidade do Programa e o grande volume de indicadores a serem monitorados, é importante desenvolver um minucioso plano de ação, baseado em projetos que se desdobram em ações táticas e operacionais. Isso torna mais fácil a assimilação dos objetivos pelos funcionários públicos, além das práticas sugeridas no Programa, que vão direcionar toda a equipe a obter uma resposta mais rápida e eficiente às ações propostas. Atualmente, o Programa de Metas é obrigatório em algumas cidades do Brasil; São Paulo foi uma das pioneiras a instituir esta ferramenta de gestão e controle social.  Mas, já existe um Projeto de Emenda Constitucional para tornar essa medida obrigatória em todos os governos municipais, estaduais e federal, a PEC 10/2011. Mais transparência na gestão pública da segurança Voltando ao tema da Segurança Pública, o plano em questão pode incluir ações integradas com outras áreas (como educação, desenvolvimento humano), no sentido de contribuir para a prevenção e controle qualificado do crime e estabelecendo metas para a redução da incidência dos Indicadores Estratégicos de Criminalidade. Além disso, são diversas organizações envolvidas no mesmo planejamento, tais como: Polícia Civil, Polícia Militar e a própria Secretaria de Segurança. Para manter o controle de um Programa tão importante e extenso, que possui grande volume de indicadores e intercessão com diversas organizações, é fundamental ter um sistema que automatize a gestão, tanto dos indicadores, quanto dos projetos, ações e desempenho dos colaboradores. Contando com um software que controla automaticamente o alcance das metas propostas, o desenvolvimento dos projetos planejados, os custos envolvidos e o desempenho dos agentes colaboradores, o órgão governamental consegue otimizar os recursos disponíveis, fazer uso compartilhado de informações, desenvolver estratégias de integração e cooperação regionais e, principalmente, dar mais transparência ao seu governo. Ter um sistema que controla o atingimento de metas e o cumprimento do plano de ação planejado, permite que o órgão governamental crie um pacto com a sociedade, onde os indicadores e as metas são publicados de forma transparente e clara, ou seja, de forma que qualquer pessoa possa entender. Assim, os cidadãos têm a oportunidade de acompanhar e cobrar pelo cumprimento do que foi planejado. Isso faz com que as pessoas se aproximem da gestão, gerando mais confiança e trazendo – inevitavelmente – mais retorno para a população. Além disso, o plano estratégico para a segurança pública precisa transcender a política e seguir além dos governos, pois trata-se de um plano de longo prazo. Afinal, estamos falando de mudanças estruturais, que são realizadas lentamente. Quer entender como um sistema de gestão estratégicapode impactar positivamente na administração pública? Fale conosco!

  Sem tempo para ler este artigo? Clique no player acima e ouça o conteúdo! Não é raro que uma empresa saia um pouco da linha da estratégia traçada quando o momento é de crise ou quando é preciso “apagar algum incêndio”. A pressão para atingir os objetivos financeiros e aumentar a receita obriga às organizações colocar muita atenção em problemas de curto prazo e acaba deixando de lado tudo que foi estabelecido previamente. Por isso, as reuniões de revisão de resultados são fundamentais para manter viva, na mente dos colaboradores, a necessidade de não cometer desvios. De fato, não estamos falando para sua companhia ignorar as pendências diárias, mas é fundamental tomar decisões informadas e pautadas na estratégia macro. Assim, juntamos ambos conceitos: organização (estratégia) com os objetivos (execução). Preparação para reunião de resultados De uma forma geral, a função da reunião de revisão é exatamente manter o acompanhamento dos resultados, validar as hipóteses e realizar qualquer ajuste necessário para que as operações continuem funcionando de forma alinhada com o estabelecido. As reuniões, para que sejam produtivas, devem envolver a equipe de operações, os líderes setoriais e todos os colaboradores com papel chave. Dessa forma, todos os setores da organização estarão representados e as informações e resoluções podem ser compartilhadas com o resto das equipes. Em