![ChatGPT auxiliando no atendimento ao cliente e na melhora da gestão empresarial](https://actiosoftware.com/wp-content/uploads/2023/05/chatgptajudandonoatendimentoaocliente-370x247.jpg)
ChatGPT + Actio: transformando el servicio al cliente y la gestión empresarial - Actio
Imagine um mundo onde suas dúvidas são respondidas em tempo real, de forma precisa e individualizada, como se você estivesse tendo uma conversa com um especialista que está sempre disponível para atender suas necessidades. Diga adeus às longas esperas em filas e horas intermináveis ao telefone. Essa revolução está acontecendo agora e se chama ChatGPT. A Inteligência Artificial está transformando a forma como as empresas prestam os serviços de atendimento ao cliente. Com ferramentas como a da OpenAI, as interações se tornam mais fluídas e resolutivas. Nesse sentido, muitas organizações já estão se adaptando e desenvolvendo soluções inovadoras, como é o caso da Actio, que integrou o ChatGPT em seus módulos. Continue lendo e entenda como a integração dessa tecnologia avançada nos módulos da Actio está revolucionando o atendimento ao cliente e a gestão empresarial. E como consequência, tornando-o mais eficiente e personalizado. O que é ChatGPT? O ChatGPT é uma tecnologia que revolucionou o mundo da inteligência artificial. Em apenas dois meses após o seu lançamento, a ferramenta atingiu a marca de 30 milhões de usuários, o que a tornou um verdadeiro fenômeno e uma grande referência em produtos digitais. Apesar de ainda ser uma inteligência artificial genérica, quando incorporada com mais dados, como foi o que aconteceu na integração do ChatGPT com a Actio, a plataforma de chatbots se torna uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada para solucionar diversos desafios de gestão empresarial e para melhorar o atendimento ao cliente. Jornada de integração de dados no ChatGPT O fato é: A gestão empresarial moderna depende cada vez mais de dados, análises e insights para entender o que está acontecendo, o que já aconteceu e até mesmo antecipar tendências futuras. Nesse contexto, a inteligência artificial desempenha um papel fundamental, permitindo a captura de dados dos canais de interação com os clientes e a construção de algoritmos e soluções avançadas para impulsionar o crescimento dos negócios. No entanto, um dos maiores desafios que enfrentamos ao integrar o ChatGPT em nossos módulos foi a necessidade de um grande volume de dados para especializar a tecnologia em áreas específicas do conhecimento. Inicialmente, ao experimentar a integração dessa tecnologia, obtivemos respostas genéricas, o que nos levou a realizar inúmeros testes. Após uma extensa fase de experimentação e aprendizado com tentativa e erro, conseguimos desenvolver dois modelos altamente eficazes, capazes de agregar valor e ajudar diretamente os usuários na resolução de problemas reais. O primeiro modelo consiste no ChatGPT atuando como um consultor virtual em gestão. Esse consultor é capaz de extrair informações específicas sobre o problema enfrentado pelo cliente e orientar o usuário por meio de perguntas e respostas, auxiliando-o a identificar as possíveis causas do erro. O segundo modelo, denominado Insights, permite que o ChatGPT resuma as ações necessárias para alcançar os objetivos da empresa, fornecendo apenas as informações mais relevantes. Como consequência, torna-se possível chamar a atenção para os principais pontos a serem considerados , auxiliando na busca pelos objetivos empresariais. A partir da captura e análise de dados, combinadas com algoritmos avançados, conquistamos uma poderosa ferramenta de gestão impulsionada pela inteligência artificial e, por isso, somos capazes de oferecer uma experiência mais eficiente e personalizada aos nossos clientes. A transformação resultante dessa integração é notável, permitindo uma gestão mais inteligente, orientada por insights precisos e direcionada para o sucesso empresarial. Exemplos de uso O ChatGPT apresenta uma ampla gama de aplicações em diversos setores, abrangendo desde o atendimento ao cliente e vendas até suporte técnico, educação e entretenimento. No caso da Actio, o ChatGPT foi implementado nas soluções de gestão estratégica, gestão de riscos, performance e remuneração variável. Confira o que mudou em cada módulo: 1- Gestão estratégica: Agora, com a integração do ChatGPT no Tune, você terá acesso a uma poderosa ferramenta para identificar causas de desvios, riscos em projetos, criar ações corretivas, planos de ação estratégicos e OKRs alinhadas aos objetivos da empresa. 2- Gestão de riscos: Com a integração do ChatGPT no Belt, você terá uma gestão de riscos ainda mais eficiente. Identifique de forma precisa os riscos envolvidos em cada atividade, crie controles mais eficientes e planos de mitigação assertivos. Além de ter acesso a informações em tempo real. Aproveite essa integração para aumentar a produtividade, pois vai te ajudar a tomar decisões mais estratégicas e alcançar resultados excepcionais em sua gestão de riscos. 3- Gestão de Desempenho: Enquanto no caso do Lift by Actio, com a nova funcionalidade, você terá acesso a planos de desenvolvimento individual (PDI) e análises de desempenho profissional. A inteligência artificial permite uma visão ampla e detalhada do desempenho de cada colaborador, identificando oportunidades de aprimoramento e desenvolvimento pessoal. 4- Remuneração Variável: Com a integração no Score, você terá uma gestão de remuneração variável mais transparente e eficiente. Tenha acesso em tempo real aos objetivos, metas cumpridas e bonificações recebidas. Além disso, a nova funcionalidade do ChatGPT também permite identificar as causas de desvios de meta, implementar ações corretivas, planejar estratégias eficazes e obter análises precisas do desempenho profissional. Mas afinal, qual a diferença entre usar a ferramenta na plataforma da Actio ou diretamente do ChatGPT? A utilização do ChatGPT na plataforma da Actio traz diversos benefícios em comparação ao uso direto no ChatGPT. Por meio da nossa plataforma, podemos utilizar versões mais avançadas e atualizadas do modelo,. Além disso, isso nos permite alcançar níveis mais elevados de precisão e assertividade. Aliás, também contamos com uma equipe dedicada à engenharia de prompts, que realiza integrações personalizadas para otimizar os resultados e garantir respostas mais eficazes. Nossa equipe de especialistas estuda constantemente as melhores práticas de comunicação, para também fornecer orientações específicas sobre como interagir com o ChatGPT e obter as melhores respostas para cada situação. Como você já pode perceber, adotar um software que conta com integração do ChatGPT, pode trazer grandes benefícios para sua empresa. Gostou do conteúdo? Não se esqueça de seguir a Actio no Instagram, Linkedin e Facebook.