Desde hace algunos años, hemos visto una serie de tendencias en la gestión de personas, así como en el perfil del director de RRHH. Si antes la premisa básica era tener «control total sobre los procesos y los números», hoy es necesario tener una buena dosis de psicología, sociología, antropología, ser un buen negociador, líder, entre tantas otras competencias.
Las estadísticas de recursos humanos ya no están vinculadas sólo a la productividad y la eficiencia, sino que ahora incluyen el índice de felicidad interna bruta y la capacidad de retener el talento, lo que demuestra que las empresas que desean un crecimiento sostenible deben adoptar una nueva postura.
Este nuevo modelo de trabajo está impulsando a las organizaciones a…:
- reinventarse a sí misma con un enfoque en el factor humano;
- trabajar en la retención de talento y la movilidad interna;
- enfatizar el aprendizaje continuo;
- rediseñar cómo establecer metas y recompensar a la gente.
¿Cuáles son estas acciones? ¿Cuáles son las tendencias en la gestión de personas para los próximos años? Eso es lo que verás a lo largo de este artículo.
Liderar una empresa social
En una encuesta realizada en 2019 se pidió a los directores generales de algunas empresas que evaluaran la medida más importante de éxito que pretendían tomar a lo largo de los años, y se encontró que la más citada era: considerar el impacto que tiene la organización en la sociedad, incluyendo temas como la desigualdad de ingresos, el medio ambiente y la diversidad.
Liderar una empresa social significa reconocer que, si bien las organizaciones deben generar utilidades y entregar retornos a los accionistas, deben mejorar la gestión de las personas para contribuir a mejorar la calidad de vida de los empleados y sus clientes para el mejoramiento de las comunidades en las que operan. En el mundo de hoy, alcanzar este objetivo requiere reinvención y conocimiento a gran escala….
Trabajos alternativos
Durante años, muchos han considerado el trabajo a distancia también conocido como oficina en el hogar y los trabajos temporales como trabajos alternativos, es decir, opciones adicionales para trabajos a tiempo completo. Hoy en día, este segmento de la fuerza laboral ha crecido y se ha convertido en la corriente principal. Sin embargo, las mejores prácticas para la realización de obras alternativas están todavía en proceso de creación. En este sentido, la investigación predice que las organizaciones tienden a ser más flexibles en el proceso de adaptación a estos nuevos arreglos de trabajo para poder utilizarlos estratégicamente.
Aparición de los «supertrabajos»
La gran mayoría de las organizaciones esperan aumentar el uso de la inteligencia artificial, tanto las tecnologías cognitivas como la automatización de procesos. Pero a medida que las empresas adoptan estas tecnologías, descubren que la gestión de personas también necesita reflejar este cambio.
Para aprovechar al máximo estas tecnologías, las organizaciones deben rediseñar sus procesos para encontrar la dimensión humana del trabajo. Esto tiende a crear nuevas funciones para los empleados y puestos que la encuesta denominó «superempleos». Se trata de trabajos que combinan partes de diferentes trabajos tradicionales en funciones integradas, lo que tiende a aumentar significativamente la productividad y la eficiencia.
De la experiencia de los empleados a la experiencia humana
Uno de los mayores retos de la encuesta de este año es la necesidad de mejorar la llamada «experiencia del empleado». Sin embargo, el concepto de experiencia de los empleados no es capaz de captar plenamente la necesidad real de reasignar el trabajo que exigen los tiempos.
Por lo tanto, la investigación amplía el concepto a la «experiencia humana» en el trabajo, que abarcaría una mayor comprensión de las aspiraciones de los trabajadores de conectar el trabajo con el impacto que tiene, no sólo en la organización, sino en la sociedad en su conjunto.
Desempeño organizacional: un deporte de equipo
El cambio de la jerarquización tradicional a un trabajo en equipo más horizontal parece estar muy avanzado.
