O sistema de avaliação de desempenho é uma ferramenta responsável pelo desenvolvimento do funcionário, uma vez que ela aponta os pontos positivos e negativos de cada colaborador e mostra como melhorar. Seja em pequenas ou grandes companhias, utilizar esse processo pode trazer bons resultados.
Por isso, neste post separamos os principais tópicos sobre o sistema de avaliação de desempenho para você compreender como ele funciona e aprender, de uma vez por todas, a implementar na sua firma. Boa leitura!
Qual a origem da avaliação de desempenho?
Antes de mais nada, para facilitar a sua compreensão, é importante entender como se deu a evolução da avaliação de desempenho.
O termo surgiu na década de 70, mas a primeira abordagem científica é mais antiga, datada no início dos anos 1900 pelo americano Frederick Winslow Taylor. No entanto, apenas há cerca de 40 anos foi possível observar um grande exponencial de multinacionais adotando a prática.
Após serem influenciadas pelo movimento de gestão por objetivos, algumas organizações passaram a destinar metas específicas aos colaboradores e a dar nota para eles, de acordo com o seu desempenho.
Nas décadas seguintes, outros sistemas de pontuação similares foram implantados. No entanto, todas apresentavam o mesmo erro: a escassez de feedback. Para que o sistema desse certo, também era preciso envolver o colaborador nas análises.
Por isso, com o passar dos anos o sistema foi evoluindo cada vez mais e se tornando mais complexo, uma vez que sua implementação passou a exigir uma gestão dinâmica com investimentos constantes, tanto no âmbito da tecnologia quanto no treinamento de avaliadores e avaliados.
Além disso, o foco passou a ser a obtenção de resultados em conjunto com a avaliação de comportamento de cada colaborador. Com todas essas mudanças, a ferramenta começou a ser enxergada pelas empresas como uma forma de valorizar os funcionários.
Mas afinal, o que é avaliação de desempenho?
O sistema consiste em fazer uma medição dos pontos positivos e negativos de um funcionário individualmente ou de toda a equipe. Ou seja, o papel de cada colaborador nos resultados da organização é considerado nesse modelo.
Além disso, a análise das habilidades comportamentais e técnicas (hard e soft skills) também podem ser mensuradas por meio da avaliação de desempenho. Como consequência, esse sistema ajuda a aprimorar o desenvolvimento profissional do funcionário, uma vez que ao fazer uma avaliação do colaborador é mais fácil do gestor valorizar as competências do funcionário.
Muitas equipes de gestão de pessoas utilizam a ferramenta, pois entendem que há uma melhoria na qualidade das entregas como um todo, já que, além da otimização da performance, a avaliação de desempenho permite a identificação e o cultivo de talentos.
É possível efetivar a avaliação de desempenho com apenas um modelo, contudo, especialistas aconselham utilizar ao menos dois, para obter resultados mais eficazes e ser possível ter uma visão mais ampla das necessidades dos colaboradores e como estimular o desenvolvimento profissional de cada um deles.
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Por que avaliar os colaboradores é importante para a empresa?
É possível dizer que existem quatro principais propósitos ao implementar a avaliação de desempenho em uma empresa. São eles:
- Manter os funcionários alinhados com as metas e objetivos da empresa
- Reconhecer eventuais necessidades de desenvolvimento e treinamento
- Auxiliar a performance do trabalho do colaborador
- Oferecer dados organizados para as tomadas de decisões de promoção e remuneração
Ao melhorar o desempenho dos funcionários e identificar as lacunas de hard e soft skills presentes na organização, a firma consegue melhorar os seus processos e se torna mais eficaz e competitiva para o mercado.
No entanto, para que o sistema de avaliação seja benéfico para a empresa, ela precisa ter objetivos claros e transparentes, para permitir que os colaboradores tenham informações suficientes para atingir os padrões de qualidade esperados pela empresa. Por isso, é importante implementar o modelo da melhor maneira possível.
Como a avaliação deve ser feita?
Para que o sistema de avaliação de desempenho tenha sucesso na empresa, é preciso seguir três princípios básicos, a observação, identificação e o feedback.
1- Observação
O método da observação deve ser feito diariamente para que seja possível ter uma visão mais abrangente do comportamento dos colaboradores. Também é importante ter como foco diário a avaliação do relacionamento do colaborador com os colegas e o engajamento do profissional na empresa.
2- Identificação
Após isso, é possível que o gestor perceba mais claramente os problemas e as posturas que não dialogam com os objetivos da empresa. No entanto, isso não deve ser feito de forma unilateral, por isso, é importante que o colaborador também faça seus próprios apontamentos sobre o ambiente de trabalho.
3- Feedback
Por fim, é importante implementar a cultura do feedback dentro da empresa, para que as avaliações de desempenho sejam mais precisas. Chefes que constroem uma relação de diálogo com o funcionário, ao dar um feedback positivo ou construtivo, tendem a fazer com que a equipe fique mais motivada e engajada.
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