A acreditação hospitalar impacta diretamente na qualidade do funcionamento de unidades hospitalares e no atendimento dos pacientes. A implantação de procedimentos normativos padronizados também é benéfica para a rotina de trabalho dos prestadores de serviço de saúde.
Além disso, obter a acreditação também coloca a instituição como uma referência no setor. Uma das consequências positivas é a melhora da imagem da instituição frente à opinião pública, o que estimula a confiança dos pacientes e profissionais envolvidos.
No Brasil, hoje em dia, a quantidade de unidades hospitalares que conta com certificados de acreditação ainda é pequena. Dentre os tipos de certificados existentes, no artigo de hoje, vamos focar no emitido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), uma das principais do Brasil.
Vejamos a seguir alguns pontos que reforçam a importância deste título.
#01 Capacitação Contínua dos Profissionais
Among the services that gestão da qualidade nas instituições de saúde pode ser melhorada quando os profissionais que compõem o quadro de colaboradores se envolvem nos processos e forma de trabalhar. Para que isso se torne uma realidade, é importante estimular os profissionais da saúde através da capacitação contínua. Dessa forma, desenvolve-se a capacidade de análise e os processos são beneficiados como um todo.
A certificação faz com que, paulatinamente, se verifique uma mudança de hábitos. Profissionais que participam do processo de acreditação têm uma tendência a se esforçar mais no trabalho. Quando os colaboradores têm voz ativa, se engajam mais, tornam-se mais eficientes e se compromete com metas e objetivos.
#02 Segurança no Trabalho
Instituições que têm, em suas filosofias, predominância de conceitos como humanidade e integração e que tratam todas as camadas hierárquicas da mesma forma, além de dar abertura para participação em decisões e processos de otimização apresentam melhores índices de segurança e eficiência.
Humanizar o tratamento não tem necessariamente a ver com acompanhamento permanente, e sim com a um tratamento personalizado que faz com que paciente e profissionais da saúde estejam mais próximos.
#03 Melhoria permanente dos serviços prestados
De acordo com a ONA, as instituições do setor de saúde que fazem parte do programa de acreditação hospitalar são mais comprometidas com a ética profissional, segurança, eficácia das atividades e qualidade do atendimento aos pacientes.
Isso só é possível quando uma unidade conta com as ferramentas adequadas de "strategic management" e é capaz de acompanhar os processos e avaliar as métricas da prestação de serviços.
Acreditações
A ONA certifica em 3 níveis, de acordo com o grau de otimização de cada instituição que adere ao programa voluntário de avaliação:
Acreditado: Unidades de saúde que comprovem atender a todos os critérios de segurança em todo seu funcionamento, inclusive estrutural e assistencialmente.
Acreditado Pleno: Unidades que, além do certificado anterior, tenham uma gestão integrada e apresentem processos fluidos e comunicação funcional.
Acreditado com Excelência: Além de atender às exigências dos dois primeiros certificados, é preciso contar com um modelo de organização que vise a melhoria contínua.
Para ter acesso ao procedimento de acreditação hospitalar, é preciso que a unidade entre em contato com uma das organizações credenciadas e inicie os procedimentos com base em um contrato assinado por ambas. A certificação é feita in loco através de visitas do grupo de avaliadores.
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