É frequente vermos as empresas fracassando na execução da estratégia. Segundo estudo realizado pelo Project Management Institute (PMI) em parceria com a unidade de inteligência da revista The Economist, em 2013, 587 executivos globais seniores foram entrevistados e desses, 88% disseram que é importante entregar resultados baseados no plano estratégico. No entanto, os mesmos executivos reconheceram que nos três anos anteriores à pesquisa, 44% dos planos estratégicos delineados por eles não foram bem-sucedidos. Porque isso acontece? Veja algumas razões ao longo desse artigo! Processos de gestão fragmentados As organizações bem sucedidas na execução da estratégia tem como prática comum o alinhamento de seus processos de gestão. De nada adianta manter os processos fragmentados em suas áreas sem o comprometimento geral. Frequentemente, vemos que as estratégias globais não são comunicadas pela direção corporativa para o restante da empresa e, portanto, as unidades não compreendem como trabalhar juntas para alcançar integração e sinergia. Além disso, sem comunicação, as áreas criam suas estratégias individuais que não são necessariamente congruentes entre si. Para garantir a unidade da gestão estratégica, é importante criar um Escritório de Gestão Estratégica, que tem como função levar a empresa a alcançar seu objetivo principal. Você já percebeu que quase toda empresa tem um departamento de finanças, marketing, recursos humanos, tecnologia da informação, etc. mas, pouquíssimas possuem uma área para gerir a estratégia? Ainda que todos os colaboradores e gerentes de linha sejam responsáveis por executar o planejamento, é preciso ter uma orientação central, coordenando todos os movimentos. Uso equivocado do BSC Muitas empresas veem o Balanced Scorecard como um projeto a ser conduzido por um time multifuncional e, no final da criação de indicadores de desempenho, o líder do projeto se torna o “guardião dos indicadores”, com se fosse o Vice-presidente do Balanced Scorecard na empresa. Ele passa a monitorar os indicadores, gerar relatórios e serve como consultor de BSC na organização. E para a maioria das empresas, o projeto de BSC termina nesse ponto, não passa disso. Cria-se um novo sistema de monitoramento, mas não existe a iniciativa para mudar os processos, implementar melhorias. Dessa maneira, não se utiliza todo o potencial de melhoria contínua do BSC. A diferença das empresas bem sucedidas é que elas se preocupam em modificar os processos chave de gestão com o objetivo de executar de fato a estratégia. Segundo os executivos ouvidos na pesquisa do PMI, a principal barreira para a implementação das estratégias é a falta de habilidades para gerenciamento de mudanças (45%). A desorganização das informações Quando a empresa possui muitos indicadores de desempenho para gerenciar e diversas unidades de negócio, acaba tendo dificuldades de monitorar a execução das metas e projetos devido a burocratização e a falta de confiabilidade dos dados. São muitas fontes de informação para serem processadas em diversas planilhas que acabam dificultando o processo. Assim sendo, investir em um software para sistematizar a alimentação dos dados e automatizar a geração de relatórios, permite que a equipe do Escritório de Estratégia possa focar seus esforços em melhorias contínuas, identificação de desvios, proposição de inovações e ajustes no planejamento para orientar a empresa rumo ao sucesso. Veja também “5 motivos para evitar o uso de planilhas na gestão” Texto inspirado no Working Paper: KAPLAN, Robert S e NORTON, David P. “Creating the Office of Strategy Management”. HAVARD BUSINESS SCHOOL. Abril 2015 Disponível em: http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/05-071.pdf