primeiro lugar, é importante definir quem vai participar do evento. Citamos alguns cargos acima, mas, fundamentalmente, considere convidar os seguintes envolvidos: diretor geral, diretor executivo, diretor por áreas e representantes de equipes. Caso seja necessário, outros membros podem ser convidados. O importante é que os decisores tenham papel e lugar neste tipo de encontro. Em segundo lugar, definir a data da reunião e pauta. Sobre a data, é importante antecipar os encontros em, pelo menos, uma semana. Dessa forma, todos têm tempo para reunir informações, atualizar-se sobre o estado atual dos processos e participar com base em dados concretos. Levantamentos, KPIs, informes, tudo deve ser assimilado e estar à disposição no momento. Sobre a Pauta, informar aos participantes o que será visto ajuda a manter o foco durante as reuniões e a não mudar de assunto. A pauta deve ser clara e objetiva. Sua equipe pode, por exemplo, considerar: ações corretivas para reverter quadros de objetivos não atingidos, aprovar ou reprovar sugestões de modificação nas iniciativas relacionadas à estratégia, revisar os KPIs e etc. Condução da reunião A reunião de revisão de resultados  não deve ser confundida com um momento de briefing de processos. De fato, os participantes podem atualizar os outros sobre as condições do avanço de processos ou execução de tarefas, mas a reunião não deve focar em falhas por área, na busca de “culpados”. Nem sempre é tão fácil obter respostas e resultados rápidos, principalmente em instituições mais complexas. Exatamente por isso, uma reunião eficiente precisa envolver toda a equipe para que soluções sejam encontradas e os problemas sejam resolvidos em conjunto. Dessa forma, o líder tem um papel ativo na participação de todos os executivos, sempre buscando gerar um clima apropriado. A condução precisa levar o evento de forma que a responsabilidade seja um sentido estimulado e que os logros e perdas sejam compartilhadas. A reunião também precisa ser objetiva. Sugira que os celulares sejam guardados durante a duração da mesma, desmotive as conversas paralelas que não tenham a ver com o que se debate na reunião e, caso surja algo pertinente, mas que não tenha o tempo necessário, anote como um novo item para incluir na pauta do próximo encontro. Por último, mas não menos importante, o responsável pela convocação e acompanhamento das ações deverá consolidar as decisões e deliberações documentando tudo em uma Ata. Periodicidade da reunião de resultados As reuniões de acompanhamento de resultados podem ter periodicidade variáveis com pautas padrão pré-estabelecidas. Cada empresa encontra a melhor maneira para trabalhar. No entanto, identificamos que as organizações que realizam as reuniões em dois ciclos: um mais curto, denominado monitoramento e controle, e outro mais longo, denominado aprendizado estratégico, costumamter melhores resultados. Os ciclos mais curtos podem ser mensais e os mais longos, trimestrais. Deixando a reunião de resultados mais prática Para deixar sua reunião de revisão dos resultados mais prática, sugerimos algumas rotinas que ajudarão a manter o foco e maior produtividade. Veja a seguir: 1.    Projetar os resultados de uma das áreas hierarquicamente subordinadas; 2.    Verificar se há metas não atingidas na área. Se houver, discutir quais são as ações corretivas para que o resultado negativo não volte a se repetir. Também é importante verificar as causas para o não atingimento e suas justificativas. 3.    Verificar o cronograma dos projetos da área – Se houver problemas no andamento do projeto, inserir novas atividades no próprio projeto para corrigir o andamento 4.    Repetir os passos 1 a 3 para todas as áreas, seguindo a ordem da hierarquia, ou seja, colocando as áreas mais importantes para o negócio primeiro. Sua empresa realiza reuniões de revisão de resultados? Qual é a frequência? São funcionais? As reuniões deste tipo têm um papel fundamental na organização das empresas, desenvolvimento de processos e acompanhamento tanto setorial como global da companhia. Quer conhecer o software Gestão Estratégica? Ele, além de automatizar a gestão, facilita (e muito!) as reuniões de acompanhamento de resultados.    

