¿Qué es el PMBOK y por qué es importante?
Al leer este post sabrás exactamente de qué trata esta guía y por qué se habla tanto de ella en la gestión de proyectos.
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Descubra como uma gestão eficiente de recursos em hospitais pode otimizar processos, reduzir custos e garantir excelência no atendimento ao paciente.
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La búsqueda constante de resultados y mayor competitividad ha llevado a las organizaciones hospitalarias a desarrollar mejores estrategias.
Nadie está libre de la competitividad del mercado. Incluso las instituciones de salud deben preocuparse por el desempeño, la calidad y los resultados.
Las fallas de comunicación se encuentran entre los errores más graves que se cometen en la gestión de proyectos. Haga clic aquí y vea cómo evitar
En la gestión de proyectos podemos decir que tenemos un trípode imprescindible para el éxito de cualquier iniciativa: alcance, tiempo y costes.
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Os indicadores de performance são ferramentas de gestão que auxiliam a monitorar e controlar o desempenho de projetos. Por meio deles, sua equipe é capaz de saber como está o andamento de cada atividade, se os prazos estão sendo cumpridos e os objetivos alcançados. A quantidade de indicadores depende da complexidade do projeto e da necessidade de acompanhamento que este tem, portanto, varia de empresa para empresa e também de projeto para projeto. No post de hoje, você confere quais são os indicadores de performance que você não pode perder de vista ao gerenciar seus projetos. Confira: Custo do projeto ou CPI Um dos indicadores mais importantes em qualquer iniciativa é o custo. Você prevê seu orçamento no momento de planejar as etapas, recursos e atividades do projeto, e acompanha os gastos realizados para verificar se o previsto está sendo realizado ou se existe alguma dissonância. O cálculo deste indicador é bastante simples: Valor planejado = % de tarefas a concluir x orçamento do projeto. Caso você esteja estimando o orçamento com base nas horas de trabalho da sua equipe, a fórmula sofre uma pequena alteração: Valor planejado = horas restantes para concluir o projeto x valor da hora/homem Retorno sobre o investimento (ROI) O ROI – Retorno sobre o Investimento é um dos indicadores mais utilizados para calcular se um projeto está gerando o lucro esperado ou não. Mas há que atentar-se para o fato de que ele é uma medida do passado, ou seja, só pode ser calculado com base no seu histórico. Ele também pode variar de um mês para outro, portanto, é uma medida incerta, que deve sempre ser avaliado junto a outros indicadores econômicos, como VPL – Valor Presente Líquido e TIR – Taxa Interna de Retorno. De qualquer forma, quanto maior for o ROI de um projeto, mais dinheiro ele está trazendo para sua empresa. Só é preciso verificar se esse retorno justifica o investimento ou se o dinheiro poderia ser investido em outro projeto, decisão que pode ser facilmente tomada com a análise de viabilidade do projeto. Desempenho de prazos ou SPI Projeto atrasado significa equipe mobilizada por mais tempo, mais recursos utilizados e, claro, cliente insatisfeito. Você pode até perder todo o investimento realizado caso o projeto atrase muito, como ocorreu com várias obras das Olimpíadas. Por não terem sido terminadas a tempo, seu objetivo se perdeu. Sendo assim, um dos indicadores de performance de projetos que não pode faltar no seu controle é o desempenho de prazos ou SPI (Schedule Performance Index). Para calcular esse indicador, basta verificar o cronograma previsto X realizado, dividindo a quantidade de horas realizadas pelo total de horas previstas. Quanto mais seu resultado se aproximar de 1, melhor está o seu desempenho em cumprir com o cronograma do projeto. Desvio de prazo Ainda em relação ao cumprimento do cronograma planejado, você pode calcular o índice de desvio de prazo, que identifica quanto você e sua equipe estão longe de cumprir com o acordado com o cliente ou internamente. O cálculo é o seguinte: Desvio de prazo = (Término Real – Término Planejado) Duração planejada Satisfação do cliente Outro importante indicador na gestão de projetos é a satisfação do cliente quando o resultado do projeto deve gerar algum tipo de benefício a ele. Neste caso, você pode utilizar uma fórmula bastante simples, aplicada por uma grande quantidade de empresas: o NPS. O Net Promote Score é uma forma de determinar a satisfação dos clientes com apenas uma pergunta: Numa escala de 0 a 10, quanto você indicaria a nossa empresa – ou equipe – para outras pessoas? Parece algo superficial, no entanto, demonstra facilmente o quanto o cliente está satisfeito ou não com o trabalho do seu time. As respostas são divididas em três segmentos: Avaliações 9 e 10: são os promotores da sua marca, clientes que indicam sua empresa para outras pessoas. Avaliações de 6 a 8: são os neutros, isto é, clientes nem satisfeitos, nem insatisfeitos. Eles não costumam recomendar as empresas para outras pessoas. Avaliações abaixo de 5: são os clientes detratores, ou seja, aqueles que estão insatisfeitos, não recomendam sua empresa a ninguém, pelo contrário, podem falar mal de você. Perguntando-se como gerenciar tantos indicadores, fórmulas e cálculos? Uma boa ferramenta de gestão é sempre recomendada, especialmente porque a maior atribuição do gerente de projetos é liderar a equipe, não se ocupar com isso, concorda? O Software Gestão Estratégica calcula automaticamente os indicadores SPI, CPI, PV, CV, SV, EV, AC, BAC, EAC, ETC e VAC. Gostou do artigo? Assine nossa newsletter e fique por dentro de outros temas de interesse do gerente de projetos!
