Empreender tem sido o objetivo de muitas pessoas. A prova disso é que, segundo a CNN Brasil, o número de empreendedores no país durante o primeiro semestre de 2021, apresentou crescimento quando comparado ao mesmo período do ano de 2015. Uma fonte de inspiração para os novos empreendedores é a Luíza Trajano.
A pandemia despertou o desejo de muitas pessoas para empreender como forma de sobrevivência e, os que conseguiram consolidar as suas empresas, seguem em busca de inspirações e formas de como crescer cada vez mais.
O artigo de hoje é sobre Luíza Trajano, o rosto que está por trás do gigante Magazine Luiza. Permaneça lendo e descubra como essa mulher gerencia suas empresas e o que a fez possuir um império de mais de U$$ 4 bilhões de reais.
Quem é Luiza Trajano?
Luiza Helena Trajano é uma empresária brasileira que comanda o gigante Magalu – ou Magazine Luiza – e algumas outras empresas interligadas à companhia.
O mais incrível da história de Luiza Trajano é como o Magazine Luiza nasceu. A loja começou pequena, na cidade de Franca, interior de São Paulo.
Quais passos do empreendedorismo foram trilhados até que o Magazine Luiza se transformasse em um gigante do varejo nacional, competindo com outras empresas, e colocando a Luiza Trajano como uma das pessoas mais ricas e influentes do nosso país?
Formada em direito em 1972, Trajano passou por setores de cobrança e vendas antes de ocupar o cargo de presidente do conselho administrativo do Magazine Luiza.
Luiza Trajano é a prova de que ter uma mente à frente do seu tempo é a chave do sucesso e do crescimento exponencial: sob a sua direção, a empresa criou as primeiras lojas virtuais, fez as primeiras aparições na televisão, além de expandir a rede de lojas para outros estados do Brasil.
Além de fundadora, Luiza Trajano é a maior acionista e presidente da companhia. Ao contrário do que muitos pensam, o nome da empresa não é uma referência ao seu nome. Na verdade, o objetivo foi homenagear uma tia que possuía o mesmo nome e era sua maior fonte de inspiração.
Filha única de Clarismundo Inácio e Jacira Trajano Inácio, Luiza Trajano teve duas grandes influências femininas em sua vida e isso a influência até hoje. Elas são sua mãe e sua tia, como falamos anteriormente.
Sua mãe sempre a deu muita liberdade, permitindo que ela tomasse as próprias decisões. Isso contribuiu para que ela tivesse um espírito de liderança e proatividade, que a ajudaram a tornar-se uma líder inspiradora para seus funcionários.
Como ela gerencia suas empresas?
Gestão humanizada
Luiza Trajano é conhecida por possuir uma gestão humanizada, na qual valoriza os seus funcionários em sua individualidade. Há alguns anos, o Magalu vem sendo uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Por já ter passado por todos os setores de uma empresa – você pode ler esse relato acima – Luiza reconhece que a humanização, tanto de vendedores quanto de clientes, é essencial para gerenciar uma empresa de pequeno, médio ou grande porte.
Esse tipo de experiência tem grande potencial em imprimir no funcionário um espírito empático e olhar compreensível quando esse vai vender um produto. Os clientes desejam ser cativados pelos vendedores antes mesmo destes lhes venderem qualquer produto.
Crenças limitantes
Luiza Trajano tem em suas empresas programas e ongs voltadas para o crescimento e formação escolar de seus funcionários. Inclusive, o incentivo ao estudo constante é um valor muito forte para os seus funcionários.
Assim, tanto a empresa quanto seus colaboradores crescem em profissionalismo e em quebra constante de crenças limitantes. Por entender que ser mulher e empreendedora é difícil, e ouvindo frases como “mulheres não podem empreender”, Luiza Trajano decidiu não ouvir a voz do pessimismo e seguiu em frente construindo o seu império.
Ela gerencia suas empresas incentivando seus colaboradores a desafiarem seus próprios pensamentos e crenças limitantes para que cresçam tanto na empresa, quanto fora dela, e saiam da bolha do conformismo. Afinal, foi assim que ela chegou no patamar que está hoje. O Magazine Luiza está presente na maioria dos estados brasileiros, e é um dos maiores marketplaces do país.
Ouvidoria
Luiza Trajano gerencia seu império ouvindo. Além de cuidar pessoalmente de suas redes sociais, que é um espaço que ela administra e responde pessoalmente os seus seguidores e compradores do Magalu, ela implantou em sua rede de varejo um programa de ouvidoria, no qual, mais de 1.500 profissionais ao redor do Brasil estão a postos para ouvir sobre dúvidas e reclamações dos clientes.
Ouvir e perguntar sempre foram estratégias que Luiza usou em seus mecanismos de empreendedorismo e por isso ela acabou criando um SAC para o público.
A história de sucesso de Luiza Trajano é extensa. Você pode conferir aqui mais do que a faz ser tão bem-sucedida naquilo que executa.
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