Não pode ler agora? Ouça a matéria clicando no player:   O modelo meritocrático de gestão oferece uma possibilidade democrática de crescimento para todos os colaboradores, independente de sua idade, gênero ou experiência. Essa é uma realidade cada vez mais comum nas empresas brasileiras, justamente por apresentar resultados extremamente satisfatórios. Mas, como implementar esse modelo de maneira eficiente? Confira nesse artigo algumas dicas valiosas que certamente o auxiliarão nessa missão! Primeiro passo: comunicação cristalina Pense na empresa como uma engrenagem. Quando as peças estão em seu local correto, realizando seu trabalho perfeitamente, tudo funciona. Basta que uma delas se desloque um pouco para abalar todo o sistema. Por isso, o primeiro passo para a implementação do modelo meritocrático deve ser elevar a comunicação interna a um nível cristalino. Isso significa que um colaborador não pode ter dúvidas acerca do seu papel na engrenagem. Ele deve saber, também, como executar suas tarefas e porque elas são importantes no contexto geral da empresa. Seja através de treinamentos, reuniões individuais ou em grupo, documentos impressos ou até mesmo vídeos, é fundamental informar para poder cobrar! Segundo passo: definição de metas Se a diretoria não sabe para onde a empresa está indo, como vai saber o que esperar dos colaboradores? Defina metas gerais, a curto, médio e longo prazos. Estipule metas específicas para as equipes e, se possível, determine objetivos para cargos e posições dentro das equipes. É fundamental que essas metas estejam devidamente documentadas e, também, que elas sejam realmente compreendidas por todos. Elas devem fazer parte do cotidiano, não como uma panela de pressão prestes a explodir, mas como um desafio a ser superado de maneira individual ou coletiva – dependendo da meta, claro. Faça o download grátis do nosso ebook sobre Indicadores de Gestão Terceiro passo: parâmetros de avaliação individual O modelo meritocrático tem como base o incentivo. Defina parâmetros de avaliação individual para poder julgar os indivíduos a partir de uma mesma premissa. Isso garante a democracia no ambiente corporativo e permite que todos tenham a mesma chance de crescimento. Esses parâmetros podem variar entre as diversas áreas de uma empresa – uma vez que as metas e objetivos também variam –, todavia é fundamental que estejam muito claros para todos os colaboradores. Baixe nosso e-book sobre Remuneração estratégica Quarto passo: erradique totalmente pré-conceitos Pré-conceitos e meritocracia são conceitos antagônicos. Os únicos responsáveis pela avaliação de um colaborador devem ser os resultados que ele gera. Por isso, erradique de vez todo e qualquer pré-conceito que carrega, pelo bem do seu negócio! Lembre-se que Mark Zuckerberg criou o Facebook com 20 anos, Marie Curi ganhou dois prêmios Nobel`s, um em física e outro em química e Barack Houssen Obama é o atual presidente da maior potência do mundo! Quinto passo: escutar é uma arte! Finalmente, chegamos a uma das dicas mais valiosas desse artigo. Nem sempre aquilo que pensamos em um primeiro momento é a melhor solução para um determinado problema. Por isso, dê voz para os colaboradores da sua empresa. Além de ser uma atitude extremamente democrática – que contribui positivamente para o clima organizacional –, realmente ouvir os funcionários pode representar ganhos significativos para o seu negócio. Mas, preste atenção: ouvir não é apenas colocar uma caixa de sugestões na portaria. É preciso incentivar a participação, acatar boas ideias quando surgirem e explicar as decisões contrárias quando necessário. É um diálogo, onde todos têm voz. Um bom líder toma as decisões e as explica. Um chefe apenas manda. Seja um líder! E você, tem mais alguma dica sobre como implementar corretamente um modelo meritocrático em uma empresa? Compartilhe conosco nos comentários!