Sin embargo, muchos líderes todavía no saben cómo hacer la gestión de equipos y muchas de las organizaciones todavía están luchando para construir programas e incentivos que también apoyen la formación de equipos. La tecnología ya ha facilitado mucho la adopción de modelos de trabajo en equipo. Es hora de que las empresas hagan el resto.
Recompensas: cerrar la brecha
Las organizaciones están explorando una amplia gama de ventajas y recompensas para motivar a sus empleados.
¿Cómo pueden las organizaciones desarrollar formas de reconocer a sus empleados que se alinean con modelos de gestión del rendimiento más ágiles, al tiempo que satisfacen sus expectativas y necesidades legítimas? Las investigaciones indican que centrarse en la construcción de relaciones en la gestión de personas puede ayudar a las organizaciones a cerrar esta brecha.
Nuevas formas de aprendizaje
La investigación también señala la necesidad de que las organizaciones cambien su comprensión de cómo aprenden las personas.
No es difícil entender por qué. La evolución de las demandas laborales está creando una enorme demanda de nuevas habilidades y destrezas, mientras que un mercado laboral cada vez más restringido está dificultando la contratación de personal.
En este contexto, la investigación indica que el proceso de aprendizaje se ha integrado más con el trabajo mismo. Esto requiere que las empresas inviertan más en una cultura de crecimiento que apoye el aprendizaje continuo y en la gestión de las personas que las motivan a aprovechar las oportunidades de aprendizaje, centrándose en ayudar a los empleados a identificar y desarrollar nuevas habilidades.
Movilidad de talentos
A medida que las organizaciones se globalizan y compiten agresivamente por los mejores talentos, la movilidad interna se ha vuelto primordial. Las organizaciones ya no pueden esperar contratar a suficientes personas con todos los recursos que necesitan, sino que deben desarrollar a las personas internamente y trabajar para retención de talento para prosperar.
Para ello, la gestión de personas debe incluir un nuevo conjunto de parámetros que guíen la movilidad interna, que debe ser percibida como una progresión natural y no como un cambio importante en la carrera de una persona. Las oportunidades de cambio deben extenderse a los trabajadores a todos los niveles, no sólo a los gerentes y líderes de equipo. Y la tecnología debe permitir un proceso de movilidad optimizado para cambios entre funciones, posiciones y proyectos.
Retroalimentación continúa
Los programas de evaluación del desempeño muestran las fortalezas y debilidades de los empleados, que deben ser trabajados a través de la capacitación y las calificaciones. Sin embargo, señalan este norte sólo una o dos veces al año. Este modelo de mejora está siendo sustituido por la retroalimentación continua, que mejora la comunicación y el aprendizaje. Tan pronto como el empleado recibe la retroalimentación, tiene la oportunidad de evaluar sus actitudes y así mejorar su desempeño, ya sea técnico o de comportamiento.
La retroalimentación continua también evita la acumulación de fallas que pueden transformarse en motivos de rotación, manteniendo a los empleados siempre al tanto de los puntos en los que se puede trabajar.
Conclusión
Por lo tanto, el desarrollo del liderazgo es uno de los principales desafíos de la gestión de personas, según la consultoría. Es necesario optimizar los procesos y encontrar formas de demostrar que su formación es capaz de aumentar los resultados de la empresa.
Como podemos ver, hay varias tendencias que deben ser observadas por el profesional de RRHH, sólo entonces es posible mantenerse a la vanguardia del mercado. Por lo tanto, invierte en el análisis de un gran volumen de datos, inteligencia artificial, la fuerza de trabajo remota, las nuevas relaciones de trabajo y el uso de una buena plataforma de gestión del comportamiento.
Ahora entiendes las principales tendencias en la gestión de personas, ¿verdad? Aprovecha la oportunidad de continuar aprendiendo. Lee nuestro artículo sobre el programa de incentivos y aprenda cómo hacer una gestión eficaz del equipo, ¡e impulsar a tus empleados!!
