Entenda como gerenciar estrategicamente suas unidades franqueadas trazendo mais resultados para toda a rede
Com um faturamento de R$127,331 bilhões em 2014, em um crescimento vertiginoso desde 2010*, o excelente desempenho das franquias no Brasil encoraja pessoas com espírito empreendedor que queiram abrir seus próprios negócios, sem correr grandes riscos.
A franquia permitiu às empresas expandirem seus empreendimentos e marcas, com um custo mais baixo. De modo geral, esse modelo possibilita replicar um negócio estabelecido, no qual cabe à franqueadora ter a visão do comércio e estruturar meios para atingir o objetivo. Já o franqueado deve buscar a execução das etapas para atingir seu objetivo, seguindo as orientações da franqueadora.
Segundo a lei federal que regulamentou o franchising no Brasil, a franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços, mediante remuneração direta ou indireta, sem caracterizar vínculo empregatício.
Com este modelo, cria-se uma relação de responsabilidade e comprometimento na qual os planejamentos estratégico e comercial desempenham um papel fundamental para formular a missão, a visão e os valores institucionais. Segundo Adir Ribeiro, Maurício Galhardo, Leonardo Marchi e Luis Gustavo Imperatore, autores de Gestão Estratégica do Franchising, a gestão estratégica busca fazer a ponte entre a estratégia e o melhor emprego possível dos recursos disponíveis para o atingimento dos objetivos empresariais.
Segundo esses mesmos autores, somente o planejamento não é capaz de garantir o futuro e o sucesso de qualquer organização, “pois diversos outros elementos devem estar presentes, como a gestão efetiva dos resultados e indicadores, uma política de retenção de talentos e capacitação contínua, um processo de comunicação e alinhamento entre todos os envolvidos, políticas comerciais aderentes ao mercado, mix de produtos, entre vários outros itens”. Embora o planejamento não evite integralmente o risco, ele aumenta as chances de que o empreendimento seja bem estruturado e dê certo.
Porém, como administrar estrategicamente várias unidades franqueadas? Na busca constante pela excelência, a técnica de benchmarking se destaca como ferramenta de crescimento. O método consiste em aprender com as melhores experiências de empresas similares. A essência do benchmarking parte do princípio de que nenhuma empresa é a melhor em tudo, porém, é preciso reconhecer que existe no mercado outras organizações que atuam melhor em determinados pontos.
Analisar detalhadamente as franquias líderes em seus nichos de mercado e procurar identificar suas metodologias bem sucedidas é uma combinação que vai facilitar e agilizar a construção de um modelo estratégico organizado e cada vez mais promissor. E tudo isso pode ser feito de forma automatizada, através de um software 100% web, onde se pode obter diversos tipos de comparações e filtros, uma perspectiva do desempenho de produtos e processos das franquias, a fim de obter melhores resultados aproveitando-se das experiências alheias.
Mantendo sempre a imparcialidade e confidencialidade dos dados das partes envolvidas, o software identifica os resultados de processos através da análise estatística de indicadores robustos à comparação, evidenciando as melhores práticas para otimizar os resultados.
Dessa forma, é possível estabelecer uma rede entre os franqueados, onde as melhores práticas são compartilhadas, proporcionando uma evolução conjunta e uma competição saudável entre as unidades.
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*Informações retiradas de relatório “Evolução do setor em 2014”, publicado pela Associação Brasileira de Franchising.