Você está satisfeito com a forma que sua empresa realiza a gestão de recursos financeiros? Às vezes, até quem tem facilidade para lidar com números, estatísticas e projeções sente que é possível otimizar esse processo e obter melhores resultados. O orçamento matricial é uma metodologia que contribui para um maior controle financeiro e para a utilização mais estratégica dos recursos da empresa. A seguir, você vai entender como esse recurso funciona e saber quais são as suas vantagens. Acompanhe! O que é orçamento matricial O termo “matricial” que define esse tipo de orçamento tem origem na palavra matriz que, por definição, é uma tabela que possibilita o cruzamento de dados dispostos em dois eixos (linha e coluna). Um desses eixos ― normalmente a linha ― apresenta os “pacotes” relativos aos gastos aos quais o orçamento da empresa se destina. Por exemplo: transporte, salários, treinamentos e viagens. No outro eixo ― no caso, a coluna ― ficam dispostas as “entidades” ou os setores da empresa, como departamento de marketing, departamento comercial e diretoria. Assim, o orçamento matricial direciona essa divisão dos recursos da empresa com base na projeção de gastos com cada tipo de despesa (como salários, viagens ou treinamentos). Ao invés de contar com o responsável de cada setor para administrar os recursos destinados à sua equipe, o orçamento matricial pressupõe que haja um responsável por cada despesa relativa às atividades da empresa, que é chamado de gestor de pacote. As vantagens desse recurso para empresas O orçamento matricial permite que cada gestor de pacote tenha uma visão mais ampla e estratégica de como o dinheiro da empresa é utilizado e, portanto, de como cada gasto pode ser mais bem administrado para favorecer as finanças dessa empresa. Isso impede que diferentes setores ou departamentos tenham gastos muito distintos com atividades semelhantes, gerando desequilíbrio. Em outras palavras, diminui as chances de um gestor inflacionar custos ou tomarem outras medidas inapropriadas para evitar futuras variações no orçamento. A gestão de recursos com base no orçamento matricial contribui, ainda, para reduzir custos, para um melhor alinhamento entre gestão financeira e projeção orçamentária e, também, para dar mais transparência às finanças da empresa. Tudo isso favorece a atuação do departamento de controladoria, que passa a ter condições de desenvolver seu papel de forma mais estratégica, tornando-se peça mais valiosa para o processo de tomada de decisões e para o sucesso do negócio. Como usar o orçamento matricial Para começar a utilizar esse recurso, a empresa precisa identificar quais são os seus pacotes, quais são os seus departamentos e quais colaboradores serão responsáveis pela gestão dos recursos financeiros. Essa mudança não deve anular o papel do gestor de cada departamento da empresa na realização da projeção de gastos. Sua expertise segue importante para que, então, o gestor de pacotes embase sua decisão para determinar a parcela do orçamento a ser destinada a determinado gasto. Para que o orçamento matricial seja bem aplicado, é preciso que os gestores de pacote tenham autonomia para orientar gastos e fazer as cobranças necessárias para que a empresa consiga corresponder às suas metas. E, para o sucesso dessa gestão, vale contar com apoio de tecnologias específicas, como um software de Matriz Orçamentária. Assim a empresa tem melhores condições de administrar e utilizar seus recursos de forma mais inteligente e proveitosa. Você acha que o orçamento matricial é uma metodologia interessante para a sua empresa? Conheça o software da Stratec.  

Você já presenciou a seguinte situação? A empresa passa por um cuidadoso processo para a implementar um sistema de gestão, como o BSC, mas não o coloca em prática da forma devida, deixando-o congelado… Para além da ideia de aproveitar o trabalho que já foi feito com a implementação, há outros motivos para que você, gestor, descongele seu BSC e conquiste os seus benefícios. Acompanhe a leitura e descubra quais são! Como reconhecer um BSC “congelado” Se sua empresa implementou o Balanced Scorecard, mas simplesmente não o utiliza, certamente ele está congelado. Mas, esse não é o único retrato do problema. Se sua empresa utiliza o BSC, mas não o atualiza, está no mesmo cenário. Uma situação comum: empresas implementam sistemas de gestão e outros processos e os mantém da exata maneira que foram concebidos. Se isso acontece, o modelo de gestão não acompanha as mudanças que influenciam a rotina e os resultados da empresa, gerando assim, expectativas frustradas. Por isso, se você sente que o seu BSC parece, hoje, uma ferramenta ultrapassada e que não conseguiu evoluir conforme a realidade e as necessidades da empresa, é provável que ele precise de uma atenção. Veja aqui: As 5 etapas para colocar o BSC em funcionamento Porque descongelar o BSC ao invés de buscar um novo modelo Empresas que têm seu Balanced Scorecard congelado, por vezes, passam a questionar a efetividade do modelo de gestão e podem acabar acreditando que a resposta para o problema está “lá fora”, em outros modelos, possivelmente dentre os mais recentes e na moda, como o OKR, por exemplo. Ainda que, de fato, outras soluções possam ser interessantes, o importante é entender que não importa qual modelo de gestão sua empresa adote, se ela o mantiver congelado também, logo vai deixar de conduzir aos resultados esperados e passará a ser questionado. Portanto, vale ter em mente que o cerne do problema é a falta de atualização do uso do BSC por parte da empresa e que atualizá-lo — ou seja, passar pelo processo de descongelamento — vai trazer de volta todos os benefícios que fizeram desse sistema uma solução tão popular no universo corporativo. Como descongelar o seu BSC e reconquistar suas vantagens Há diferentes etapas para implementar o BSC que são conhecidas quando a empresa decide adotar a estratégia pela primeira vez: Definição dos objetivos estratégicos; Alinhamento da empresa aos seus objetivos; Estabelecimento de ligação entre relações e resultados; Monitoramento de performance; Implementação de melhorias. O descongelamento do BSC nada mais é do que a revisão desse processo e de tudo aquilo o que foi definido para a implementação do modelo de gestão. E isso significa, por exemplo, reavaliar e realinhar os objetivos da empresa para garantir que eles estejam adequados à nova realidade da organização, de seu mercado e de seus stakeholders. Pode ser que descongelar seu Balanced Scorecard aponte para mudanças em questões já sólidas da rotina da empresa, mas se o objetivo é reconquistar as vantagens, é crucial investir no alinhamento entre a visão do negócio, seus objetivos, ações e metas. Assim, torna-se possível encontrar novos caminhos para aprimorar as rotinas corporativas com base em variáveis financeiras, de mercado, de seus processos internos e do crescimento organizacional. O resultado é a volta da efetividade do seu BSC. Um BSC recém-implementado também pode precisar de uma reavaliação para garantir novos resultados. Confira este outro post e descubra se você está sabotando a gestão da sua empresa!

