Imagine um mundo onde suas dúvidas são respondidas em tempo real, de forma precisa e individualizada, como se você estivesse tendo uma conversa com um especialista que está sempre disponível para atender suas necessidades. Diga adeus às longas esperas em filas e horas intermináveis ao telefone. Essa revolução está acontecendo agora e se chama ChatGPT.
A Inteligência Artificial está transformando a forma como as empresas prestam os serviços de atendimento ao cliente. Com ferramentas como a da OpenAI, as interações se tornam mais fluídas e resolutivas. Nesse sentido, muitas organizações já estão se adaptando e desenvolvendo soluções inovadoras, como é o caso da Actio, que integrou o ChatGPT em seus módulos.
Continue lendo e entenda como a integração dessa tecnologia avançada nos módulos da Actio está revolucionando o atendimento ao cliente e a gestão empresarial. E como consequência, tornando-o mais eficiente e personalizado.
O que é ChatGPT?
O ChatGPT é uma tecnologia que revolucionou o mundo da inteligência artificial. Em apenas dois meses após o seu lançamento, a ferramenta atingiu a marca de 30 milhões de usuários, o que a tornou um verdadeiro fenômeno e uma grande referência em produtos digitais.
Apesar de ainda ser uma inteligência artificial genérica, quando incorporada com mais dados, como foi o que aconteceu na integração do ChatGPT com a Actio, a plataforma de chatbots se torna uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada para solucionar diversos desafios de gestão empresarial e para melhorar o atendimento ao cliente.
Jornada de integração de dados no ChatGPT
O fato é: A gestão empresarial moderna depende cada vez mais de dados, análises e insights para entender o que está acontecendo, o que já aconteceu e até mesmo antecipar tendências futuras. Nesse contexto, a inteligência artificial desempenha um papel fundamental, permitindo a captura de dados dos canais de interação com os clientes e a construção de algoritmos e soluções avançadas para impulsionar o crescimento dos negócios.
No entanto, um dos maiores desafios que enfrentamos ao integrar o ChatGPT em nossos módulos foi a necessidade de um grande volume de dados para especializar a tecnologia em áreas específicas do conhecimento. Inicialmente, ao experimentar a integração dessa tecnologia, obtivemos respostas genéricas, o que nos levou a realizar inúmeros testes.
Após uma extensa fase de experimentação e aprendizado com tentativa e erro, conseguimos desenvolver dois modelos altamente eficazes, capazes de agregar valor e ajudar diretamente os usuários na resolução de problemas reais.
O primeiro modelo consiste no ChatGPT atuando como um consultor virtual em gestão. Esse consultor é capaz de extrair informações específicas sobre o problema enfrentado pelo cliente e orientar o usuário por meio de perguntas e respostas, auxiliando-o a identificar as possíveis causas do erro.
O segundo modelo, denominado Insights, permite que o ChatGPT resuma as ações necessárias para alcançar os objetivos da empresa, fornecendo apenas as informações mais relevantes. Como consequência, torna-se possível chamar a atenção para os principais pontos a serem considerados , auxiliando na busca pelos objetivos empresariais.
A partir da captura e análise de dados, combinadas com algoritmos avançados, conquistamos uma poderosa ferramenta de gestão impulsionada pela inteligência artificial e, por isso, somos capazes de oferecer uma experiência mais eficiente e personalizada aos nossos clientes. A transformação resultante dessa integração é notável, permitindo uma gestão mais inteligente, orientada por insights precisos e direcionada para o sucesso empresarial.
Exemplos de uso
O ChatGPT apresenta uma ampla gama de aplicações em diversos setores, abrangendo desde o atendimento ao cliente e vendas até suporte técnico, educação e entretenimento. No caso da Actio, o ChatGPT foi implementado nas soluções de gestão estratégica, gestão de riscos, performance e remuneração variável. Confira o que mudou em cada módulo:
1- Gestão estratégica:
Agora, com a integração do ChatGPT no Tune, você terá acesso a uma poderosa ferramenta para identificar causas de desvios, riscos em projetos, criar ações corretivas, planos de ação estratégicos e OKRs alinhadas aos objetivos da empresa.
2- Gestão de riscos:
Com a integração do ChatGPT no Belt, você terá uma gestão de riscos ainda mais eficiente. Identifique de forma precisa os riscos envolvidos em cada atividade, crie controles mais eficientes e planos de mitigação assertivos. Além de ter acesso a informações em tempo real.
Aproveite essa integração para aumentar a produtividade, pois vai te ajudar a tomar decisões mais estratégicas e alcançar resultados excepcionais em sua gestão de riscos.
3- Gestão de Desempenho:
Enquanto no caso do Lift by Actio, com a nova funcionalidade, você terá acesso a planos de desenvolvimento individual (PDI) e análises de desempenho profissional. A inteligência artificial permite uma visão ampla e detalhada do desempenho de cada colaborador, identificando oportunidades de aprimoramento e desenvolvimento pessoal.
4- Remuneração Variável:
Com a integração no Score, você terá uma gestão de remuneração variável mais transparente e eficiente. Tenha acesso em tempo real aos objetivos, metas cumpridas e bonificações recebidas. Além disso, a nova funcionalidade do ChatGPT também permite identificar as causas de desvios de meta, implementar ações corretivas, planejar estratégias eficazes e obter análises precisas do desempenho profissional.
Mas afinal, qual a diferença entre usar a ferramenta na plataforma da Actio ou diretamente do ChatGPT?
A utilização do ChatGPT na plataforma da Actio traz diversos benefícios em comparação ao uso direto no ChatGPT. Por meio da nossa plataforma, podemos utilizar versões mais avançadas e atualizadas do modelo,. Além disso, isso nos permite alcançar níveis mais elevados de precisão e assertividade.
Aliás, também contamos com uma equipe dedicada à engenharia de prompts, que realiza integrações personalizadas para otimizar os resultados e garantir respostas mais eficazes. Nossa equipe de especialistas estuda constantemente as melhores práticas de comunicação, para também fornecer orientações específicas sobre como interagir com o ChatGPT e obter as melhores respostas para cada situação.
Como você já pode perceber, adotar um software que conta com integração do ChatGPT, pode trazer grandes benefícios para sua empresa.
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