KPIs allow us to follow y mejorar el rendimiento de la empresa. Al fin y al cabo, es necesario un recurso funcional para saber si tus acciones están aportando los resultados deseados hacia los objetivos que te has marcado.
La pregunta que queda es: ¿cómo medir este camino? En este punto entran en juego los KPI, que ayudan a averiguar si la ruta es correcta, dónde hay que mejorar y cómo corregir estratégia do negócio.
¿Qué son los KPI’s?
Los KPI son indicadores para medir la rendimiento empresarial, ayudando a metodología de gestión y otras prácticas en una empresa. Las siglas significan Key Performance Indicators. Traduciendo el término, pueden entenderse como Indicadores Clave de Desempeño.
Es por eso, es posible medir y medir si una empresa tendrá éxito en una campaña y podrá llegar a a meta que traçou. Los indicadores son útiles tanto para los sectores como para el conjunto de la empresa en un escenario macro.
En un primer momento, es importante que la organización defina primero a dónde quiere llegar, y que los gerentes Determinar los objetivos y los parámetros de rendimiento, mediante un plan para alcanzar el objetivo éxito general.
Luego, con el objetivo de comprender la eficacia de las acciones tomadas, es importante dar un seguimiento constante y frecuente a tales indicadores.
Una empresa sin metas nunca sabrá hacia dónde se dirige o a qué nivel desea crecer. Y aunque lo sepa, no bastará con mantener la mirada en ese destino anhelado; siempre va a ser fundamental tener pequeñas metas, pues estas nos permitirán entender lo que está sucediendo en el camino. Es por eso que los KPI’s también resultan funcionales en este sentido, el del proceso.
¿Cómo implementar los KPI’s en el performance de la empresa?
Mediante los indicadores de desempeño, cualquier empresa puede organizar y entender mejor sus planes de acción, evitando conjeturas erróneas o suposiciones sin sustento. De tal suerte, los datos y el historial generados en el proceso se tornan una herramienta poderosa para el crecimiento. Conoce cómo podrías mejorar el desempeño de tu negocio a través de los KPI’s.
1. Ten indicadores de desempeño en la productividad
Estos indicadores relacionan los recursos de la empresa con las entregas efectuadas en un periodo determinado. Su importancia radica en evaluar la producción, analizada junto con los KPI´s de desempeño de la calidad. Al final de cuentas, la velocidad sin eficiencia no genera buenos resultados.
2. Aplica los indicadores de desempeño de la calidad
Estos KPI’s se utilizan para evaluar rápidamente si las entregas cumplen con los estándares. El indicador resulta al determinar el número de salidas totales, junto con las salidas defectuosas o fuera de su destino final. Para afinar este indicador, vale la pena medir también la percepción del cliente sobre las entregas realizadas y su satisfacción general.
3. Observa los indicadores de desempeño de la capacidad
El tiempo es un recurso finito y, por ende, cada proceso debe tener un límite; es decir, hay una cantidad máxima de entregas que se pueden efectuar en un periodo determinado. Los KPI’s de desempeño de la capacidad miden precisamente eso.
4. Utiliza los indicadores de desempeño estratégico
En este rubro entra la planificación estratégica, lo que nos remite a hablar de las metas mayores de la empresa y su grado de aproximación al gran objetivo que determinó desde un principio. Es por eso que estos KPI’s se relacionan con los factores de riesgo para conseguir el éxito.
5. Evalúa los indicadores de la lucratividad
Valora y conoce la capacidad de tu empresa para generar ganancias a partir de sus servicios y/o venta de productos. Algunas opciones para este KPI son: el margen bruto, el margen operativo y el margen de beneficio.
6. Finaliza con los indicadores de rentabilidad
Para una buena evaluación de tu empresa o negocio, es fundamental comprender su rendimiento financiero a través de las inversiones que realizó. En este rubro entran los indicadores ROI (Retorno de la Inversión); ROA (Rendimiento Sobre Activos) y ROE (Beneficios netos en relación con sus recursos propios)..
Si aplicas estos KPI’s en tu empresa, puedes mejorar su desempeño. Después de todo, el hecho de saber dónde estás y hacia dónde quieres ir permite corregir –y, así, prevenir– los desvíos en el camino y agilizar el logro de las grandes metas.
