A análise do desempenho de um negócio deve se basear em metodologias que permitem a avaliação das diferentes dimensões da empresa. Essa é a dica básica trazida pelo professor de Gestão Estratégica do Instituto de Ensino e Pesquisa (Insper), Davis Kallás, em reportagem do portal Exame. “Historicamente as empresas só olhavam para os resultados financeiros, mas na realidade ele é a mesma coisa que olhar no retrovisor”, alerta o especialista, em afirmação presente na matéria. O professor de Empreendedorismo da Business School, Evandro Paes dos Reis, também ouvido pelo Exame.Com; menciona que a detecção dos setores das empresas que enfrentam problemas deve ser o primeiro passo em se tratando de traçar diagnóstico. Isso permite, como reforça Kallás, construir um painel simples com indicadores a serem avaliados. Para os especialistas citados na reportagem, é possível determinar algumas métricas fundamentais como ponto de partida. A primeira delas é realmente a análise financeira; crucial para perceber se algo não vai bem. Nesse sentido, é necessário observar receita, custos fixos e variáveis; além dos resultados. David Kallás sugere analisar resultados a partir do lucro e do caixa da empresa. “Às vezes, pode lucrar, mas há problemas no caixa; seja porque está com grande estoque, vendendo muito a prazo e demorando a receber”, afirma ao Exame.Com. A satisfação do cliente é outro indicador fundamental, de acordo com a análise do professor do Insper. Para isso, vale aplicar questionários, ligar e conversar com os clientes; sempre buscando levantar dados qualitativos que permitam refletir sobre possíveis mudanças. Uma questão importante a tratar, de acordo com a reportagem, diz respeito a recomendação do serviço; um ótimo sinal de relacionamento eficaz com o cliente. Um cuidado especial, na orientação de David Kallás, deve ser dispensado, por exemplo, às reclamações via canais online; que exigem acompanhamento pelo impacto negativo que podem provocar. O quadro de funcionários também é fator básico de análise, de acordo com os especialistas ouvidos pelo Portal Exame. Eles mencionam que é fundamental ter uma equipe bem composta e observar o clima organizacional. Possíveis sobrecargas de trabalho, baixos salários, fofocas e intrigas são alguns sinais de alerta apontados. Por fim, a reportagem do Exame.Com acrescenta, ainda, a necessidade de observação das questões operacionais e de tecnologia. Vale avaliar, nesse quesito, se os sistemas implantados atendem à necessidade da empresa, bem como a pontualidade nos prazos de entrega, a falta de estoque, além de possíveis falhas nos produtos e na execução de processos. Ficam as dicas para você saber se seu negócio vai bem. Com informações do Portal Exame

Noventa e três por cento (93%) das empresas brasileiras estão preocupadas com excelência em gestão. Isso é o que indica pesquisa inédita realizada pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) com 309 empresas nacionais e divulgada por reportagem do Portal HSM. As principais preocupações dos empresários, conforme a reportagem, são melhores resultados, relacionamento com o cliente e gestão de pessoas. A pesquisa demonstra, ainda – conforme divulga o HSM.Com – que 99% das organizações acreditam que o investimento em aperfeiçoar a administração do negócio contribui para o crescimento da competitividade. Dentre o universo de empresas entrevistadas, 42% em média destina cerca de 2% do faturamento em programas de melhoria de gestão; em 13% delas esse montante ultrapassa os 10%. Apenas 8% afirmam não investir financeiramente na busca por excelência. Os investimentos não diretamente financeiros; como capacitação de colaboradores, ações socioambientais e de fidelização de clientes, fazem parte das políticas de atuação de 88% das corporações ouvidas pelo estudo. Os setores que mais investem em excelência de gestão, de