Aqui já falamos sobre temas como a mensuração do nível de maturidade na gestão de pessoas, mapeamento de risco e outros assuntos relacionados à gestão. Mas para manter um alto padrão de excelência é necessário realizar a gestão de qualidade, utilizando ferramentas específicas para cada tipo de situação.
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Trata-se de técnicas e metodologias para identificar e priorizar problemas e erros, elaborar e implementar soluções, além de otimizar resultados. Em outras palavras, grandes aliadas no dia a dia para auxiliar na qualidade e manter o alto nível de competição no mercado.
Pensando nisso, neste post, traremos 3 dicas de ferramentas que podem ajudar muito nessa missão de exercer uma boa gestão de qualidade. Confira!
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1. PDCA
É uma das ferramentas mais conhecidas no âmbito da gestão de qualidade, mas ainda pouco utilizada. Ela pode ser adaptada para qualquer segmento dentro da organização e ajuda em funções como, elaborar, executar, acompanhar e melhorar projetos. Para tanto, é feita com base em quatro pilares, que são os que dão nome à sigla:
- Planejar (plan): definição do que será feito e as metas;
- Executar (do): momento de colocar o planejamento em prática;
- Verificar (check): análise dos dados e resultados do projeto;
- Agir (act): quando se avalia os resultados e identifica os pontos que devem ser melhorados e corrigidos.
Ainda, trata-se de uma alternativa que não tem fim, ou seja, ela está sempre em busca de aprimorar os processos e mitigar potenciais riscos que podem surgir.
2. Six Sigma
É um método para gestão que foi planejado para promover mudanças de processos, serviços e produtos ofertados a um valor menor. Nesse sentido, incentiva o foco no que é mais importante para o cliente e em como alcançá-lo no processo. Ainda, apoia-se em dados e métodos estatísticos para minimizar ou até mesmo eliminar falhas durante o percurso.
Além disso, traz consigo vantagens como redução de custos, maior engajamento da equipe, aumento da produtividade e qualidade dos serviços e produtos, dentre outros.
3. 5W2H
Essa ferramenta contribui no momento de elaborar planos de ação e pode ser usada na gestão de qualidade dos produtos e também em outras áreas, como planejamento estratégico e gestão de projetos.
Nesse sentido, é muito utilizado nas primeiras etapas dos projetos e possibilita uma visão ampla do cenário a ser trabalhado. O nome é o resumo de toda a metodologia.
5W
- What? (O quê?): quais serão as metas e objetivos;
- Why? (Por quê?): é preciso pensar o motivo, o benefício que o projeto terá;
- Where? (Onde?): em qual local?
- When? (Quando?): hora de estabelecer o cronograma com data, hora, prazos etc.;
- Who? (Por quem?): qual equipe será a responsável pelo desenvolvimento?
2H
- How? (Como?): quais serão as atividades definidas para alcançar as metas e objetivos?
- How much? (Quanto vai custar?): quantidade de pessoas, materiais e verba que será necessária.
Software de Gestão Estratégica da Actio
Here at Actio, também temos soluções para a gestão de empresas, baseadas em performance, pessoas e processos.
Em um único software, você encontra módulos para aplicar em diferentes setores, por exemplo, gestão estratégica, matriz orçamentária, remuneração variável e gestão de risco.
Assim, você alcança os melhores resultados e consegue otimizar cada vez mais os processos, invista tempo e tecnologia em sua gestão de qualidade para alcançar resultados mais amplos.
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