Estruturar o método de gestão em uma organização é um processo que traz impactos em suas rotinas internas, há mudanças na parte estratégica, até mesmo nos valores culturais. Uma organização com baixa maturidade em gestão apresenta uma série de deficiências, não há uma rotina muito bem estruturada e os processos de comunicação entre os setores acontecem de maneira muito informal.
Em equipes com uma formação inadequada, muitas vezes o gestor não realiza o acompanhamento dos processos para que seja implementada uma rotina de trabalho. As metas, quando existem, não são cumpridas nem justificadas. Reconhecer essas desvantagens dentro da estrutura da organização já demanda certa maturidade, no entanto, a implementação dos processos de mudança exige um amadurecimento maior.
Ter um software que auxilie nos processos de gestão e desempenho é uma ferramenta importante, pois ele passa a desempenhar o papel de organizador de metas e rotinas. Porém, ao implementar o software, a organização precisa se compromissar com a prática de utilizá-lo e seguir as diretrizes traçadas.
O consultor, no papel de educador dentro da organização, auxilia nesse entendimento de que o software é uma ferramenta, um meio para que a organização alcance maturidade estratégica, desde que haja esse acordo e mudança na estrutura e cultura da instituição.
Segundo Sol Sánchez, gestora nacional de canais e parcerias da Stratec, o software auxilia o papel da implementação de estratégia criada pelo consultor, uma vez que os colaboradores da organização ainda não têm a cultura para executar essa estratégia. “Toda a parte dos alertas, de demonstrar, por meio de avisos, onde estão os problemas, faz com que o software contribua muito mais do que os métodos antigos de planilha”, diz.
O processo de cobrança de tarefas costuma gerar um certo desconforto entre gestores e colaboradores, além de uma demanda de tempo gasto com reuniões excessivas. Com a adesão da ferramenta, esse papel é relegado ao software. O acompanhamento devido da liderança continua, mas a rotina essencial passa a ser demandada via ferramenta. Muitas vezes, cria-se um mal-estar entre setores distintos quando um gestor de uma área precisa realizar uma cobrança de um colaborador de outra, já que o fluxo de trabalho demanda que um execute o trabalho para que o outro possa dar seguimento. A utilização da ferramenta exclui essa necessidade de confronto e evita o desconforto entre as equipes.
Para Sánchez uma das grandes vantagens da utilização do software é unir o conhecimento do consultor, seu trabalho, com a ferramenta. Assim, ele passa a ter a certeza que a cobrança está sendo realizada, e por um processo automatizado, já que no cotidiano o colaborador, muitas vezes, se perde no fluxo de trabalho.
Com o feedback através do software, o consultor tem uma facilidade maior de demonstrar que sua estratégia está sendo bem implementada.
Um modelo de maturidade em gestão estratégica começa no reconhecimento da ineficiência dos processos pela organização, esse é o primeiro passo para que o consultor possa aplicar seus conhecimentos e definir uma estratégia, e o software é a ferramenta ideal para a execução e manutenção do método.