acordo com a matéria do Portal HSM são, na ordem:  o automobilístico, de energia elétrica, químico e petroquímico. Numa análise final com relação aos resultados da pesquisa, o presidente da FNQ afirma, em declaração presente na reportagem do HSM.Com: “Ambientes altamente competitivos, pressão para redução de custos, questões socioambientais, o crescimento da economia, a mitigação dos efeitos da crise financeira mundial e o surgimento de novas oportunidades de negócios, como o pré-sal, são fatores que têm desafiado empresas de diversos segmentos e regiões a buscar a excelência da gestão” diz Jairo Martins. Com informações do Portal HSM

Na busca pelos melhores resultados, a gestão estratégica das empresas precisa de um planejamento baseado em etapas que desenvolvam a maturidade do processo. Esse é o conceito defendido pelo diretor executivo da Stratec como parte da filosofia da empresa de oferecer ao mercado soluções na área de gestão corporativa. Visando especificamente o aperfeiçoamento da gestão estratégica, Guilherme Barbassa conta que a Stratec vem desenvolvendo um modelo de graus de maturidade que poderá ser aplicado pelos clientes para planejar e avaliar etapas cumpridas rumo a excelência em gestão. “O principal objetivo em desenvolver um modelo é a possibilidade de as empresas estabelecerem um cronograma que vise etapas, prevendo também as metas seguintes. É comum a aplicação dessas metodologias em áreas como gestão de projetos e pessoas e também na área de qualidade; mas não encontramos nada parecido para aplicação na gestão estratégica”, reforça Guilherme Barbassa. O diretor executivo da Stratec explica, ainda, que tais metodologias costumam estabelecer padrões de pontuação com escalas de 1 a 5; indicando qual o nível de sofisticação atingido por aquela empresa na aplicação de determinado método de trabalho em todas as suas nuances e funções. “No caso da gestão estratégica, a inexistência de um padrão de planejamento e aplicação de etapas acaba criando dois problemas bastante comuns. Primeiro, a falta de planejamento correto faz com que algumas tentativas de implantação de gestão estratégica sejam fracassadas; o que traumatiza a empresa. Outro porém se observa justamente porque os diversos setores da empresa tem diferentes graus de maturidade dos processos. E não adianta ser excelente em gestão de pessoas e não ter um bom gerenciamento de projetos por exemplo. É essencial esse investimento global em gestão”, exemplifica. Para Guilherme Barbassa, a experiência da Stratec no atendimento de seus cerca de 50 clientes num trabalho diretamente calcado na área de gestão é o que determina a percepção e o conhecimento de mercado que destacam a empresa. “Nossos clientes nos dão o know how de acompanhar diferentes níveis de maturidade e perceber as necessidades das empresas para a evolução do conceito de gestão estratégica no conjunto de processos internos. Essa é a base que nos serve para pensarmos um modelo de acompanhamento da maturidade em gestão estratégica; inclusive utilizando o mapeamento fornecido pelos nossos softwares já bastante reconhecidos como soluções de gestão”, afirma. Por fim, o diretor executivo da Stratec também reforça que, para atingir excelência em gestão, é fundamental o investimento em cultura organizacional; o que demanda um período de tempo que gira em torno de três a quatro anos. Por isso, Guilherme Barbassa traz algumas dicas essenciais. Antes de mais nada, as empresas devem fazer um planejamento de gestão para um período de cinco anos e que leve em conta os graus de maturidade pretendidos nas diferentes etapas e a previsão dos objetivos para as seguintes. As principais áreas citadas pelo executivo no desenvolvimento de uma gestão de excelência são, além da gestão estratégica, a gestão de pessoas, o gerenciamento de processos e projetos e a gestão de orçamento.

