Vivemos em um contexto em que inovação e modernização fazem parte do dia a dia em qualquer área da vida. Como não poderia deixar de ser, a gestão também precisa se modernizar para acompanhar o mercado.
A liderança de hoje precisa buscar alinhamento com as novas gerações e criar um ambiente mais propício às inovações. E como o desempenho dos colaboradores está diretamente ligado aos objetivos estratégicos da empresa, um assunto que não pode ser negligenciado é a gestão de desempenho — ou de performance.
É importante dizer que não estamos falando de avaliação de desempenho, que não é a mesma coisa. As avaliações, na verdade, fazem parte da gestão, que é um processo de identificar, mensurar e desenvolver o desempenho dos membros da equipe, visando o alinhamento de sua performance com os objetivos estratégicos da organização.
Para compreender melhor como isso deve ser feito no mundo atual, continue acompanhando.
Para que serve a gestão de desempenho?
De maneira resumida, podemos dizer que o principal propósito da gestão de desempenho é aprimorar a performance geral da empresa por meio do desempenho individual de cada colaborador.
Para medir o desempenho de uma organização, pode-se avaliar diferentes aspectos, por exemplo, o financeiro (lucro e crescimento), a satisfação dos clientes, os processos internos, a satisfação dos funcionários e seu crescimento (capacitações e treinamentos).
Tradicionalmente, a gestão da performance dos colaboradores costumava utilizar mecanismos de avaliação que, em muitos casos, acabava não demostrando a realidade do dia a dia na empresa.
O resultado obtido, geralmente, era o oposto do esperado, pois por ser pouco abrangente, a gestão de desempenho acabava por desmotivar os funcionários e aumentar seu nível de estresse, além de prejudicar o cumprimento de prazos, graças à sua burocracia.
Por fim, a classificação da performance dos membros do time era feita por indicadores quantitativos, o que passou a significar pessoas cumprindo objetivos impostos sem que os resultados de seus trabalhos fossem de fato medidos.
Por que modernizar essa gestão?
Muitas organizações já identificaram a necessidade de modernização da gestão de performance, buscando atualizar sua definição desse conceito e tornando-se mais responsivas aos interesses dos colaboradores e não apenas do negócio.
Por outro lado, existem empresas que resistem à modernização da forma de avaliar o desempenho de sua equipe, pois não sabem exatamente como compilar dados e utilizá-los no desenvolvimento de estratégias.
O fato é que o mercado atual, inserido em uma sociedade do conhecimento, vê como um grande desafio a necessidade de mensurar e melhorar o desempenho no contexto organizacional, graças à sua complexidade.
Especialistas dividem o desempenho profissional em duas dimensões: outcomes and behaviors, que significam resultados e comportamentos, sendo que resultados remetem ao que um colaborador produz e comportamentos à forma como ele produz.
Até algum tempo atrás, as estratégias para motivar os colaboradores se resumiam em salário, benefícios e promoções. Hoje, isso já não garante a satisfação no trabalho e nem sempre promove engajamento.
Se antes o principal objetivo dos profissionais era estabilidade no emprego, com os millenials no mercado, este fator dá lugar a novos anseios e desafios. Empresas que já migraram para um sistema mais dinâmico e flexível atestam que foi possível perceber aumento na satisfação e no desenvolvimento dos colaboradores.
Como fazer na prática?
O primeiro passo é entender quais são as expectativas das novas gerações para descobrir o que pode ser capaz de melhorar sua performance. Profissionais nascidos depois dos anos 1980 tendem a ter necessidade maior de independência e confiança.
Além disso, colaboradores mais jovens buscam diferentes formas de remuneração por sua performance e zelam pela flexibilidade de horários, onde o foco esteja mais na produtividade do que no tempo em que permanecem na empresa.
Por fim, vale dizer que eles preferem realizar atividades que os desafiam a buscar novas soluções e esperam encontrar um sentido para os objetivos a serem alcançados.
Dito isto, é inevitável apontar a tecnologia como a principal aliada da gestão de desempenho. Por meio dela, é muito mais fácil analisar a performance dos colaboradores em tempo real, através da modelagem de dados analíticos, e manipular grandes volumes de dados e indicadores.
A tecnologia em nuvem, por exemplo, permite o acesso de informações em qualquer lugar e momento, de modo que o processo de avaliação de desempenho seja menos subjetivo e mais dinâmico, condizente com o que espera a geração dos millenials.
Percebeu como uma gestão de desempenho mais moderna pode ajudar na tomada de decisão e na busca por alcançar os objetivos da organização?