A tecnologia já está enraizada no dia a dia das empresas e se constitui em um ativo de grande valor para os negócios. Sem tecnologia seria praticamente impossível mantermos as empresas funcionando e, conforme ela evolui e sua complexidade aumenta, o papel do gestor de TI se torna mais estratégico do que operacional, o que o coloca como um forte candidato a CIO – Chief Information Officer. O que ainda impede muitos gestores de TI de assumirem essa posição estratégica é a mudança de comportamento frente aos negócios, delegando as atividades técnicas para profissionais capacitados e assumindo uma visão holística sobre a empresa e os rumos que ela deve tomar. No post de hoje vamos falar o que é preciso para começar a se preparar para esse cargo tão concorrido nas organizações. Pronto para mudar a sua carreira de uma vez por todas? Alinhamento estratégico O CIO precisa estar alinhado com os objetivos de negócio, visualizando como a tecnologia pode contribuir para o crescimento da empresa segundo o planejamento estratégico global. Isso significa sair da visão tecnicista para entender com profundidade qual é o negócio da empresa, o momento atual dela no mercado e como traçar uma rota direta rumo ao sucesso futuro. Para tanto, você deve conhecer a visão, missão e valores da empresa e estar afinado com a cultura organizacional, ou seja, o “modo como as coisas são feitas”. Se a empresa é mais conservadora, deve assumir uma postura condizente. Já se a empresa tem um perfil mais descontraído, o jeito é adotar  a mesma postura para mergulhar nas reais necessidades do negócio. Ações pautadas em metas e indicadores de negócio Enquanto assume a postura gestor de TI, o profissional tem em mente as metas e indicadores do seu próprio setor e a gerência da área, de modo a atingir os resultados esperados para a sua equipe. Contudo, quando assume o papel de CIO, deve ter suas ações pautadas em metas e indicadores de negócio, ou seja, o seu foco passa a ser atingir resultados financeiros a curto, médio e longo prazo, utilizando-se da tecnologia. Para exemplificar, um gestor de TI pode ter metas como a entrega de um software em funcionamento com N características e funcionalidades dentro de um mês. Já o CIO tem como meta fazer com que esse software gere X receita (ou corte custos) para a empresa no prazo de seis meses após sua implementação. Perceba que a responsabilidade do CIO é muito maior, pois impacta a organização como um todo. Comunicação clara e assertiva Uma posição estratégica como a de um CIO exige muita articulação para lidar com os mais variados stakeholders da empresa. Clientes, funcionários, fornecedores, investidores, acionistas e órgãos governamentais são alguns desses públicos com os quais o CIO deve se relacionar, o que exige fluência verbal, assertividade e transparência na comunicação. Sendo assim, uma das competências que você deve buscar para se tornar um CIO com foco estratégico é a desenvoltura com a comunicação, tanto em ambientes formais quanto informais, sabendo expressar-se corretamente para transmitir o seu conhecimento e assim elevar a credibilidade da empresa frente ao mercado. Planejamento de longo prazo Como o CIO é responsável pelo crescimento da empresa em diversas frentes, ele também precisa ter um vasto conhecimento sobre planejamento estratégico. Quando o foco é de curto ou médio prazo, fica fácil identificar objetivos e metas para a empresa, mas quando se trata de pensar no futuro, é bem mais difícil definir onde a empresa deve chegar daqui a 20 anos, por exemplo. Dessa forma, você deve começar a se inteirar sobre alguns temas relevantes para a continuidade dos negócios, como sustentabilidade e governança corporativa, planos de sucessão e retenção de talentos. Além destas competências, quais outras você considera essenciais para se tornar um CIO com foco estratégico? Deixe seu comentário!

