Conheça o método OKR, uma metodologia utilizada pelas gigantes da tecnologia e que pode ser aplicado na sua organização.
Após ler o artigo confira o evento “On the Spot” sobre OKR em nosso Youtube.
Empresas e líderes do mundo inteiro estão buscando se tornar cada vez mais ágeis e eficientes a fim de alcançar suas metas e objetivos. Para isso, é necessário investir em ferramentas de gestão que auxiliem no aumento da performance como um todo, inclusive dos colaboradores, que são aqueles que fazem tudo acontecer.
É nessa incessante busca por melhores resultados que o método OKR se tornou um dos preferidos do mercado. Por se tratar de uma ferramenta bem simples, vem ganhando cada vez mais aderência no meio corporativo. No entanto, seu processo de implementação pode ser um tanto complexo em um primeiro momento, principalmente se for aplicado em larga escala.
Por isso, nós que somos especialistas em gestão, preparamos este conteúdo para você poder entender melhor do que se trata o método OKR, quais as suas vantagens e como aplicá-lo na sua empresa. Vamos lá?
Origem
Objective and Key Results (OKR) é um método de gestão simples e flexível que promove o engajamento dos colaboradores de modo a elevar a produtividade organizacional. Em português, essa sigla significa Objetivos e Resultados-Chave e foi desenvolvido por Andrew S. Grove, ex-CEO da Intel, na década de 70.
Mas foi só em 1999 que o método se tornou popular, quando John Doerr, um investidor do Google, o apresentou para os funcionários da empresa e foi nesse momento que ele ganhou notoriedade no meio empresarial. Quando o método foi apresentado para a gigante da tecnologia, a empresa tinha menos de 50 funcionários. Hoje, conta com mais de 85 mil, mostrando que além de ser adaptável a empresas de diferentes portes, conseguiu suportar o crescimento vertiginoso no Google nos últimos anos.
Mas, o que é o método OKR?
O famoso método que encantou empresas como Google, Twitter, Spotify, Airbnb, Linkedin e tantas outras, é na verdade, uma estratégia de mobilização para elevar a produtividade, realizando a coisa certa no momento certo.
Ele possibilita que as organizações possam visualizar melhor suas prioridades e como elas estão relacionadas ou não às estratégias e objetivos maiores da empresa. Basicamente, ela elucida o que fazer and por que fazer.
Os dois principais pilares são os objetivos (O) e os resultados-chave (KR). Para você entender melhor, explicaremos cada um dos pontos:
No objetivo (O) deve constar de maneira direta e resumida a direção que a organização deseja seguir. Ele precisa ser descrito de forma impactante para que desperte o interesse de todos os funcionários.
Já as palavras-chave (KR) podemos defini-las como as metas que vão impactar diretamente no processo para atingir os objetivos que devem ser alcançados. Lembrando que os objetivos devem ser qualitativos, ou seja, determinam os elementos que devem fazer parte deste grupo. Já os resultados-chave são quantitativos e apresentam dados mais específicos sobre os objetivos ao final do período.
Normalmente o método é aplicado por um período pré-determinado. Após o término, os resultados são avaliados e novos OKRs são definidos para aquela organização.
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E quais os benefícios que o método OKR proporciona para as organizações?
Se tantas empresas, inclusive as gigantes da tecnologia estão utilizando, você já pode imaginar que os benefícios são inúmeros. Mas, para começar a te mostrar o porque você deve investir na implantação das OKRs na sua empresa, separamos apenas 9. Vamos conhecê-los?
1-Transparência
Podemos dizer que um dos valores deste método é a transparência, característica essencial na relação empresa/colaborador e cada vez mais valorizada no mercado. O foco, no método OKR, é o sucesso do todo e por isso, o compartilhamento dos objetivos de maneira transparente com todo o time é essencial, mostrando como cada um está contribuindo para atingir o resultado.
2 – Ferramenta didática
Um dos principais pontos positivos é que o OKR é didático e fácil de usar. Não é necessário ter uma formação específica ou uma equipe técnica para conseguir aplicar na sua organização. Com um treinamento é possível atingir a efetividade do método de forma rápida.
3 – Agilidade
O OKR é uma metodologia ágil e permite que os objetivos maiores sejam fracionados em menores para chegar ao resultado. Por exemplo, você pode dividir o objetivo de um ano inteiro em trimestres. Assim, é possível a cada período avaliar os resultados obtidos até então, auxiliando no aumento da produtividade e agilidade de todos.
4 – Alinhamento
O OKR garante o alinhamento de todo o time, cada um em sua área, com os objetivos e estratégia da empresa. Ele é muito importante, inclusive, para que os diferentes setores da empresa não tenham objetivos conflitantes.
5 – Aumento de foco
Na hora de traçar objetivos temos a tendência a ir longe e imaginar mil possibilidades, mas isso atrapalha na hora de focar no que é realmente importante para aquele momento. O OKR auxilia nesse processo, ajudando-o a focar na prioridade daquele período.
6 – Engajamento
Traçar metas é importante, mas de nada adianta se elas forem do conhecimento apenas dos líderes e gestores, já que para alcançá-las é preciso que todo o time trabalhe em conjunto. No método OKR, tudo isso é definido e compartilhado de forma transparente, com todos os setores e níveis hierárquicos. Dessa forma, o time como um todo se sente mais incentivado, desafiado e motivado a fazer parte dessas conquistas, aumentando o engajamento da equipe.
7 – Crescimento
As empresas estão sempre buscando o crescimento, seja ele qual for. O OKR é ideal para encontrar gargalos onde é possível inovar, crescer e evoluir na organização, contribuindo para a melhoria contínua de desempenho e, consequentemente, o crescimento.