O Brasil ocupa a 69a posição no ranking de inovação mundial, segundo estudo WIPO – World Intellectual Property Organization. Esse índice, medido ano a ano, leva em consideração uma série de requisitos, mas, principalmente, os desafios enfrentados pelas empresas em implementar uma cultura flexível e apta a mudar conforme a dinâmica do mercado. Analisando o cenário corporativo atual, temos uma verdadeira avalanche de soluções tecnológicas adentrando as empresas, os negócios e as relações comerciais: softwares de gestão e inteligência de negócios; internet das coisas; dispositivos mobile; cloud computing; automação do atendimento com chatbots; entre muitas outras. É por esse motivo que tanto temos falado a respeito da transformação digital, um movimento que não representa apenas o uso intensivo de tecnologias no ambiente organizacional, mas que muda completamente a forma de fazer negócios, especialmente quando estamos gerenciando projetos. Por que inovar na empresa? Inovar não é criar, mas sim dar uma aplicabilidade diferente a algo já existente. Por exemplo: dez anos atrás, os celulares eram capazes de fazer chamadas e enviar e receber SMS. A inovação foi termos outros serviços e aplicações agregados, como acesso à internet. Quem não inova fica parado no tempo, assim como as indústrias de máquinas de escrever, de fitas K7, de LPs, entre tantas outras. Quem não viu a oportunidade de inovar e começou a fazer as coisas de um modo diferente, morreu. Na gestão de projetos não é diferente. Cada iniciativa é um bom pretexto para que você e sua equipe façam algo completamente novo. Ao invés de usar tijolo e argamassa na construção civil, por que não aplicar materiais recicláveis? Os resultados podem ter um impacto significativo, tanto para o cliente quanto para os usuários finais. A inovação é isso: servir à humanidade de uma forma cada vez mais alinhada às necessidades da sociedade. E como criar uma cultura de inovação? Poderíamos passar dias e dias falando sobre como criar uma cultura de inovação na empresa. Mas vamos salientar as atitudes e comportamentos que consideramos mais importantes nesta virada estratégica: Estruture suas ideias na forma de projetos Sempre que se pensa em uma nova forma de fazer algo na empresa ou numa ideia totalmente nova, é muito importante que se organize essas ideias no formato de projetos, onde há uma pessoa responsável por fazer a ideia sair do papel, e diversos colaboradores com suas responsabilidades complementares. O projeto estabelece um plano de ação e prazos para cumprir cada uma delas. Sem essa organização, as ideias morrem e não se concretizam na empresa, dificultando a cultura de inovação. Dê liberdade à sua equipe Sim, para inovarmos precisamos pensar, criticar, tentar e falhar. Se um membro da equipe tem uma ideia um tanto quanto “fora da caixa”, deixe-o tentar aplicá-la. Quem sabe vocês não se tornam pioneiros em uma nova estratégia, fórmula ou aplicabilidade de um produto ou serviço? Obtenha apoio Dentro de um projeto, devemos estar alinhados com o que o cliente quer e precisa, especialmente o sponsor do projeto, isto é, o principal interessado. Neste sentido, obtenha o apoio dele para que você e seu time tenham a liberdade necessária para inovar. Veja também: 5 erros que você não deve cometer na gestão de projetos Trabalhe em equipe É claro que cada membro do time tem suas responsabilidades, mas é importante que todos consigam trocar ideias e experiências a fim de encontrar melhores maneiras de aplicar o conhecimento criado em conjunto. Sessões de brainstorming, grupos focais e mapas mentais são algumas das ferramentas que podem ser utilizadas para seu time trabalhe de forma integrada. Ao longo do desenvolvimento do projeto, considere usar um quadro Kanban para manter todos antenados com as atividades uns dos outros. Acompanhe a execução das ideias Uma boa maneira de manter todo o conhecimento gerado com os processos de inovação e troca de experiências é ter um software de gestão que facilite o processo inovativo dentro da empresa. Ideias aplicadas e não aplicadas, projetos em andamento, priorização de protótipos e testes, participação de cada pessoa na criação de novas soluções, entre outras informações, podem ser armazenadas por um sistema inteligente que esteja pronto para ser seu centro de inovação empresarial. A cultura de inovação não se forma sozinha, você tem que estimulá-la a cada dia de trabalho. Não perca tempo, coloque seu time para produzir, criar e inovar!