O planejamento estratégico direciona as ações da organização ao longo do tempo e mantém a equipe alinhada quanto aos objetivos a serem cumpridos, tanto do ponto de vista estratégico quanto do tático e operacional. Quando falamos do nível estratégico, podemos aplicar a Matriz SWOT como recurso de análise de mercado, comparando nossos pontos fortes e fracos com a concorrência. Essa análise permite identificar gaps de competência e assim melhorar a performance empresarial de maneira global. Mas e quando se trata de portfólio de produtos, que ferramenta utilizar para aprimorar o desempenho do nosso mix de soluções? É o que veremos neste post, com a Matriz BCG. Vem com a gente? Procurando inserir tecnologia na sua gestão? Clique aqui para ter acesso às melhores soluções do mercado! O que é Matriz BCG A Matriz BCG é uma ferramenta de análise de portfólio de produtos ou serviços. Ela permite averiguar quais são os produtos com maior participação de mercado, maior lucratividade e relevância para o negócio, o que contribui para que você saiba como compor seu mix de produtos para gerar maior rentabilidade. O intuito é identificar aqueles produtos que geram receita maior com um investimento menor, o que se torna mais interessante para a empresa no longo prazo, que pode escalar vendas sem onerar a operação. A representação gráfica da Matriz BCG mostra quatro cenários possíveis: ●     Produtos estrela (quadrante superior esquerdo): estão no ápice das vendas, porém, exigem grandes investimentos devido à alta concorrência; ●     Produtos em questionamento (quadrante superior direito): ainda têm baixa participação de mercado, mas encontram-se em um cenário de rápido crescimento; ●     Produtos vaca leiteira (quadrante inferior esquerdo): são aqueles consolidados no mercado, que geram receita frequente e estável; ●     Produtos abacaxi (quadrante inferior direito): produtos que estão no fim do ciclo de vida e que devem ser analisados com cautela para saber o momento de descontinuá-los. Essas conclusões são tiradas a partir do cruzamento de dois dados: crescimento do mercado para o produto analisado x participação do produto da empresa nesse mercado. Matriz BCG e o planejamento estratégico Até aqui, explicamos brevemente o funcionamento da Matriz BCG. Mas como ela influencia no planejamento estratégico da organização? Voltando à classificação dos produtos por meio da Matriz BCG, chegamos às seguintes conclusões: ●     Os produtos estrela e em questionamento devem receber maior investimento para que tragam retornos consistentes para a empresa, gerando fluxo de caixa no curto prazo. ●     Já os produtos vaca leiteira, devem ter os investimentos mantidos para que continuem custeando a empresa como um todo, enquanto os estrela e em questionamento vão se consolidando no mercado. ●     Os produtos em declínio, os abacaxis, devem deixar de receber tantos investimentos, já que estão próximos de sair de linha. Ter essas informações em mãos permite direcionar o orçamento da empresa para que o retorno sobre o investimento (ROI) se torne cada dia maior, gerando lucratividade para o negócio. Esse conhecimento também afeta a tomada de decisão quanto aos rumos da empresa para os próximos anos: seguir no mesmo mercado, buscar diversificar os negócios ou investir em inovações que possam alavancar os resultados? A abertura de filiais ou fechamento das mesmas, também é influenciado pela dinâmica mercadológica, que pode ser melhor compreendida se você souber qual é o desempenho de cada produto ou serviço oferecido por sua companhia. Na hora de definir as campanhas de marketing e vendas, ter a Matriz BCG em mãos contribui para direcionar melhor os objetivos de marketing e com isso gerar mais negócios para a organização, sempre pensando na sustentabilidade à longo prazo. Quer seguir aprendendo mais sobre planejamento estratégico? Conheça 3 ferramentas indispensáveis na hora de pensar o futuro da sua organização! Permaneça atualizado com os melhores conteúdos sobre gestão pelo nosso Facebook e Instagram.