A importância da atenção ao planejamento financeiro por parte dos pequenos empresários é destacada em reportagem do Portal Exame. Trazendo sugestões sobre como criar projeções financeiras confiáveis, a matéria ouviu especialistas que alertam para o perigo dos planejamentos incertos e distantes da realidade do negócio. O consultor Márcio Iavelberg, ouvido pelo Exame.Com, menciona que traçar custos e gastos com antecedência permite ao empresário negociar prazos de pagamento e tomar decisões estratégicas; sem pressa e com menor dependência de recursos de terceiros. O também consultor do SEBRAE paulista, Luís Lobrigatti, também opina na reportagem afirmando que uma boa projeção financeira funciona como uma bússola que guia o caminho da empresa. A redução dos riscos de falência e a maior segurança para a tomada de decisões são outras vantagens apontadas pelo Portal Exame. A principal indicação dos especialistas é critério e bom senso por parte dos empresários na hora da execução do planejamento. Luís Lobrigatti explica, em seu depoimento, que devem ser levadas em conta as previsões de compras e vendas e também os gastos fixos. Na visão do consultor do SEBRAE, a inadimplência dos clientes também é um fator que merece atenção. Custos com estoque, funcionários, seguro, impostos e outras variáveis são, ainda fatores a considerar; na visão de Lobrigatti, bem como os investimentos em equipamentos e veículos. “Mas tudo dentro da capacidade da empresa, do que ela pode assumir de dívida e em quanto tempo terá que financiar para pagar.”, lembra o especialista, de acordo com o Exame.Com. Por fim, Luís Lobrigatti também destaca a importância de considerar o cenário da área de atuação da empresa e o histórico do negócio para planejar os meses futuros, numa perspectiva que deve ser bastante realista. “Se o ritmo de vendas está em declínio, não é que se deva projetar diminuições, mas pensar em soluções para resolver isso”, lembra o consultor do SEBRAE no depoimento prestado à reportagem do Portal Exame. Com informações de Portal Exame

Carreiras executivas ligadas ao setor de inovação estão entre as mais promissoras do país até o ano de 2020. A projeção é de um estudo realizado pela Fundação Instituto de Administração (FIA) que, de acordo com reportagem do Portal HSM, deu destaque especialmente ao cargo de CIO (Chief Innovation Officer). A pesquisa foi realizada pelo Programa de Estudos do Futuro – Profuturo – um departamento da instituição cujo foco é a análise de tendências do mercado das relações de trabalho. Em depoimento prestado à matéria, o professor James Wright, um dos coordenadores da pesquisa, analisa que a necessidade desse tipo de profissional é crescente no Brasil e demonstra que o país precisa aprimorar sua capacidade de gestão e inovação. Para Wright, o investimento em inovação de processos, produtos e modelos de negócios é fundamental para que o país aumente sua produtividade industrial e desponte entre as nações desenvolvidas. Nesse cenário, cresce a importância do profissional que comande a inovação nas empresas. Para James Wright, a capacidade de sensibilizar pessoas para a mudança é um dos atributos fundamentais para o CIO, além de outras características importantes: “A capacidade de arriscar o que vai acontecer no futuro, a sensibilidade para apontar as necessidades do mercado e a compreensão de como funcionam os processos para geração de valor são atributos valoráveis no profissional que pode vir de diferentes áreas; mas precisa ter conhecimento técnico em negócios, assim como entender de marketing e possuir um ótimo relacionamento interpessoal”, define Wright em depoimento presente na reportagem do portal HSM. Fica a dica para as empresas e os profissionais que estão de olho nas novas possibilidades do mercado corporativo. Com informações do Portal HSM

