¿Ha presenciado la siguiente situación? La empresa pasa por un cuidadoso proceso para implementar un sistema de gestión, como el BSC, pero no lo pone en práctica de la forma debida, dejándolo congelado …
Además de la idea de aprovechar el trabajo que ya se ha hecho con la implementación, hay otros motivos para que usted, gestor, descongele su BSC y conquista sus beneficios.
¡Siga leyendo y descubra cuáles son!
Cómo reconocer un BSC «congelado»
Si su empresa ha implementado el Balanced Scorecard, pero simplemente no lo utiliza, ciertamente está congelado. Pero, ese no es el único cuadro del problema. Si su empresa utiliza BSC, pero no la actualiza, está en el mismo escenario.
Una situación común: las empresas implementan sistemas de gestión y otros procesos y los mantienen de la forma exacta que se han diseñado. Si esto ocurre, el modelo de gestión no acompaña los cambios que influencian la rutina y los resultados de la empresa, generando así expectativas frustradas.
Por eso, si usted siente que su BSC parece hoy una herramienta superada y que no ha podido evolucionar según la realidad y las necesidades de la empresa, es probable que necesite una atención.
Vea aquí: Los 5 pasos para colocar el BSC en funcionamiento
¿Por qué descongelar el BSC en lugar de buscar un nuevo modelo?
Las empresas que tienen su Balanced Scorecard congelado a veces pasan a cuestionar la efectividad del modelo de gestión y pueden acabar creyendo que la respuesta al problema está «allá afuera», en otros modelos, posiblemente entre los más recientes y de moda, como el OKR, por ejemplo. OKRs, por ejemplo.
Aunque, de hecho, otras soluciones pueden ser interesantes, lo importante es entender que no importa qué modelo de gestión su empresa adopte, si ella lo mantiene congelado también, luego dejará de conducir hacia los resultados esperados y pasará a ser cuestionado.
Por lo tanto, vale tener en mente que el núcleo del problema es la falta de actualización del uso del BSC por parte de la empresa y que actualizarlo -o sea, pasar por el proceso de descongelación- va a traer de vuelta todos los beneficios que hicieron de ese sistema una solución tan popular en el universo corporativo.
Cómo descongelar su BSC y reconquistar sus ventajas
Hay diferentes etapas para implementar el BSC que son conocidas cuando la empresa decide adoptar la estrategia por primera vez:
Definición de los objetivos estratégicos
Alineamiento de la empresa con sus objetivos
Establecimiento de la unión entre las relaciones y los resultados
Monitoreo del rendimiento
Implementación de mejoras
La descongelación del BSC no es más que la revisión de este proceso y de todo lo que se ha definido para la implementación del modelo de gestión. Y eso significa, por ejemplo, reevaluar y realinear los objetivos de la empresa para garantizar que ellos sean adecuados a la nueva realidad de la organización, de su mercado y de las partes interesadas.
Puede ser que descongelar su Balanced Scorecard apunte a cambios en cuestiones ya sólidas de la rutina de la empresa, pero si el objetivo es reconquistar las ventajas, es crucial invertir en la alineación entre la visión del negocio, sus objetivos, acciones y metas.
Así, es posible encontrar nuevos caminos para mejorar las rutinas corporativas basadas en variables financieras, de mercado, de sus procesos internos y del crecimiento organizacional. El resultado es la vuelta de la efectividad de su BSC.
Un BSC recién implementado también puede necesitar una reevaluación para garantizar nuevos resultados. ¡Lea este otro blog y descubra si usted está saboteando la gestión de su empresa!
