Muchas veces se ven como un gasto, las TI son un proceso que permea toda la organización y deben servir a diversos propósitos de negocio, lo que contribuye a que la estrategia empresarial se ejecute de la mejor manera posible. Como las TI están directamente relacionadas al flujo de información que permea la empresa, tanto interna como externamente, es en las tecnologías de la información que la empresa debe apoyarse para construir su crecimiento de manera sólida, basada en datos e información precisa y estructurada.
Es por este motivo que las TI no deben evaluarse por su impacto en el presupuesto, sino por su impacto en la facturación. O sea, cuánto lucro puede traer para la empresa a corto, medio y largo plazo la inversión en tecnologías de la información. En este sentido, vale la pena discutir sobre cómo las TI pueden ser potenciadoras de la ejecución de la estrategia empresarial, para descubrir los beneficios de esta inversión para tu organización.
Aumento de la eficiencia y eficacia de la empresa
Uno de los objetivos de toda empresa es elevar la eficiencia y la eficacia, volviéndose más productiva y consecuentemente, más rentable. Aumentar la productividad de un negocio tiene dos caminos: más contrataciones y tareas operativas ejecutadas por personas o la automatización de los procesos y personas, pensando en la estrategia del negocio.
Una nómina agrandada es sinónimo de gastos, lo que compromete la eficiencia de la empresa. Por lo tanto, la mejor manera de elevar la productividad es invertir en la automatización de procesos, o sea, usar las TI de forma inteligente, automatizando todas las actividades que no necesitan de intervención humana constante.
Mejora en la relación con stakeholders
Es fundamental para cada organización mantener una relación de calidad con sus stakeholders, ya sean internos o externos. Con la ayuda de las TI es posible desarrollar canales de comunicación más efectivos, lo que permite trabajar con equipos dispersos en varios lugares, hacer negociaciones sin la necesidad de una reunión presencial o incluso dinamizar el contacto con proveedores por medio de sistemas integrados de gestión de existencias, por ejemplo.
Además, las TI también contribuyen a tener flujos de comunicación internos más ágiles, lo que lleva la información a sus funcionarios en el momento justo, sin intermediarios. Con la información compartida, el conocimiento colectivo se construye y su equipo se fortalece, lo que impacta en diversos puntos de su negocio: motivación, productividad, clima organizacional, profesionalización y ventaja competitiva, que también es uno de los grandes objetivos de negocio de toda empresa.
Gestión del conocimiento corporativo e inteligencia de mercado
Todos los datos y la información generada por la empresa tienen su valor para la estrategia empresarial. Algunos son muy relevantes, mientras que otros no tanto. No obstante, es a partir de la gestión del conocimiento corporativo que la empresa tiene condiciones de identificar mejores oportunidades de negocios, innovación en productos y servicios y destacarse de la competencia.
Con una herramienta de Business Intelligence, por ejemplo, es posible recopilar, filtrar, analizar y consolidar información estratégica para la empresa, lo que crea inteligencia de mercado. A partir del momento en que la empresa tiene el potencial para analizar escenarios posibles, predecir tendencias e identificar brechas de la competencia para abordarlas; hacer viable la estrategia empresarial se vuelve mucho más fácil.
Gestión ajustada
La ruptura de las fronteras geográficas, posible gracias a la Internet, abrió espacio para que las empresas tengan su gestión ajustada con el auxilio de cloud computing. En la nube, es posible crear y almacenar documentos, intercambiar información, compartir conocimiento y hasta construir conocimiento compartido por medio de plataformas específicas, abiertas o cerradas.
Un gestor puede tomar decisiones viendo un panel de control en su propio Smartphone, puede enviar informes a cualquier lugar del mundo a través del correo electrónico o aplicaciones móviles, puede hacer una videoconferencia sin necesitar trasladarse, lo que agiliza todos los procesos, reduce costos operacionales y hace viable la estrategia de la empresa con mucha más agilidad.
Lee también: ¿Por dónde comenzar para volverse un CIO con enfoque estratégico?
Medición de resultados
Como dice la célebre frase de Deming, “lo que no puede ser medido, no puede ser administrado”, y por esta razón las empresas invierten cada vez más en soluciones de TI que cuenten con ese poder de medición y análisis de resultados. ¿Qué sucedería si no hubiese herramientas como Business Intelligence, Minería de Datos, CRM, ERP, entre tantas otras?
La gestión empresarial volvería siglos atrás, basada en la intuición y la suerte. Estaríamos una vez más en la era del “puede tener el automóvil en cualquier color, siempre y cuando sea negro”, en la era de la producción en masa y de grandes corporaciones desapareciendo por un error insignificante.
¿Te has dado cuenta de cómo las TI están vinculadas a todos los procesos y acciones de la empresa en la viabilidad de tu estrategia? ¿Cree que hoy es posible administrar una empresa sin ayuda de la tecnología? ¡Deja tu comentario!