A gestão de projetos é uma das áreas que mais cresce em todo o mundo. Segundo dados do PMI – Project Management Institute, até 2020 o setor deve crescer cerca de 30%, demandando mais de 15 milhões de profissionais. Um segmento com tamanho potencial deveria estar vivendo um de seus melhores momentos em questão de resultados, contudo, 75% dos executivos de TI consideram que seus projetos já nascem fadados ao fracasso. Os motivos são os mais diversos para que haja esse tipo de pessimismo: desde subestimar os recursos necessários para a execução da empreitada até uma atitude de soberba por parte do gerente de projetos, principal responsável pelo sucesso ou fracasso de cada iniciativa. Neste post, você vai conferir os 5 erros mais graves cometidos na gestão de projetos e como evitá-los: 1. Escopo mal definido A definição do escopo do projeto é uma das etapas mais importantes de toda a gestão de projetos, pois é onde você identifica o que estará contemplado na execução e o que não. Quando o escopo fica aberto demais, sem listar as premissas e restrições, o cliente tem brechas para exigir mudanças a todo momento, o que pode impactar tanto nos prazos quanto no orçamento. A má definição do escopo também pode resultar em um produto final que não condiz com as necessidades do cliente, gerando prejuízos financeiros e insatisfação. Leia também: Como definir corretamente o escopo dos projetos 2. Não obter aprovação de todos os envolvidos Sempre que houver uma iniciativa, procure documentar todos os encontros, os itens negociados, as falas dos clientes e da equipe, as informações repassadas, tudo. Compile as informações em documentos que devem ser verificados, aprovados e assinados por todos, para que não haja questionamentos posteriores. Um diretor que não se sinta envolvido com o projeto pode se tornar um entrave para a aprovação de orçamentos, contratações e aquisições, por exemplo. Portanto, obtenha o aval dos stakeholders prioritários do projeto e mantenha todos atualizados sobre o status das atividades. Quer entender como a gestão de projetos viabiliza a gestão estratégica em uma empresa? Clique aqui 3. Falhas de comunicação 90% do tempo do gerente de projetos é dedicado à comunicação. Seja com o cliente, com o time ou qualquer outro stakeholder, ele precisa promover um fluxo de duas vias, onde seja possível enviar e receber informações de forma ágil e assertiva. Se esse fluxo falha, alguém ficará de fora do processo, poderá perder o momento certo para executar uma tarefa ou tomar uma decisão, prejudicando a performance do projeto. Neste sentido, é essencial criar mecanismos que permitam a troca de conhecimento de maneira rápida, como o uso de softwares de gestão de projetos e aplicativos mobile, os quais permitem integrar pessoas dispersas geograficamente. Veja também: como combinar comunicação efetiva e gestão de projetos? 4. Estimar prazos incorretamente A criação do cronograma do projeto deve ser feita com base em métodos precisos de avaliação, como o método do caminho crítico. Fazer apenas suposições pode ser muito arriscado para a concretização do projeto, pois muitos percalços podem ser subestimados. No momento de definir o cronograma do projeto, reúna sua equipe, converse com especialistas em cada área para determinar o menor e o maior tempo necessário para cada atividade. Em seguida, você consegue estimar um prazo médio, alcançando um cronograma factível. Uma indústria, por exemplo, pode sofrer com a falta de uma determinada matéria-prima e acabar com um projeto inteiro parado por esse tipo de acontecimento. Uma empresa de construção civil pode ser impactada por fortes chuvas. Deixe uma margem para os imprevistos. Aprenda a garantir o cumprimento de prazos em projetos neste outro artigo! 5. Não estar pronto para mudanças O ambiente mercadológico sofre mudanças constantemente e as empresas precisam estar prontas para elas, inclusive na gestão de projetos. Se você gerencia projetos de forma engessada, sem flexibilidade, corre sérios riscos de ver sua iniciativa terminada muito aquém do esperado. Procure implementar metodologias de gestão de projetos, como metodologia RACI – Responsible, Accountable, Consulted e Informed, Scrum, Prince (Project in Controlled Enviroment), MPMM (Project Management Methodology), entre outras, e seu time aprenderá a lidar melhor com as nuances de cada iniciativa. Contar com um sistema que automatize o controle também pode ser de grande ajuda! Você já cometeu algum destes erros? Deixe seu comentário!
La gestión de proyectos se ha vuelto tan compleja como dirigir una empresa. Hay que definir el alcance, los plazos, los costes, los recursos, las adquisiciones, la viabilidad, los canales de comunicación y muchos otros detalles.