Como parte da proposta de prover soluções em gestão corporativa, a Stratec está trazendo ao mercado uma nova ferramenta. Trata-se do Desempenho Individual (DI), um software que automatiza o monitoramento dos indicadores referentes ao desempenho de funcionários e equipes para a aplicação dos programas de participação em resultados corporativos. O diretor executivo da Stratec, Guilherme Barbassa, diz que a ferramenta surge para resolver alguns conflitos básicos no desenvolvimento dos chamados PPRs. O mais fundamental deles, conforme o executivo, diz respeito ao necessário alinhamento entre as metas estratégicas da empresa e a política de desempenho funcional. “Os programas de participação em resultados geralmente surgem dos planejamentos estratégicos corporativos e servem para integrar o esforço da equipe à execução da estratégia. Mas o que se vê, em muitos casos, é que as duas coisas correm de forma paralela. Até porque o setor de RH, que geralmente desenvolve os PPRs, nem sempre está integrado à formulação estratégica; o que acaba gerando uma política de desempenho desvinculada das metas planejadas”, aponta o diretor da Stratec. Por isso, como também menciona Neidson Andrade Silva – integrante da equipe de desenvolvimento responsável pela homologação do novo software – o Desempenho Individual é totalmente integrado aos modelos de gestão estratégica.  É possível, por exemplo, cruzar dados com softwares de monitoramento do planejamento como o GE, também da Stratec. Guilherme Barbassa diz que outro segredo da nova ferramenta é a flexibilidade que a torna completamente adaptável à lógica de pontuações, projetos e indicadores geralmente utilizada nos PPRs existentes no mercado. “Isso tudo com um significativo ganho operacional, porque a apuração dos indicadores definidos nas políticas de desempenho é um trabalho árduo e volumoso que o software automatiza”, diz Guilherme Barbassa. Nesse sentido, Neidson Silva também destaca a utilização amigável e a facilidade na geração e visualização dos dados como pontos fortes do Desempenho Individual. “O sistema é totalmente customizável quanto aos indicadores a serem gerados e possibilita estabelecer filtros por dado, área e funcionário. A operação é muito prática e permite criar faixas de pontuação. A apresentação das informações, via gráficos ou árvore de indicadores, também garante ao gestor uma visualização rápida e que auxilia a tomada de decisões”, explica o desenvolvedor. Para Guilherme Barbassa, a utilização da ferramenta agrega ainda outros fatores positivos em se tratando da gestão de pessoas. Ele comenta que, quando as políticas de desempenho são desenvolvidas sem a utilização de uma ferramenta de automatização do processo, os indicadores acabam gerados uma única vez no ano. “Já com a utilização do DI, o funcionário e o gestor tem mais domínio do desempenho porque podem acompanhar mensalmente os dados. Ganha a equipe, que estará mais motivada, e o gestor porque tem mais facilidade e agilidade na avaliação e reorganização de processos. O bom resultado é um trabalho sinérgico em torno da estratégia da empresa”, arremata o diretor executivo da Stratec.

Qual o instrumento ideal para uma empresa dimensionar os resultados da sua gestão? Essa é a pergunta feita pelo Portal Exame ao consultor e professor Dalton Viesti, no contexto de debates da seção “Dicas de Especialista”. Para o analista, a lucratividade, o resultado das vendas, a receptividade do produto pelos clientes; além do valor da marca e do valor agregado do produto estão entre as métricas mais utilizadas pelos empresários para medir a temperatura da política de gestão das organizações. Viesti argumenta que esse conjunto de instrumentos fornece informações importantes, mas defende que, para medir resultados, o gestor precisa, acima de tudo, entender perfeitamente seu objetivo estratégico e analisar se as metas estão ou não sendo alcançadas. Para o especialista, o fundamental é trabalhar para que a empresa tenha resultados absolutamente colados aos objetivos traçados pelo planejamento estratégico. “Espera-se que toda empresa tenha seus objetivos estratégicos traçados, bem definidos e bem disseminados por toda a organização, pois como há várias réguas para medir resultados, seus próprios funcionários podem estar interpretando o resultado de forma equivocada e imaginando que seus resultados de gestão não estão sendo atendidos”. alerta Dalton Viesti. Ou seja, a escolha dos indicadores adequados para medir a saúde da gestão da sua empresa depende da consciência e do cumprimento das metas estabelecidas, pois como também menciona o professor e consultor, empresa que tem boa gestão é a que está alcançando os objetivos estratégicos. Com informações do Portal Exame

