Vista muitas vezes como despesa, a TI é um processo que permeia toda a organização e deve servir a diversos propósitos de negócio, contribuindo para que a estratégia empresarial seja executada da melhor maneira possível. Como ela está diretamente ligada ao fluxo de informações que permeiam a empresa, tanto interna quanto externamente, é na tecnologia da informação que a empresa deve se basear para construir o seu crescimento de maneira sólida, pautada em dados e informações precisos e estruturados.
É por esse motivo que a TI deve ser avaliada não pelo seu impacto no orçamento, mas sim pelo seu impacto no faturamento. Ou seja, quanto o investimento em tecnologia da informação pode trazer de lucro para a empresa a curto, médio e longo prazo? Nesse sentido, vale a pena debatermos sobre como a TI pode ser viabilizadora da execução da estratégia empresarial, visando desvendar os benefícios desse investimento para a sua organização.
Aumento da eficiência e eficácia da empresa
Um dos objetivos de toda empresa é elevar a eficiência e a eficácia, tornando-se mais produtiva e, consequentemente, mais rentável. Aumentar a produtividade de um negócio tem dois caminhos: mais contratações e tarefas operacionais executadas por pessoas ou automatização de processos e pessoas pensando na estratégia do negócio.
Um quadro de funcionários inchado é sinônimo de despesas, o que compromete a eficiência da empresa. Sendo assim, a melhor maneira de elevar a produtividade é investir em automatização de processos, ou seja, usar a TI de forma inteligente, automatizando todas as atividades que não precisam de intervenção humana constante.
Melhoria no relacionamento com stakeholders
É fundamental para toda organização manter um relacionamento de qualidade com seus stakeholders, sejam internos ou externos. Com o auxílio da TI é possível desenvolver canais de comunicação mais efetivos, o que permite trabalhar com equipes dispersas em vários locais, fazer negociações sem a necessidade de uma reunião presencial ou ainda dinamizar o contato com fornecedores por meio de sistemas integrados de gestão de estoque, por exemplo.
Além disso, a TI também contribui para que você tenha fluxos comunicacionais internos mais ágeis, levando informação para os seus funcionários no momento certo, sem intermediários. Com a informação compartilhada, o conhecimento coletivo é construído e a sua equipe se fortalece, o que impacta em diversos pontos no seu negócio: motivação, produtividade, clima organizacional, profissionalização e vantagem competitiva, que também é um dos grandes objetivos de negócio de toda empresa.
Gestão do conhecimento corporativo e inteligência de mercado
Todos os dados e informações gerados pela empresa têm seu valor para a estratégia empresarial. Alguns são muito relevantes, enquanto outros nem tanto. Mas é a partir da gestão do conhecimento corporativo que a empresa tem condições de identificar melhores oportunidades de negócios, inovar em produtos e serviços e se destacar da concorrência.
Com uma ferramenta de Business Intelligence, por exemplo, é possível coletar, filtrar, analisar e consolidar informações estratégias para a empresa, criando inteligência de mercado. A partir do momento que a empresa tem potencial para analisar cenários possíveis, prever tendências e identificar gaps de competência para saná-los, viabilizar a estratégia empresarial se torna muito mais fácil.
Gestão flexibilizada
A quebra das fronteiras geográficas possibilitada pela internet abriu espaço para que as empresas tenham sua gestão flexibilizada com o auxílio do cloud computing. Na nuvem, é possível criar e armazenar documentos, trocar informações, compartilhar conhecimento e até mesmo construir conhecimento compartilhado por meio de plataformas específicas, abertas ou fechadas.
Um gestor pode tomar decisões visualizando um dashboard de controle em seu próprio smartphone, pode enviar relatórios para qualquer lugar do mundo por e-mail ou aplicativos mobile, pode fazer uma videoconferência sem precisar se deslocar, o que agiliza todos os processos, reduz custos operacionais e viabiliza a estratégia da empresa com muito mais agilidade.
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Mensuração de resultados
Como diz a célebre frase de Deming, “o que não pode ser medido não pode ser gerenciado”, e por essa razão as empresas investem cada vez mais em soluções de TI que tenham esse poder de mensuração e análise de resultados. E o que aconteceria se não houvesse ferramentas como Business Intelligence, Mineração de Dados, CRM, ERP, entre tantas outras?
A gestão empresarial voltaria séculos atrás, baseada em feeling e sorte. Estaríamos mais uma vez na era do “você pode ter qualquer cor de carro, desde que seja preto”, na era da produção em massa e de grandes corporações desaparecendo por um erro insignificante.
Percebeu como a TI está vinculada a todos os processos e ações da empresa na viabilização da sua estratégia? Você acredita que hoje é possível gerir uma empresa sem auxílio da tecnologia? Deixe seu comentário!
