O feedback é uma ferramenta excelente na gestão empresarial, e também de muita importância. Afinal de contas, é através do feedback que você consegue saber do seu superior onde você está errando, e em quais aspectos você tem obtido um bom desempenho.
Mas, e quando é você quem precisa avaliar o seu chefe? Como proceder? Nesse caso, para que o feedback seja eficaz, é importante que ele seja uma via de mão dupla.
Por mais intimidador – e às vezes até mesmo perturbador – que isso aparente ser, mostrar à liderança os pontos positivos e negativos da gestão que está sendo desempenhada é tão importante quanto quando o oposto acontece. Dessa forma, ambas as partes precisam estar dispostas a melhorar sempre que necessário.
Pensando nisso, separamos neste artigo algumas dicas significantes de como dar feedback para seu gestor. Continue acompanhando, e saiba como agir na hora de chamar o seu líder para ter “aquela conversa”.
Como avaliar seu chefe?
Existem inúmeras ferramentas que podem auxiliar na hora de avaliar seu chefe, levando em consideração aspectos que são importantes para o crescimento, não só dele enquanto profissional, mas também de toda a equipe. Confira a seguir algumas dicas:
Saiba qual a hora certa de abordar seu gestor
A primeira dica na hora dar um feedback para seu gestor consiste em saber qual o momento certo para abordá-lo.
É de extrema importância que você saiba se o momento escolhido para dar esse feedback é, de fato, o mais adequado. Isso porque você pode acabar abordando o seu chefe em um dia ruim, prejudicando os resultados que você estava almejando.
No geral, as empresas possuem um calendário definidos as datas específicas para esse tipo de avaliação. Entretanto, também existem os casos emergenciais, em que o feedback precisa ser feito o quanto antes.
Quando o feedback não puder esperar, escolha com cautela o momento e o local mais adequado para essa conversa acontecer.
Lembre-se de colocar sua maturidade em primeiro lugar
Muitas pessoas usam a avaliação de desempenho de seus gestores para descarregar suas frustrações e insatisfações, se deixando levar completamente por opiniões e sentimentos pessoais. No entanto, o que falta fazer é questionar-se sobre suas próprias ações, e se isso têm contribuído para que o dia a dia no trabalho seja realmente melhor, fazendo com que a relação com o chefe também seja algo saudável.
Com isso, você deve pontuar exatamente o que acontece no dia a dia de trabalho dentro da empresa, apontando, de forma fidedigna, todos os comportamentos e atitudes que ele está tendo, que contribuem para o crescimento e desenvolvimento da equipe que ele comanda, e da organização como um todo, bem como aqueles que estão prejudicando estes processos e causando impacto.
Acredito ser importante falar em primeiro lugar sobre maturidade, pois muitos profissionais, inclusive gestores, no momento de responderem uma avaliação de desempenho, se deixam levar por questões pessoais, por achismos de toda natureza, e acabam dando respostas com a intenção de prejudicar o avaliado.
Isso não significa que se deva desconsiderar os maus comportamentos e as atitudes prejudiciais. Entretanto, são apontamentos que devem ser feitos com maturidade e não com a intenção de depreciar, pois, se assim for feito, nada vai mudar, nem efetivamente e nem na prática, para ninguém.
Veja a avaliação como uma oportunidade
Geralmente, o que acontece dentro das empresas é a avaliação de desempenho realizada pelos gestores com relação a seus subordinados, e o contrário disso acaba sendo deixado completamente de lado.
Assim, se você em algum momento for convocado para avaliar o seu líder, é importante que você enxergue esta atitude como uma grande oportunidade de melhoria para todos.
É também como uma maneira da empresa dizer a você que a sua visão sobre o que acontece nos processos organizacionais têm uma verdadeira importância.
Trata-se de uma oportunidade que a empresa está utilizando para valorizar seus colaboradores e líderes, que você também deve enxergar como uma chance de mudar o que acredita estar necessitando de melhorias, não só nos comportamentos e atitudes de seu gestor, mas também da organização como um todo.
Seja firme em suas colocações
Quando você for dar o feedback para o seu gestor, pode ocorrer dele ficar na defensiva, e rebater tudo o que você disser. Nesse caso, mantenha-se firme e não se deixe intimidar pela figura de autoridade.
Esse é um momento de pontuar ações de importância para a gestão dessa empresa, portanto, tenha firmeza na hora de apresentar seus argumentos.
Foque nas habilidades de gestão
Qual a maneira que seu chefe costuma tratar você e os outros colaboradores da equipe? Ele é honesto a respeito de suas opiniões e expectativas?
Costuma reconhecer suas realizações, contribuições e como você tem desempenhado suas atividades? Ele lhe encoraja e costuma motivar seus colegas, para que deem o seu melhor diariamente? Comunica claramente todos os seus planos e fornece um feedback justo para ajudar na melhoria?
Essas são perguntas importantes, e a resposta delas vão esclarecer muito sobre qual caminho você deverá seguir ao dar seu feedback.
Procure focar o seu feedback nas habilidades de gestão do seu chefe. Eis aqui alguns tópicos importantes que podem ser abordados:
- o relacionamento com os colaboradores;
- a capacidade de alocar recursos de maneira eficiente e delegar tarefas;
- a habilidade de orientar seus liderados de forma objetiva;
- a sabedoria para lidar com crises;
- competências técnicas e operacionais;
- comprometimento com a equipe.
Pratique empatia
E se fosse você no lugar de chefe, e estivesse recebendo o feedback de algum funcionário: Como você reagiria? Como você gostaria que o seu funcionário te abordasse para dar um feedback?
A empatia é a habilidade de colocar-se no lugar do outro. A forma mais maneira eficaz de saber se a entrega do seu feedback não soará ofensiva, mas sim construtiva, é praticando a empatia.
Não só nessa situação, mas em qualquer outra que exija que você lide com outras pessoas.
Apresente sugestões de melhoria
Caso seja necessário um feedback negativo, se você achar pertinente, apresente sugestões de melhoria para o seu gestor. Mostre a ele o que você acha que pode ser feito para que determinado aspecto da gestão seja melhorado, e faça isso de forma clara.
Lembre-se de que, apesar da hierarquia, vocês são uma equipe, e trabalham em conjunto. Por isso, precisam encontrar juntos as soluções para os problemas que afetam a equipe como um todo.
Embase sua avaliação com exemplos
Atenção para nossa última dica de como dar feedback para seu gestor.
Sempre que for solicitado que você dê um feedback para seu chefe, lembre-se de descrever uma situação como um exemplo à suas ponderações. Assim fica mais fácil para o gestor entender os pontos em que seus comportamentos assertivos, e aqueles em que estes não foram tão assertivos assim.
Dentro disso, algo que você também pode fazer, independentemente de ter uma relação mais próxima ou não com o seu gestor é sugerir melhorias e propor mudanças comportamentais.
Essas sugestões devem refletir positivamente no trabalho, pois de nada adianta apontar todos os problemas existentes sem ao menos dar sugestões e apresentar soluções que o ajudem a melhorar continuamente.
Gostou das nossas dicas de como dar feedback para seu gestor? Esperamos ter ajudado você! E agora que você já sabe o que fazer, poderá dar feedbacks sem medo nenhum aos seus gestores, e melhorar ainda mais senso de liderança em seu trabalho.