O aquecimento do mercado nacional das chamadas startups tem se mostrado um interessante fator de análise para os especialistas do setor. De acordo com reportagem divulgada pelo Portal Exame, o tema foi debatido por analistas num evento recentemente realizado na capital paulista; o Campus Empreendedorismo. O diretor-técnico do SEBRAE, Carlos Alberto dos Santos, foi um dos convidados e afirmou, segundo a matéria, que embora ainda haja muito “oba-oba” com relação às startups, é importante aproveitar a energia criativa dessas empresas nascentes para a geração de novos modelos de empreendedorismo. “Uma boa ideia e uma boa invenção podem ficar só nisso, se não tiverem um modelo de negócios para seu desenvolvimento”, alertou o diretor. O professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Gil Giardelli; outro participante do debate citado pelo Exame.Com, reforça que o fato de as empresas brasileiras estarem chamando atenção inclusive de investidores internacionais deve ser aproveitado para a criação de um modelo nacional de startups. “Estamos copiando muito o que vem de fora. Está na hora de prestarmos atenção em modos diferentes de fazer negócios no Brasil”, disse Giardelli na matéria. Para Marcelo Pimenta, curador de empreendedorismo da Campus Party 2012, o potencial empreendedor dessas novas empresas pode obrigar as grandes corporações a mudarem seus modelos de negócios como esforço de adaptação. Visão compartilhada por Fábio Seixas, que participou do debate mencionado pela reportagem trazendo o case da sua empresa, a Camiseteria; uma bem-sucedida startup da área de comércio eletrônico. “As startups testam modelos de negócio o tempo todo. Esse formato precisa ser adaptado para as empresas, em núcleos de inovação e desenvolvimento de produtos e processos”, mencionou o empreendedor segundo o Portal Exame. No encerramento do debate, Gil Giardelli, que também é CEO da Gaia Creative; empresa da área de marketing digital, demonstrou otimismo, acreditando que o Brasil possa ocupar uma posição de liderança num contexto corporativo em que tecnologia é matéria-prima: “Temos que aproveitar este Brasil que está sonhando e desenvolver a economia criativa, a sociedade em rede e chamar o empreendedorismo mundial para participar dessa transformação”. Com informações do Portal Exame

O investimento na briga para que o seu negócio seja o melhor deve ser substituído pela luta para que sua empresa seja única. Essa é a proposta de Joan Magretta, pesquisadora ligada à Escola de Negócios de Harvard, de acordo com reportagem do portal Época Negócios. A especialista é a autora de um livro que de certa forma revisa os conceitos de Michael Porter, considerado o guru da estratégia corporativa. Intitulada Understanding Michael Porter: the essential guide to competition and strategy (“Compreendendo Michael Porter: o guia essencial à competição e à estratégia”), a obra de Joan Magretta aconselha as empresas a investirem na diferenciação frente à concorrência. Segundo o Época Negócios.Com, apesar de ainda imperar no mundo corporativo  a mentalidade de ser “o melhor” é, para a pesquisadora, a garantia quase certeira de um desempenho medíocre. Na análise de Joan Magretta apresentada na reportagem, essa estratégia esbarra no próprio gosto do cliente, além de ignorar diferenças culturais e não levar em consideração a peculiaridade do mundo dos negócios.  “Na guerra e nos esportes, só pode haver um vencedor. Nos negócios não é assim.  