A gestão empresarial tem sido pressionada por uma atuação mais flexível e condizente com o mercado, adotando as tecnologias disponíveis para gerar diferencial competitivo, elevar a rentabilidade e criar novas e melhores oportunidades de negócios. Uma das formas encontradas para dinamizar a gestão foi a computação na nuvem, ou cloud computing, que traz uma série de benefícios para quem investe nela. Contudo, nem todas as empresas acreditam que o cloud computing seja a solução para uma gestão adequada das informações da empresa, sendo que apenas 17,8% delas usam essa solução de maneira ampla, segundo estudo da empresa Tech Supply. Essa subutilização deste recurso se deve principalmente pelo desconhecimento dos empresários sobre os benefícios que a gestão na nuvem pode trazer, por isso, neste post listamos para você 10 motivos para manter suas informações gerenciais na nuvem. Pronto para rever seus conceitos? Segurança A segurança é uma das grandes preocupações quando falamos em computação na nuvem. É fato que a internet abre brechas para muitos tipos de invasão em sistemas, dados e arquivos, mas é verdade também que as empresas que ofertam serviços baseados na nuvem usam tecnologia de ponta para garantir a segurança dos seus clientes, investindo em criptografia de dados, certificados e selos de segurança. Disponibilidade dos serviços Outra questão que coloca em xeque a credibilidade de um sistema baseado na nuvem é a disponibilidade dos serviços, afinal, queda de servidores acontecem a todo momento. Mas não se preocupe, pois a “nuvem” é composta por um parque computacional, que abriga diversos servidores, com dados espelhados em mais de um, em diferentes localidades, para garantir que você tenha o acesso às suas informações gerenciais a qualquer momento. Quando um servidor cai, o seu sinal é redirecionado para outro servidor, garantindo a continuidade do seu trabalho. Mobilidade O uso dos dispositivos mobile trouxe uma facilidade a mais para quem utiliza serviços de hospedagem na nuvem. Você pode munir sua equipe de vendas com smartphones ou tablets e mandá-la para qualquer lugar do mundo que ainda assim seus vendedores terão acesso às informações da sua empresa, podendo consultar, atualizar e gerar novos dados sobre os seus clientes, atualizando em tempo real a inteligência do seu negócio. Além disso, não é preciso a instalação de um sistema em cada computador da empresa. Com a computaçãoo em nuvem, os usuários acessam os sistemas de qualquer browser com acesso à internet. Escalabilidade Investir em infraestrutura de TI não é barato, ainda mais quando você tem um volume pequeno de transações e planeja aumentar esse fluxo com o tempo. Mas com soluções baseadas na nuvem, você pode escalar as soluções de acordo com a sua demanda, ampliando a capacidade de armazenamento e processamento de dados com o tempo, ou seja, não precisa mudar de tecnologia no meio do caminho, basta fazer um upgrade. Otimização de recursos Ter uma solução de gestão in house eleva os custos de implementação e manutenção da sua infraestrutura de TI, sem falar no tempo despendido para manter tudo funcionando perfeitamente. Já com sistemas hospedados na nuvem, você elimina espaço físico de servidores internos, reduz a equipe de TI, diminui o investimento em tecnologia e ainda mantém os mesmos níveis de qualidade da sua operação, ou seja, maior efetividade para os seus negócios. Atualização da tecnologia Como sabemos, a tecnologia de hoje não é a mesma de amanhã, a obsolescência chega muito rápido, exigindo novos investimentos da sua parte. Mas, se você tem soluções gerenciais na nuvem, a atualização dessa tecnologia fica por conta do fornecedor de serviços, tirando essa responsabilidade da sua gestão e facilitando o acesso a ferramentas e soluções de última geração. Colaboração na nuvem Equipes remotas são cada vez mais comuns nas empresas, seja pela amplitude de atuação do negócio ou ainda pela necessidade de profissionais qualificados. Isso significa que manter informações gerenciais em um servidor local nem sempre é vantajoso, o que coloca a computação na nuvem como a melhor opção para que você mantenha sua equipe trabalhando colaborativamente, independente da distância que a separa. Maior produtividade Aumentar a produtividade é uma das buscas constantes das empresas que desejam se sobressair no mercado. Entretanto, controles poucos eficazes e retrabalho são comuns, dificultando essa agilidade tão necessária. Ao adotar sistemas de gestão na nuvem, você cria os mecanismos certos para fazer com que as informações fluam pela sua empresa e cheguem com mais rapidez ao seu destino, munindo as pessoas do conhecimento certo para agirem proativamente, elevando resultados. Flexibilidade de atuação Informações gerenciais não podem ser acessadas por qualquer pessoa, por isso níveis de segurança são essenciais para que você mantenha em sigilo sobre a inteligência do seu negócio. Com o cloud computing você pode determinar os níveis de acesso, garantindo a flexibilidade necessária para que você mantenha sua equipe trabalhando na mesma plataforma, cada um com suas responsabilidades e deveres. Integração de soluções A gestão de uma empresa envolve diversos tipos de dados e informações: financeiros, econômicos, de pessoas, contábeis, estratégicos, etc. Mas você não pode manter um controle para cada um desses setores, é preciso mantê-los integrados e conversando entre si, o que é perfeitamente possível com sistemas de gestão empresarial baseados na nuvem, que possuem maior facilidade de adaptação e customização para conexão com outras ferramentas, dispositivos e aplicativos que a sua empresa possa utilizar. Para você, vale a pena manter ou não suas informações gerenciais na nuvem? Sobrou alguma dúvida de porquê investir nessa solução? Deixe seu comentário!