8 – Aprendizado
Como já falamos anteriormente, o OKR possui ciclos menores, o que auxilia na avaliação dos resultados para tomada de decisões mais rápidas. Porém, isso também auxilia no aprendizado, já que o time precisa de agilidade para aprender e se adaptar para alcançar as metas definidas para aquele período.
9 – Resultados
Bom, tudo o que falamos acima tem apenas um objetivo: alcançar os melhores resultados. E isso é o que OKR proporciona! Com toda a sua simplicidade, o OKR surpreende equipes ao redor do mundo pelos resultados que gera. Tudo isso, é claro, enquanto torna a equipe mais alinhada e motivada, gerando consequências positivas para todos, inclusive para os clientes.
Como você pode ver, não é à toa que Google, Twitter, Dropbox e tantas outras empresas utilizam esta metodologia. Você está esperando o que para aplicá-la na sua organização?
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Como implantar o OKR na minha organização?
Você já conheceu todos os benefícios do OKR e viu tudo o que ele consegue fazer pela sua organização de forma rápida e fácil. Mas, agora você deve estar se perguntando: por onde começo a implantar? Calma, nós também vamos te ajudar nesta parte.
Para você que se interessou pela metodologia, confira agora alguns passos simples que deve seguir para começar a implantar o OKR hoje mesmo na sua empresa!
Passo 1 – Propósito
Toda empresa existe por um motivo. Isso se chama propósito. Qual é o propósito da sua? Com isso em mente, comece a pensar nos objetivos a serem alcançados pela organização.
Passo 2 – Periodicidade
Com base na organização e na demanda da sua empresa, defina os ciclos das OKRs. Os ciclos devem ser, preferencialmente, menores. Porém, esse tempo pode variar de empresa para empresa, podendo ser de 2 meses até anual. Tudo depende da necessidade e do momento em que a organização se encontra.
Passo 3 – Definição e alinhamento de OKRs
Aqui é a hora da empresa definir os OKRs e comunicar aos setores para que todos possam estar alinhados com os objetivos definidos. Lembre-se da importância de todos os envolvidos no processo de definição, participarem do início ao fim.
Passo 4 – Alinhamento
Com os objetivos definidos, é hora de comunicar e alinhar as expectativas com todo o time, em diferentes setores e níveis hierárquicos. Assim, as equipes poderão elaborar seus próprios OKRs que vão contribuir para atingir o objetivo maior. Reforçamos a importância de todos da empresa participarem deste processo para conseguir atingir o resultado esperado.
Passo 5 – Acompanhamento
Objetivos definidos e alinhados com toda a empresa? É hora de começar a colocar tudo em prática e realizar a verificação periódica para que seja possível acompanhar a evolução dos resultados. Como os ciclos são curtos, recomendamos que a verificação seja feita semanalmente para identificar os problemas e, se necessário, solucionar.
Passo 6 – Revisão
Ao final de cada ciclo, é importante revisar os OKRs definidos. É importante que todo o time esteja reunido, afinal, se o resultado foi um sucesso, o mérito será de todos e se o resultado não for o esperado, é importante que todos juntos encontrem os pontos a serem melhorados. Afinal, a essência da metodologia é justamente aprender rápido e se adaptar às mudanças.
Quais características um OKR deve ter?
Para serem funcionais e de fato um OKR, existem algumas características que os objetivos devem seguir. Cada uma dessas características impacta diretamente na obtenção dos resultados-chaves propostos pela metodologia. Antes de definir o OKR da sua organização, veja se ele está de acordo com alguma das 5 características citadas abaixo:
- Números: se o objetivo (O) não tem número, não é possível mensurar o resultado-chave (KR). Logo, um bom OKR deve conter números e ser mensurável para ser entendido e melhorado.
- Comunicação: os objetivos esperados devem ser muito bem explicados. Quanto melhor a explicação, melhor o alinhamento e a comunicação entre todo o time.
- Ciclos curtos: no geral, as metas e planejamentos estratégicos das empresas possuem um ciclo de 12 meses. Os OKR devem possuir ciclos curtos, de cerca de 3 meses. É uma metodologia ágil e, portanto, deve ser revisitada e alterada com uma periodicidade melhor a fim de encontrar erros para alcançar os melhores resultados.
- Simplicidade: não há necessidade de complicar o que não precisa ser complicado! Na hora de definir os objetivos, seja o mais objetivo possível, escreva de forma simples e clara para garantir a efetividade da comunicação.
- Colaboração e autonomia: o OKR prevê o alinhamento de todo o time para a obtenção do resultado esperado. Portanto, por mais existem os objetivos top-down (de cima para baixo), ele também evidencia a importância dos objetivos botton-up (de baixo para cima). Ou seja, os líderes definem metas que devem ser comunicadas às outras equipes, a fim deles também definirem metas com base nesses objetivos maiores, contribuindo para alcançá-las cada um em seu setor.
Veja alguns exemplos de OKRs
Já falamos bastante sobre a teoria por trás do OKR, que tal ver na prática como são definidos os objetivos e resultados-chave? Separamos aqui 3 exemplos para que você possa visualizar melhor como são os OKRs.
- Exemplo 1
Objetivo: Aumentar 20% da produção até o final do ano
Resultados-chave:
- Contratar 15 funcionários;
- Investir em novos equipamentos e renovar metade deles até agosto.
- Exemplo 2
Objetivo: Aumentar o nível de satisfação do cliente
Resultados-chave:
- Realizar um NPS com 500 pessoas até junho;
- Desenvolver ações para estreitar o relacionamento com o cliente até agosto.
- Exemplo 3
Objetivo: Ser referência no segmento
Resultados-chave:
- Aumentar 30% do Market Share;
- Aumentar o faturamento em 20% em relação à concorrência.
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