No mundo da competição empresarial, companhias rivais podem coexistir e prosperar. Walmart e Target oferecem, cada um deles, uma proposta diferenciada e única de valor aos seus clientes. Imaginar a competição como uma cancha de corrida, em linha reta, na qual só o melhor ascende ao pódio, é enganoso. A competição pelo posto de ‘melhor’ seria, ao contrário, uma rota de confluência e inevitável colisão, na qual os diversos concorrentes, perseguindo uma única ‘melhor forma’, acabariam trombando uns nos outros, caindo na armadilha autodestrutiva da soma zero”, afirma a especialista, em declaração presente na matéria do Época Negócios.Com. Por isso, a escritora garante que o que de fato funciona é buscar a exclusividade e a diferenciação. Com essa estratégia de negócios, na defesa de Magretta, sua empresa tem para o consumidor uma oferta real, única e cujo preço acaba sendo apenas uma das variáveis do jogo de forças do mercado. Com informações do Portal Época Negócios

  Em entrevista ao Portal HSM, o Sócio-fundador da E-Consulting e CEO da DOM Strategy, Daniel Domeneghetti, aborda uma questão fundamental no contexto do planejamento estratégico das empresas. Como alcançar os resultados planejados? Na visão do especialista, para que se torne possível esse acerto que na linguagem técnica é chamado de “entregar a estratégia”, é preciso que as empresas amadureçam sua visão de planejamento estratégico. Comentando o resultado de uma pesquisa realizada pela Dom Strategy sobre os desafios do CEO moderno, Daniel Domeneghetti menciona que o maior deles é a tomada de decisões que equacionem adequadamente a geração de resultado e de valor. Por isso, é fundamental o desenvolvimento de um bom planejamento estratégico que, para Domeneguetti, precisa ir além do que é rotineiramente feito nas empresas. Ele menciona que a metodologia BSC acaba sendo mal utilizada, dando origem a planejamentos que se resumem a uma lista de desejos alimentada pelos gestores. De acordo com o especialista, estratégia precisa necessariamente pensar como chegar a um determinado resultado e não apenas quais são as metas a atingir. Ou seja, o caminho para o sucesso do planejamento estratégico é o desenvolvimento da maturidade estratégica; com escolhas norteadas pela visão estratégica da empresa. Vale a pena conferir a íntegra da entrevista, disponibilizada em áudio pelo Portal HSM

Focar nos desejos dos clientes com a menor utilização possível de recursos e sem abrir mão da qualidade final do produto ou serviço. Esse é o resumo do conceito de uma boa gestão empresarial para o consultor e professor Dalton Viesti. Respondendo a pergunta “Como dar uma guinada na sua empresa”, da seção Dicas de Especialista do Portal Exame,Viesti afirma que todo o dono de pequena empresa precisa buscar o equilíbrio exato entre o desejo do cliente e a lucratividade do negócio. “Cuidado, pois se focar demais no que o cliente deseja pode perder lucro, assim como se focar demais no lucro faz perder cliente. Costumo dizer que o jogo de uma boa gestão empresarial é sempre buscar a maior produtividade possível encontrando a melhor relação entre o custo e o benefício do que vai ser oferecido ao cliente”, alerta o especialista O caminho dessa equação, na opinião de Dalton Viesti expressa na matéria do Exame.Com, é encontrar o preço certo de venda que reflita a qualidade que o cliente percebe no produto ou serviço oferecido, sem abrir da necessária lucratividade. Explicando porque a produtividade também é um conceito-chave, o professor afirma:. “Porque quanto mais produzir (oferecer), mantendo o mesmo custo fixo (mesma estrutura), mais o custo unitário cai e maior é a lucratividade de sua operação. Alerto que ultimamente muitos empresários, na busca de maior produtividade, acabam comprometendo sua qualidade”. A atenção ao fluxo de caixa é outro elemento fundamental nas dicas de Dalton Viesti. Ele menciona que essa é a garantia de que os compromissos do pequeno empresário com fornecedores e clientes sejam cumpridos. O resultado é a manutenção do crédito e da credibilidade junto ao mercado. E, para finalizar, fica o conselho do especialista: “Um gestor muito bom é aquele que tem preparo para utilizar todas as ferramentas de gestão de uma empresa e conhecimento suficiente para saber como e quando usá-las”. Com informações do Portal Exame