Conforme a empresa cresce, aumenta também a complexidade da gestão. Os controles que antes eram feitos somente na cabeça do empreendedor ganham ferramentas apoiadas em tecnologias para uma melhor compreensão do cenário da empresa, assim como os funcionários passam a ter um suporte maior na execução de suas atividades para desenvolverem o trabalho com mais qualidade e em menos tempo. O caminho para essa transformação geralmente é traçado com planilhas eletrônicas, ferramentas bastante úteis, mas não tão confiáveis quanto você imagina. Ficou interessado em saber o porquê? Continue lendo nosso post e descubra 5 motivos para evitar usar planilhas na gestão da sua empresa! Segurança e confiabilidade das informações As planilhas são de fácil preenchimento, mas também podem ter seus dados alterados ou deletados a qualquer momento, criando um enorme problema para você. Dados incorretos, perda de informação relevante e planilha corrompida são algumas das barreiras que certamente sua empresa não precisa enfrentar. Repositório de informações versus inteligência empresarial Se você está apenas armazenando dados e não espera tirar vantagem nenhuma deles, talvez a planilha sirva aos seus propósitos. Mas se o que você quer é aumentar a competitividade da sua empresa, você precisa de uma ferramenta que faça a leitura desses dados e extraia relatórios e insights relevantes, mostrando o caminho a ser seguido para o atingimento dos seus objetivos de negócio. Leia também: “Analista de planejamento: de operador a consultor interno” Usabilidade para todos Fazer planilhas simples pode ser uma tarefa fácil, mas habilitar macros, gerar interdependências entre documentos, criar fórmulas e gerar relatórios exige um conhecimento aprofundado sobre planilhas eletrônicas, lógica e matemática, conhecimentos que nem todo mundo tem. Ou seja, se você precisar colocar alguém para gerenciar alguns aspectos da sua empresa, terá que contratar um especialista e o acesso à informação será restrito, o que pode impactar no desempenho de toda a sua equipe. Produtividade e retrabalho são inversamente proporcionais Por mais que as planilhas possam ser interligadas, esse processo torna a atualização de informações cada vez mais demorada, o que leva a controles dispersos e que não contribuem para a construção da sua inteligência competitiva. À medida que a sua equipe tem mais planilhas para atualizar e analisar, a produtividade cai, assim como a qualidade do trabalho, prejudicando a performance da sua empresa. Atualização de dados ou compartilhamento de informações Atualizar planilhas é um trabalho demorado, que pode comprometer a tomada de decisão num momento delicado da sua empresa, como numa nova oportunidade de negócio ou ainda diante de uma crise. O ideal é que você tenha as informações estratégicas concentradas em um único lugar e possa, em poucos minutos, avaliar o presente e planejar o futuro da sua empresa. Leia também: “Dashboards – informação para a tomada de decisão E como contornar esses problemas? A tecnologia está cada dia mais avançada e hoje desfrutamos de sistemas de gestão empresarial completos e facilmente personalizáveis na nuvem, permitindo que a sua empresa seja gerida com qualidade, segurança e competência. Um sistema de gestão estratégica concentra as informações do seu negócio num único lugar, cruza os dados armazenados e gera relatórios analíticos que revelam os melhores caminhos a serem tomados para o crescimento da sua empresa. Leia também: Informação não é controle Além disso, com um software de gestão estratégica, você mantém sua empresa sob controle sem se preocupar com falta de segurança ou com a confiabilidade dos dados, atingindo seus objetivos e negócio com mais agilidade e precisão.