Você já ouviu as frase “tempo é dinheiro” e “a sua hora vale quanto”? O nosso tempo é valioso pois, a partir dele, conseguimos medir a nossa produtividade. O processo de automação é valioso e de suma importância e permite que ações manuais sejam substituídas pela tecnologia.
Hoje em dia, a internet é a maior ferramenta propulsora de desenvolvimento empresarial do mundo. Utilizando-a da maneira correta, é possível poupar tempo e dinheiro para sair à frente dos concorrentes, apresentando assim, vantagens para o crescimento da organização.
Você deve estar se perguntando “como isso pode e deve ser feito?”, mas a própria tecnologia responde. No artigo de hoje, falaremos sobre o processo de automação e suas vantagens. Permaneça lendo o post e confira:
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Processo de automação
Nós estamos tão envolvidos e rodeados pelas mais variadas tecnologias que nos esquecemos que há pouco tempo absolutamente tudo era feito e produzido manualmente. O que hoje leva duas horas para ser feito, é bem provável que nesse período tenha levado o dobro ou o triplo de horas para ser concluído.
Sabendo disso, se fez necessário contar com métodos inovadores. O processo de automação é basicamente a troca do manual pelo tecnológico com o objetivo de acelerar os processos e os resultados durante o seu percurso e ao final deles. O intuito é tornar as atividades manuais cada vez mais independentes da interação humana e erradicar os erros.
Nós vivemos em um mundo no qual os deveres exigem tanto que não levar a nossa realidade para se aliar com o que a tecnologia oferece é um grande risco, tanto para as empresas de todos os portes, quanto para a vida como um todo.
Tipos de processos de automação:
1 – Chatbots:
O Chatbot consiste em um robô que se comunica via chat, tanto por redes sociais quanto nos sites de várias empresas. Desta forma, o processo de automatização ajuda a oferecer uma experiência humanizada para o atendimento.
De fato, ele existe para reproduzir uma interação semelhante à humana com o público. O melhor de tudo é que esta tecnologia está disponível 24h por dia, basta o seu cliente acessar a sua plataforma digital.
2 – PBM:
Para organizações que desejam amadurecer e unificar os seus processos, existe o BPM: Business Process Management Systems, que funciona com foco nas pessoas, facilitando a usabilidade perante os seus colaboradores.
Com ele é possível mensurar, executar, analisar, otimizar e aprimorar cada um dos seus processos. O sucesso do sistema depende muito das informações que são inseridas nele, o que afirma o que foi dito acima: que o trabalho humano segue sendo tão importante quanto a tecnologia do próprio sistema, pois este depende das informações inseridas nele.
3 – Scripts:
Como o nome diz, script é basicamente um roteiro. Funciona como um conjunto de instruções que coordena determinadas atividades.
Sendo assim, um script de automação é uma lista de tarefas complementadas por uma série de outras etapas, condições e reações para executar uma tarefa de forma automática e prática, acelerando assim, os projetos sem a ação humana.
Processo de automação e as empresas
Você consegue imaginar o caos instalado em uma empresa que ainda não aderiu aos processos de automação? Imagine projetos para serem entregues, planos para serem traçados, panorama geral da empresa – tudo isso sendo feito sem o auxílio de uma inteligência artificial ou programa de gerenciamento de dados. Impossível, não é? As consequências seriam trágicas, os atrasos evidentes e os gastos ainda maiores.
Foi para isso que a automação de processos surgiu: para resolver os problemas e proporcionar um dinamismo prático. Essa inovação traz muitos benefícios para as organizações, concedendo maior produtividade aos colaboradores, que passam a destinar seu tempo para atividades mais estratégicas. Veja quais são as vantagens:
Produtividade
Quando uma empresa consegue aumentar a sua produtividade de forma saudável, prática e clara, ela consegue reduzir o tempo de criação e entrega, por exemplo, e mais ainda, consegue entregar resultados maiores e avançar um passo valiosíssimo no ramo empresarial, a antecipação. Essa, por sua vez, gera grandes benefícios, como métricas, resultados, e definições de prazos, o que só potencializa os processos de automação.
Interligando dados
Uma das vantagens de implementar a automação de processos no seu negócio é interligar todos os dados de uma empresa e deixá-los à disposição de todos os setores. Isto torna os processos de buscas mais prático e eficaz, pois se fossem feitas manualmente demandariam muitas horas, além de facilitar o acesso de setores variados a um único banco de dados a fim de promover soluções ou fazer algum tipo de consulta para análises cotidianas.
Segurança na gestão
Devido à transparência nos processos e o baixo índice de erros, a automação de processo traz informações organizadas e centralizadas, permitindo aos gestores uma compreensão segura sobre as informações entregues de tal forma que eles tomem decisões assertivas, sem receios ou preocupações.
Competitividade
Devido a agilidade dos processos e a eficiência de pessoas engajadas em suas atividades estratégicas, o objetivo é que a sua empresa se destaque no mercado por oferecer serviços rápidos e bem otimizados, o que a coloca à frente no quesito competitividade.
Prazos
Os softwares de gestão são ótimos para definir e mostrar prazos. Por isso, é sempre possível saber quando um projeto começa e quando ele fica pronto, além, é claro, da média de tempo que é gasto em cada projeto.
Com a gestão eficiente de prazos, torna-se possível atender novos trabalhos com clareza e organização, atendendo as novas demandas com mais eficiência.
Análise de métricas no processo de automação
Realizar a análise de métricas e resultados é essencial para saber como andam os processos internos da empresa e suas atividades externas. Afinal, as ações serão tomadas com base em dados reais e exatos, sendo muito importante ter assertividade.
Para isso, conheça a Actio Software. Estamos em mais de sete países e ajudamos centenas de empresas a sistematizar práticas de gestão de forma simples, padronizada e contínua, permitindo que os KPIs sejam analisados para gerar resultados positivos nas organizações.
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