Se receber um Feedback já é uma tarefa difícil para o colaborador, imagina ser a pessoa responsável por conduzir todo esse processo?
Seja você líder ou gestor de uma equipe, é normal que em algum momento as pessoas com quem você trabalha cometam erros. Quando isso acontece, existem duas opções: deixar passar e, consequentemente, fazer com que o erro se repita, ou dar um feedback a esse alguém.
A primeira opção claramente parece ser mais fácil, mas como o crescimento da sua equipe está acima do medo de dar um feedback, você vai saber que a segunda opção é mais apropriada.
Por mais que, nos dias atuais, esse assunto seja tratado de uma maneira mais leve na cultura organizacional das empresas, quando falamos sobre dar feedback sabemos que esse momento ainda provoca um certo medo e nervosismo, tanto em quem recebe, quanto em quem é designado para dar o feedback.
Ainda assim, podemos apontar algumas etapas essenciais para te auxiliar a ter mais segurança na hora de dar um retorno sobre o trabalho executado.
Por isso, separei três dicas importantes para um feedback mais produtivo, sobre os quais você deve considerar quando estiver preparando sua próxima conversa. Confira a seguir!
1. Faça uma comunicação não violenta
O primeiro passo para desenvolver um feedback mais produtivo é utilizar a comunicação não violenta (CNV), ou seja, dialogar com o colaborador com empatia e sem julgamentos.
O objetivo desse modelo é encontrar meios de que todos consigam falar sobre as necessidades de melhorias, mas sem culpar o outro. A CNV é bastante benéfica e utilizada para resolver conflitos dentro de uma organização.
Mas lembre-se: o feedback não deve ser dado na presença de outro colegas da equipe, em reuniões, ou qualquer outro ambiente que possa gerar um desconforto na pessoa envolvida.
2. Dê um Feedback específico
É muito importante que, na hora de passar um feedback, o outro colaborador consiga entender de forma clara sobre o que se trata. Afinal, quando há ruídos de comunicação, pode acontecer de surgirem interpretações erradas, ou abrir margem para que o funcionário se sinta frustrado dentro da organização e não queremos isso.
Quando o trabalho de alguém é elogiado ou alertado de forma genérica, fica difícil identificar quais são os pontos positivos e negativos do serviço prestado. Por isso, é importante ser o mais específico possível.
Por exemplo, Lais está muito satisfeita com o desempenho de Tomás no trabalho e quis dar um Feedback produtivo. Qual opção seria mais significativa para a evolução de Tomás?
- Tomás, parabéns pelo trabalho. Continue assim!
- Tomás, o seu desempenho em conseguir atingir as metas pré-definidas foi muito bom e gerou resultados acima da média, Continue assim!
Se você escolheu a opção número 2, está no caminho correto.
3- Faça do Feedback produtivo uma prática constante
As avaliações e conversas, dentro da sua empresa, devem ser regulares, assim, os colaboradores começam a entender melhor como funciona o feedback mais produtivo. Mas não se esqueça: em todos os feedbacks, as metas devem ser bem definidas para que a experiência faça parte do cotidiano da organização.
A prática leva ao aprendizado, ou seja, também é importante que para que as experiências se tornem cada vez menos desconfortáveis, você treine como dar um feedback. Uma boa dica é pedir feedbacks para si mesmo, dessa forma, é possível aprender a se comunicar melhor e entender mais como é a percepção de outras pessoas em relação ao seu trabalho.
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